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Agoda订房,电话问题无法联系客服

过去曾使用Agoda订了不下十次的房,地点海内外都有,状况都正常没有任何意外,每次都顺利入住退房扣款,因此看到很多人使用Agoda出问题还是没有弃用。 但昨天订了今年九月底名古屋的饭店,选择延后扣款,预定本身没有问题,预定书也有收到,但因有网页上无法解决的问题要致电Agoda直接沟通,进线客服:02-26507819这支电话,语音先要求输入"订单编号"跟”付款使用的信用卡末四码“,我有两笔订单,无论输入哪一笔单号再加上卡号后四码,语音系统都说输入数据不正确,重复两三次都错误无法接通客服会直接被语音系统断线。但我反复确认核对我输入的单号跟卡号根本就没有错,前后打了20-30次都被系统说错误...因此无法联系上Agoda,过去未曾有过这种经验,网络爬文也找不到有人有类似的情况,请问该怎么处理? 顺道一提,现在使用的信用卡是在Agoda尚未交易扣款过的,过去成功扣款过的信用卡因为过期所以我换了一张新卡,难道会是因为没交易过的卡号造成的问题吗?无论是什么情况,现在我完全没办法联系上客服解决我的问题,这种情况让我额外担心是否卡号有问题会造成到时候出发前三天扣款不成功订房被取消,卡在一个不上不下的状况,不知道该如何解... 现在订的可以免费取消,还是我应该把两笔订单都取消掉,挂一张新卡再重新预定呢?有没有人遇过类似情况,求解...谢谢

Booking.com 客服都不回应MAIL

不管是Booking.com或是agoda客服电话都不难打,长期我虽大部份订agoda,但也偶而会订Booking.com。这两家服务都算不错,也不会有客服电话没人接或其它问题。是什原因,我实在是弄不清楚? 今天因为宿雾的酒店没有对我寄的订房确认信做回复确认,还打电话要agoda客服联系酒店做确认,不到5分钟,酒店就回函抱歉并确认,两家的服务都不错的。十余年来,几乎我都用这两家订房网。 Booking.com在年初,订了冲绳的酒店,由于在亚马逊我有网购寄到酒店,而商家提早几天寄达,还还特别打电话请Booking.com的客服打电话告之酒店。客服也乐意转达并再用电话回复我。这样的服务我真觉得不错的。

agoda联系解决方法

Google搜索了一下 *************************************************************** Agoda客服:02-26507819这支电话 语音小帮手会先核对"订单编号"跟”付款使用的信用卡末四码“然后就会转接到客服人员了! 以上文本截录自这篇文章

关于agoda帐户修改,客服电话

谢谢 这家这个电话,网站还不太会出现. 神秘中 这家已列入我不太友善服务的订网名单中... ---------------- 24小时电话客服中心 若您有需要联系客服人员,请先备妥您的订单编号(在Agoda寄给您的入住凭证电子邮件中可找到这组编号),并拨打下方电话(国际长途计费): +44 20 3027 7900 台湾电话出理的是 客服专线: 02 8723 1284 要订房代号及酒店代码 才能接受客服. 你是不可能和客服通话 应是酒店专用客服

Agoda订房姓名请教

不好意思我有个问题想要请问一下, 我护照上面的姓名是排列顺序为TSAI,JEN-YUNG 请问我再填写Agoda订房姓名时, 是要完全照着把姓氏TSAI后面的这个符号, 跟名子第2个字JEN第3个字YUNG中间的那个符号" - "横杠,要一起打上去吗? 还是只要再姓氏的位子打上TSAI 名子的位子打上JEN YUNG 就可以了 另外还有一个问题就是,假如我选择Agoda的延迟付款是10月9号,那我是要到10月9号才可以拿到订单的预定编号吗?还是我一订完单email马上就可以收到预定编号,只是饭店钱银行10月9日才请款? 不好意思因为没用过Agoda,打客服电话问又因为没订单编号,一直被转到电话留言, 请问有人可以帮我解答吗?

反抗 - Agoda 退订饭店「订金全额没收」

%,不能超过。 且根据入住前几天退房,也应该要退回订金一定比例的金额。 然而,Agoda客服也是出了名的不好联系。打了二通电话,都等待超过15分钟,放弃,遂先联系民宿老板。民宿老板一听到我要取消,就说:「OK阿,没问题,费用我都不跟妳收。」他也直言「Agoda是很机车的业者」XDD 抱怨所有站内通信,只要是电话号码通通都会被屏蔽,基本上不希望民宿业者和消费者私下联系;也因为 Agoda 客服不好联系,最后电话还是都转到他那儿。最后,他提到之前有经验,Agoda 退费时会再与他联系,确认是否全额退费,毕竟这是他与 Agoda 之间的契约。 接著,我寄站内信件给 Agoda 客服,强调已与...民宿业者取得共识,系统的制式回信是「暑假是旅行的高峰期,可能延迟回复」。于是只好也先打去信用卡公司问问,是否可能取消或暂时冻结这笔预定授权,毕竟目前是有纠纷的状态。结果信用卡公司回复:因为已有先前的预约授权,仍必须由 Agoda 退刷。 隔天,Agoda 客服回信了。重申网站规定,但愿意补偿我价值美金约68元的A金卡——这是 Agoda 的另一项服务,必须特定饭店才能使用。不死心,再度去信: 您好: 我已与预定住宿的业者联系过,他同意让我全额退费,并且提到之前agoda会打电话与他确认。 如果因此扣除我部份的手续费,我并没有异议,因为依照台湾的法律,订房费用是不能超过房价的30%,而且我

agoda的争议-给新手看的进行式心得

有笔争议款,自8月至今仍未完结,原因是“笨蛋的我今天才知道[争议款项不是止付请款]”,有笔我不知道的agoda订单(没收到确认信)在银行讯息发出的当下即向银行申请止付,并以“盗刷”为由要求换卡,银行表示列争议款项,这就是恶梦的开始。 在写了4、5封信、并在agoda微信客服留下联系电话后,10/6 agoda电话客服终于跟我联系,也相谈甚欢的表示说“银行止付”就可以了,还说本次案件已解决,要我在客服问卷上美言,我确实很开心的填写。重点是它们集成帐号,所以我现在都收得到信啰^^ 10/17接到agoda财务来信表示不同意退刷,才知道争议款项是银行已付款,根本不是止付!! 现在的状况是银行端...要我对方同意止付的证明,我没有电话录音…只有官方罐头讯息及讨钱的信件,还有我写一封封但无回应的询问信件。 最后很有可能要付款,虽然不甘心但有心里准备;给新手一个建议,避免有争议一定要用信件往来,即使对方电话客服说得没问题,也一定要求发信件证明问题已解决,罐头回信是绝对不可靠的! 日后绝不会用agoda订房,这件事处理完,一定要删除所有在agoda的信息,承认是我自己笨没把状况搞清楚,一笔16,500元的学费花得很痛。 P.S 108.02.01补上后续处理,在银行协助下,这笔款项已不需缴纳,保存证据、据理力争,相信可以取回权益。

小心这几家订房网纠纷很多

Agoda真的很烂,订房间后因为有事要延期,拨打客服电话没人接,结果agoda 的app上显示可以自己在线操作修改日期,于是我点修改日期进去修改,显示我之前是特惠的房价$3000左右,若要延期需要再补贴房价一千多元,于是我直接在线刷卡补差额,但刷卡后却收到信用卡中心讯息说我刷了$4800,隔天打了很久的agoda客服电话还是很难有人接听电话,终于接到客服后,他们也承认agoda的系统有问题,电话来来回回很多通,后来才退我他们系统重复刷卡订房,这笔金额只能退A金,但害我多消费一笔,这笔退回的A金竟然给我设置有效期限,结果期限是二个月,我没有注意到,竟然A金$3000元不见了,说无法退回给我,还跟我说就当我自己损失一笔小钱,他们态度也不爱处理,会故意让你在在线等很久5分钟跟10分钟以上,说什么去请教主管,可是主管说不能退,要请他们转接主管,又说主管不想接,请我不要再烦了,所以大家真的不要用agoda订房,我这笔莫名奇妙被多收的费用,说好听退A金,但又跟我说过期了。真是当冤大头

台风取消订房

本来预定明天去台东看热气球就订了2晚房 一晚是在易游网订的 一晚是在Agoda订的 台风消息发布后我就先搜索 但是正确的方式都找不到 易游网问客服是说看是否有发 台风警报海景能保留陆上的能退 但如果是晚上才发布的陆上警报 还能退吗就没说了 Agoda客服电话一直没打通网站 也没相关数据 今天下午尼莎的台风警报确定后 易游网花了5分钟就完成退订 Agoda 打了一下午忙线本想放弃 用网站通知但我的是不可退订房 也全额付清了怕点下去就没了 只好继续终于也打通了不过等客服 又等了30分终于接通他跟饭店沟通 了10分钟回说可退但只能退A金卡上 而且会少400多块 我不同意后又等了10分钟才回我说可 退钱 这就是这次处理的经验看来订房还是在 地的比较方便

发起Agoda.com订房网 (团体诉讼) ★★受害者20人即可团体诉讼

方具有强制力。 事由: 对于Agoda.com订房网,不合理扣款等订房纠纷,在此发起团体诉讼,希望受害者一起联合抵制这家罔顾消费者权益的订房网,以防更多消费者受害。 联合团体诉讼请附上 1.事由 2.名字 3.联系电话 4.联系的email (已截止) 本人事由说明: 1.本人于2019年1月份查觉信用卡帐单多出2笔agoda订房款项。经致电agoda查找为订单322902148/322901012 2.订单322902148/322901012 并未出现(存在)于本人agoda帐户之中,agoda 客服于2019年1月底以电话回复,说明订购322902148/322901012之信箱为... 。 3.此信箱 为无效e mail address. 故本人从未收到Agoda这二笔订单的确认信件。(正确为xxx@xxx.com.tw) 4.因为本人从未收到Agoda这二笔订单的确认信件,于agoda帐户中也查找不到此二张订单,故认为预定失败,且后续亦无法进行任何订单管理或订单取消,也因为无法进行任何订单管理,故产生了此消费纠纷。 经与Agoda多次协商未果,本人主张虽此纠纷始于e-mail address 输入错误造成,但Agoda网站中明确定义:「Agoda会向消费者发送电子邮件确认已接受预订」,但agoda从未成功的送未确认信件,仍订房成功,造成在消费者不知情的状况下完成

Agoda 订房陷阱

最近在Agoda预定了六天的峇里岛Villa房型,满心期待继续安排其他行程, 没想到与饭店的信件往来中,饭店告知我的房型 和 Agoda上我预定的房型, "差了一个等级"!奉劝各位若花费金额较高,请与饭店先确认过订单正确... 在Agoda订最高级的房型却被降等,于是开始我与Agoda客服联系。 [电话一] 客服随口表示让我到时候入住的时候,有空房的话办理升等,拿帐单跟他们请款... 我表示若你们到时不给我请款,我岂不成了冤大头?而且不一定有我想要的房型吧... 接著客服表示给他两到三天的时间,他要与代理商联系。(他当时联系不到) [信件一] 过了两天客服来信。客服表示电话联系不到我...,于信件中写了... 『若客人同意入住泳池别墅海景房 我司将提供 USD 612.45 的回馈金至客人作为补偿。』 但在第一通电话的时候,客服就已经知道这房型一晚差价为 USD 154, 154 x 6 = 924,我想我这两天白等了,不仅没有诚意,而且试图侮辱我的智商... 而且回馈金是你得下次再度于Agoda订房,才派得上用场。 [电话二] 我表示这方案根本有辱我的智商。并算了简单的数学给她, 不知道他们管理层数学是不是体育老师教的... 于是她又与管理层讨论后,决定要跟饭店申请免费取消,然后再与我协商... 若我重新订,则价位可能又不一样了。 所有的解决方案都还不如第一个客服

小心!在Agoda订房后系统会自动产生重复订单

6/15晚上在Agoda订了一间七月初入住的冲绳饭店,并刷卡完成付款,6/16凌晨二点也收到饭店已确认的通知信 没想到6/16早上九点多接到一通来自新加坡的Agoda客服电话 告诉我其实该饭店并没有空房,但系统出了些问题,才会让我不小心订到房,故该笔订单无法完成确认,又因为无法由我本人取消该订单,故他们会直接进系统帮我取消,并提供USD 50的补偿。 一星期后有再写信询问客服处理的结果,也获得确认取消的回复。 但后来收到信用卡帐单时,竟然出现那笔已取消饭店的扣款(约TWD 15,000) 我进网站再次看了「管理预定」,在「过去式」及「已取消」都有出现那家饭店,的确是有取消啊! 于是在8.../8晚上致电客服,对方说是我订了二次,但第二笔订单没房了才会被通知取消 但我很确定自己只有订一笔,因为key信用卡数据实在太繁琐太有印象了,且当天晚上操作过程顺利,没有当机或断线情形,故也不会是因为这样而跑了二次订单 所以我请客调出6/16的对话录音,调查后再回复我 8/9早上收到的mail内容,才是真正让人爆气的点,大意是说: 由于系统问题,故我在确认订房时,系统自动产生了二张一模一样的订单A及B(但我只看得到订单A),而客服后来进系统取消后,有发通知信给我说取消订单B,故我被扣款的订单A依然有效,Agoda只愿意负担一半房价。 我想问的是,正常来说,谁会想到在知名国际订房网站订房

Agoda 订房没有保障

agoda订房,已刷卡付费,结果现场居然查无订房记录,请饭店联系,连络快一小时,agoda客服均未接电话,饭店要我们自行打国际电话连系,打了两通台湾agoda均未接,真是糟糕透了,事后要求agoda退款刚开始还不愿意,且要请比照民法退两倍订金也被拒绝,真是不负责的订房网站。只会没收订房订金,自己违约却漠视消费者权益,大家要小心一点啊!

A go da订单消失

agoda客服02-87231285。 agoda不会有短信,没听过agoda会发短信。订房成功,会有订房确认单寄到你的电子信箱。会有订房编号。没有订房编号,妳恐怕也无法让客服接听电话。 到垃圾信箱查看,除非妳没填写信箱,或者写错信箱,否则订房成功会有确认信通知。 看来妳是新手,找周边朋友曾订房过的人问问,这样较容易暸解妳的错误原因。

Agoda 客服人员好有问题

Agoda 客户服务员内的Agoda客服团队入面的Peter回复超级有问题!最可笑的事,明明有所有电话、电邮的纪录,还可以装傻什么都不知道!亦因为他的关系,我决定用了他的赔偿金额后不再使用这个平台! 希望各位在这平台订酒店时要三思,其实还有很多平台又平又好! 事源因为酒店的问题令到我们取消入住,Agoda亦有赔偿方案,因赔偿方案真的不能接受,亦不是即时回复,处理事情大约一个月,最后的赔偿方案竟然被之前的差,还要提供错的数据逼使你接受,后来,才知回复电邮在垃圾邮件,还说因当时我方没有即时回复,所以没有之前的赔偿,但后来他回复的电邮数据也是错的。但我真的有理由相信这位Peter先生是没有能力...处理这事!但永远都不能与其他有能力处理这事的人接触! 明明之前USD15+12.8(图),但一直都没有说有这个方案,还说一直只有以下的的方案(文本)! 感谢您的联系,首先,在1月底我们联系给您提供的是10 美金退费+12.8美金 = 总计22.8美金。 后续在您没有同意的情况下,我们更改此项金额为15美金退还至信用卡,不再提供其他补偿。 在我们的同事发送给您电邮后,我们在近一周时间内没有得到过任何回复,因此在与相关团队协商后,我们仅能提供15美金退费至信用卡或是给您账户22美金的后续使用额度,无法同时提供,烦请您知悉。 此致 敬礼! Peter Agoda 客户体验服务团队

agoda订房问题

饭店回复的内容大致是: 他们无法确认此笔预约,要你再确认。 基本上就是他们没有这个订房纪录了 你要不要赶紧跟agoda客服联系确认一下 现在有台湾电话可打,虽然还是转去中国地区的客服,但电话费便宜些 话说,我agoda订房后,从来没有再自行联系酒店过,也从没遇过订单被取消的事,看来我也要去问问看了 agoda最近确实蛮多那种一看就是从airbnb转来的民宿 (有兴趣可以看看住过旅客的描述,有些还蛮劲爆的) 我个人是不敢订 毕竟年纪大 不喜欢也没时间处理意外的经历
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