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[日本关东]无良饭店-日本上野御徒町精选永安国际饭店 Money maker - Hotel Wing International Select ..., not willing to consider the customer, that is very disappointing.
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syching55 syching55 当前离线
流浪汉
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#1
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旧 无良饭店-日本上野御徒町精选永安国际饭店 - 2019-06-07, 11:46

无良饭店-日本上野御徒町精选永安国际饭店
Money maker - Hotel Wing International Select Ueno Okachimachi

在Hotel .com 订了两间房间,预定8/20入住五天,日本东京‘上野御徒町精选永安国际饭店’,因为有一间想要改订大一点的房型,没注意看是不能取消的,误按取消,酒店一点通融性都没有。

基本上我并没有不入住,另外也订了两间房,等于重复订房,误取消一间也不能退!

两个月后的的订房,据Hotel的客服告知一般酒店都会替客人著想,收两天房间费用或是退一半费用,这间酒店他们尝试沟通,只说了有句话:开馆以来都拒绝处理错按订房取消的,也不退款,一点通融性也没有,问说多的房间再租给其他顾客,再赚一次房费也默认,建议大家订房时特别注意!当然自己不小心错按取消是自己有错,但遇到这种以赚钱为目的,不愿意考虑顾客,也是醉了!
原帖地址: 背包客栈自助游论坛 https://www.bbkz.com/forum/showthread.php?t=10292122

Booked two rooms from Hotel.com and booked August 20th for five days in Hotel Wing International Select Ueno Okachimachi in Tokyo, because there is a room type that I want to change to a larger size. I canceled one of room by accident That’s can’t get any refund and the hotel is not willing to communicate.

Basically, I will still stay in the same hotel . I am also booked two rooms, which is equivalent to repeating the reservation. but Hotel said I can't get any refund if I cancel it by mistake!

My Booking will be two months later, according to Hotels.com customer service told me the general hotel will consider the guests and refund for the two-day room fee or half the fee. They tried to communicate and Hotel Wing International Select Ueno Okachimachionly said : they refused to handle the mistake since opening the hotel. Cancellation according to the reservation, no refund, no compatibility, I asked how about the room you already charged, the rooms will rent to other customers, and then earn a room rate is also the default. I suggest better pay special attention when booking! Of course, I accidentally mistakenly canceled it ,that Is my mistake , but in the face of making money for this purpose, not willing to consider the customer, that is very disappointing.

此帖于 2019-08-12 02:34 被 syching55 编辑。
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kkun kkun 当前离线 kkun 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
背包大侠
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#2
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旧 回复: 黑心饭店-日本上野御徒町精选永安国际饭店 - 2019-06-07, 14:08

为何要通融?
本文言词应该有机会涉及妨害名誉(侵害商誉)

引用:
作者: syching55 (原帖)
黑心饭店-日本上野御徒町精选永安国际饭店
Money monster - Hotel Wing International Select Ueno Okachimachi

在Hotel .com 订了两间房间,预定8/20入住五天,日本东京‘上野御徒町精选永安国际饭店’,因为有一间想要改订大一点的房型,没注意看是不能取消的,误按取消,酒店一点通融性都没有。

基本上我并没有不入住,另外也订了两间房,等于重复订房,误取消一间也不能退!

两个月后的的订房,据Hotel的客服告知一般酒店都会替客人著想,收两天房间费用或是退一半费用,这间酒店他们尝试沟通,只说了有句话:开馆以来都拒绝处理错按订房取消的,也不退款,一点通融性也没有,问说多的房间再租给其他顾客,再赚一次房费也默认,建议大家订房时特别注意!当然自己不小心错按取消是自己有错,但遇到这种以赚钱为目的,不愿意考虑顾客,也是醉了!

Booked two rooms from Hotel.com and booked August 20th for five days in Hotel Wing International Select Ueno Okachimachi in Tokyo, because there is a room type that I want to change to a larger size. I canceled one of room by accident That’s can’t get any refund and the hotel is not willing to communicate.

Basically, I will still stay in the same hotel . I also booked two rooms, which is equivalent to repeating the reservation. but Hotel said I can't get any refund if I cancel it by mistake!

My Booking will be two months later, according to Hotels.com customer service told me the general hotel will consider the guests and refund for the two-day room fee or half the fee. They tried to communicate and Hotel Wing International Select Ueno Okachimachionly said : they refused to handle the mistake since opening the hotel. Cancellation according to the reservation, no refund, no compatibility, I ask how about the room you already charged, the rooms will rent to other customers, and then earn a room rate is also the default. I suggest you pay special attention when booking! Of course, I accidentally mistakenly canceled it ,that Is my mistake , but in the face of making money for this purpose, not willing to consider the customer, that is very disappointing.
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B76202023 B76202023 当前在线 B76202023 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
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#3
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旧 回复: 黑心饭店-日本上野御徒町精选永安国际饭店 - 2019-06-07, 14:09

引用:
作者: kkun (原帖)
为何要通融?
本文言词应该有机会涉及妨害名誉(侵害商誉)
就不甘输赢而已...
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Aomori Aomori 当前离线 Aomori 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
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#4
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旧 回复: 黑心饭店-日本上野御徒町精选永安国际饭店 - 2019-06-07, 14:54

上官网取消只有到前3日才要收费
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shumann1810 shumann1810 当前离线 shumann1810 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
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旧 回复: 黑心饭店-日本上野御徒町精选永安国际饭店 - 2019-06-07, 15:24

付款前建议多确定几次,这样对双方比较保障,毕竟饭店费用也不便宜
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Asuradagpx Asuradagpx 当前离线 Asuradagpx 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
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#6
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旧 回复: 黑心饭店-日本上野御徒町精选永安国际饭店 - 2019-06-07, 23:06

自己操作错误,却用标题杀人法带风向?!
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byebyekitty byebyekitty 当前离线 byebyekitty 已通过手机验证. 门号所属国家:United States
客栈之光
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旧 回复: 黑心饭店-日本上野御徒町精选永安国际饭店 - 2019-06-08, 05:29

闲来无事, 上了妳使用的hotels.com 找到这家酒店。
其实人家有提供可取消跟不可取消两种方案, 不可取消的便宜一点点而已。
如果太早订, 建议还是选择可以取消的比较保险。想要省钱选择不可取消的, 碰到这种事只好自己记取教训了。我知道妳很生气, 不过人家酒店是站得住脚的。如果他们愿意通融那是妳赚到, 不通融妳也不应该说人家是黑心饭店吧!

说实在的, hotels.com 有没有真的帮妳争取退款妳也无从得知吧, 妳有听到他们的对话吗?还是都是 hotels.com的客服后来转述给妳的?毕竟酒店没退款对hotels.com来说也是多赚一笔佣金呀,他们也是既得利益者。

此帖于 2019-06-08 07:43 被 byebyekitty 编辑。
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mac09 mac09 当前离线 mac09 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
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旧 回复: 黑心饭店-日本上野御徒町精选永安国际饭店 - 2019-06-08, 06:57

楼主这种写文方式不可取
自己的错还要店家吞下去
再抹黑对方是黑心
小心这篇文就不要传到对方
打跨国官司很累的
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Yakman Yakman 当前离线 Yakman 已通过手机验证. 门号所属国家:Hong Kong
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#9
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旧 回复: 黑心饭店-日本上野御徒町精选永安国际饭店 - 2019-06-10, 12:34

自己错误取消, 谁人有责任?

不知道订了不能免费取消的房, 是谁人的问题?
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Yakman Yakman 当前离线 Yakman 已通过手机验证. 门号所属国家:Hong Kong
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#10
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旧 回复: 黑心饭店-日本上野御徒町精选永安国际饭店 - 2019-06-10, 12:38

引用:
作者: mac09 (原帖)
楼主这种写文方式不可取
自己的错还要店家吞下去
再抹黑对方是黑心
小心这篇文就不要传到对方
打跨国官司很累的
人家酒店按合约办事, 被写成黑店, 做法非常不可取!
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Milu Hsiao Milu Hsiao 当前在线 Milu Hsiao 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
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旧 回复: 黑心饭店-日本上野御徒町精选永安国际饭店 - 2019-06-10, 12:52

你有没有尝试自己联系饭店?!
还是只听订房网的片面之词?

你确定要入住但想更换房型这种情况,我认为饭店方不太可能拒绝。
有人说日本人一板一眼,但日本人也很重视服务,像是这种想更换房型的请求饭店基本上是可以协助的。

其实我看了官网,似乎没有特别贵...
订房网的话...Hotel.com似乎也不是最便宜...

此帖于 2019-06-10 23:08 被 Milu Hsiao 编辑。
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青花 青花 当前离线 青花 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
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旧 回复: 黑心饭店-日本上野御徒町精选永安国际饭店 - 2019-06-10, 13:01

日本人做事本来就一板一眼. 规定是不能取消就不能取消呀. 是你自己误订, 这样不能说人是黑心饭店.
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jjjbaby jjjbaby 当前离线
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旧 回复: 黑心饭店-日本上野御徒町精选永安国际饭店 - 2019-06-12, 15:19

虽然我也觉得饭店的处理方式有点不尽人情
但饭店其实也没有错耶!
只能安慰你,这回就当成付学费得到一个经验.

不过吼
看原文好像与饭店沟通的是订房网的客服?
如果是我,我会去官网找饭店的email信箱..
自己试著联系饭店,告知目前的状况,
请求饭店谅解这回的失误并看看有没有二全其美的解决方式.
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水月镜 水月镜 当前离线 水月镜 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
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#14
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旧 回复: 黑心饭店-日本上野御徒町精选永安国际饭店 - 2019-07-16, 11:08

不懂这跟饭店有什么关系?
不是你自己没看清楚就取消吗??
别人愿意通融不是义务好吗:s:s
自己摸摸鼻子认了吧
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曾秀惠 曾秀惠 当前离线 曾秀惠 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
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#15
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旧 回复: 黑心饭店-日本上野御徒町精选永安国际饭店 - 2019-07-17, 08:46

按下取消键时,请多想三秒钟
不是每个饭店都能接受顾客这种不负责任 误按误取消的说法
游戏规则白纸黑字
换做其他国家也没人会通融你
说人家黑店也太过了~没人逼你取消啊!!!
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