这次法国旅游重要的行程就是南法普罗旺斯、蔚蓝海岸的部分了，
一开始为了交通方便以及可以跑多一点地方，我们锁定以租车自驾的方式旅游这个区域，
我们的行程从阿维尼翁开始，一路从圣雷米、亚尔、尼姆、碧泉村、鲁西隆，
一直到薰衣草重镇赛南克修道院、瓦伦索尔、石头城戈尔德，
再到沿海的马赛、卡西斯、坎城、香水小镇格拉斯、夏卡尔的小镇圣保罗、穆然，
最后到艾兹、摩纳哥、蒙顿(其实没停留，不小心就开到了意大利XD)，
然后在尼斯机场还车，
详细行程请看这里。总供需要租九天的车，
阿维尼翁租，尼斯机场还，因为我们有四个人，所以我们选择租自排的休旅车。
一开始先上了几个租车比价网查看价钱，发现自排休旅车的价格都挺高的，
再到前几次去
英国、
美国租过的Hertz租车看看价格，
发现直接在Hertz租车价格也不会比较贵，前几次租车经验也都不错(这次之后就打折扣了...)
而且在台湾的Hertz登录用户租车价格会含Super Cover，
(所以登录用户价格会比没登录高一点)
直接跟租车公司保险似乎也比较有保障，所以我们就还是在台湾Hertz官网订车了。
以往的经验是大约三四个月前优惠方案发布之后用优惠码租车就可以租到价格不错的Deal，
结果这次在法国踢到铁板，订完车后每次查找价格价格都不一样，
让我们很焦虑，而且一直在查价很讨厌，不过还好台湾官网租车可免费取消，
所以看到便宜的方案还来的及更改，所以我们订购的价格就从一开始的745欧元，
最后订到590欧元的价格，只能想说至少没被贵到。
以下是我们的订购信息：
时间来到阿维尼翁取车当日，我们预约9点半的车，为免耽误用车，
我们九点出头就抵达TGV车站旁的Hertz，
里面三个柜台全开，但一早已经有许多人，我们稍等了一个客人之后，就轮到我们取车了，
柜台是一位年轻的法国女生，法国腔非常浓重，需要很仔细聆听才听得懂她说什么，
他问我们要不要加保拖吊险，因为法国拖吊非常贵，为了旅程安全我们答应了(超明智的决定!)
拖吊险(Assistance Premium)一天小姐说6欧，不过最后看帐单9天总价是45欧，
最后加总644.48欧，还要预刷一桶油(满油还车会归还)跟其他零零总总，最后预刷850欧，
我们终于可以去取车了，因为我们取车时时间已经9:50，
小姐主动帮我们把最后一天的还车时间改到早上十点。
要离开前小姐千叮咛万嘱咐，记得要加柴油、柴油(重复了二遍)，还告诉我们不要加错油，
因为
Super Cover唯二不理赔的项目一个是弄丢钥匙，另一个就是加错油。
这里要自己去停车场依车牌号码找到自己的车：
我们在网络上租的是Peugeot 3008，最后给我们的是Renault Kadjar，
这台车应该跟3008差不多大，不过可惜4咖大行李箱还是塞不下，
还好有个贴心的伙伴只带了25吋的行李箱，
我们最后在后车厢放了三咖28吋行李箱，一咖25吋行李箱放在后座中间。
虽然我们没有租导航，但是我们的车上已内置导航。
(但是目的地很难查找呀，大部分时间我们还是靠Google map)
没拍到第一台车放行李的样子，以下是第二台车放行李后的样子，
二台都只能在后车厢放三咖行李↓
自驾前几天在法国的乡间非常好开，虽然跟英国一样有许多圆环，
但是因为跟台湾一样左驾，加上若是比较繁忙的地方还是会有红绿灯辅助，
所以感觉上法国自驾比英国容易许多，不过英国大部分道路都免费，
法国收费的道路还挺多的，相对过路费跟停车费的开销大很多。
法国乡间车不多很好开，只是有时候路小条我们车大台要很小心通过，
有些小镇整个镇中心都是单行道，一旦错过转弯要饶行整个村庄再重来一次，千万要小心注意指标，
法国乡间处处是美景，开车过程非常愉快
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看到喜欢的景色随时停下来也没问题
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停车时记得找到停车场，或是路边画有白色虚线的地方，然后找到付费的立柱，
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付完费用把小白单放在挡风玻璃前即可。
法国市区停车费用不低，记得算好停车时间，以免浪费金钱。
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一直到艾克斯之前我们的自驾行都很顺利，因为表妹想喝马赛鱼汤，
所以我们中途安排了一晚住在马赛，逛完艾克斯市集之后我们便驱车前往马赛，
结果马赛真是此行最难开的城市了!道路蜿蜒又窄小，地势还高高低低起伏，
一堆单行道圆环地下道，还有三叉路五叉路让我们一进马赛就紧张不已，
而且这里的交通超混乱，一堆人乱开乱按喇叭，我们在这里听到此行的第一声喇叭，
原本想到饭店先放下行李，也因为找不到停车位而作罢，
就在大家都烦躁不堪的时候，车子也快没油了，在艾克斯本来要加油，
结果遇到的加油站都只有自助加油，只收信用卡，还都不收台湾的信用卡，
本来以为一路会遇到许多加油站，结果遇到的刚好也都不能刷，
所以在马赛时我们开始着急了，找了一间在郊区的加油站，避开刚刚遇到不能加油的品牌，
我们下午就先开车去加油，晚上还有预约Chez Fon Fon的马赛鱼汤呢，先加油比较安心
这间加油站也是自助加油的，不过有小杂货店可以付现金，
我们先去杂货店跟他说我们要加油，他说先加后付，所以我们就先自行加油，
一直记得Hertz柜台小姐强力告知一定要加柴油，所以我也跟表妹说一定要加柴油，
未免弄错我们还拿合约出来看，可能有小姐说的柴油既定印象，
所以我们看到下方的合约也觉得是在告诉我们要加柴油，
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(我们知道打X是欧洲的确认，但还是以为他打在柴油的位置)
其实加油前还有个征象，就是油枪插不进去我们的油箱，
当初还觉得法国的加油站怎么这么奇怪，没想到这是防呆设计
总而言之我们就加了柴油了......
加完发现就在油桶盖的旁边有一行黑色小字写95、98，这时我们心凉了一半，
这台应该是汽油车吧...不过可能今天太烦躁大家都有点阿Q想说应该是小姐说的才对吧~
加完满满一桶柴油后，我们继续启程前往原本要去的教堂，其实此时大家心里都揣揣不安，
结果就在转进一条小山路的时候，车子发出可怕的声音，抖二下之后就在上坡处熄火了!!
我们真的是加错油了!!
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(↑我们抛锚的地方↑，这是在等候拖吊车的空档，刚好没车时拍的照片)
偏偏是上坡道转弯处，偏偏是下班时间，我们一停下来的瞬间顿时变成众矢之的，
喇叭声此起彼落!第一次遇到这种事情我们一边发抖一边开始动作，
表妹先拉手煞车把车固定好不要下滑，一个人拿出三角故障三脚架将他立在车后，
另一个人在路旁向其他车辆道歉解释，我则赶快拿出合约开始试图联系Hertz处理。
就在被咒骂了几次之后，有好心人停下来询问我们发生什么事，
然后告诉我们车抛锚后司机不能待在驾驶座上，这样其他人会以为车子还能开便会生气，
所以我们请表妹赶快下车，终于骂我们的人减少一点了，
下午五点多繁忙的车道上，还有大型公车来来往往，
我们打Hertz的紧急服务专线转来转去却始终没人接电话，
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我跟友人二人英文较好的负责用二支电话分别拨给Hertz紧急专线，
另外二位则一上一下分据二边车道协助其他车辆安全通过，
好庆幸我有这么好的伙伴可以分工，也没有人崩溃，让我们可以专心打电话。
就在打了快半小时都没人接听之后，
(曾经有打通被说转错分机，挂我们话要我们重打，不管我们怎么哀求都没有用
)
有位好心的骑重机的法国人停下来帮助我们，他用他的电话拨打法文的紧急专线，
并跟我说这种情况请我先打电话报警，于是他打电话的同时我先打了警察局电话报案，
结果警察听完我们的陈述问我们有没有保拖吊险，我们说有，
他就说既然有保险只能联系租车公司请人来拖吊，因为租车公司有固定的合作厂商，
他们无法帮忙，在电话里他说不过他可以帮我一个忙，我心怀感激地以为他会排一个警察来帮我们纾解交通什么的，
结果他说他要教我我们所在的街道的正确念法@@，因为我刚刚念给她听的不是法文念法，
他怕租车公司听不懂，所以在电话中法文立即教学，教了三次直到我念出来的句子他满意了，
他就把我的电话挂了...电话挂了...电话挂了......
就在我错愕地挂上警局电话的同时，法国先生电话打通了!我朋友的电话也打通了!
他讲完电话后跟我们说他已经帮我们跟Hertz讲好了，他们会立即派人过来拖吊我们的车，
我们现在可以先把行李卸下，几个人先搭出租车到饭店休息，
留下一个人在这里等拖吊车来就好。
不过我们第一次遇到这种事情，又是在混乱的马赛街上，所以我们决定一起等拖吊车来，
谢过好心先生后，确认打通电话的朋友Hertz那边也说已派拖吊车来后，
我们就安心开始等拖吊车来，这时候已经六点多了，幸好夏天欧洲的白天很长，
我们还不用面对黑夜的恐惧。
为了怕上下坡的车辆没看到我们的车导致车祸，我们四个人分二组开始在车道上指挥交通，
渐渐的我们愈指挥愈上手，用路人终于没有指着我们谩骂了，开始有人感谢我们，
让我们心理稍微好过一点。(那个故意来回三次拍照比YA的小屁孩就不论了...
)
从六点多等到八点多，迟迟等不到拖吊车来，这中间偶有好心的马赛人停下来询问，
我们也都跟他们说我们在等拖吊车来，还有人怕我们中暑要拿水给我们喝，
还好我们后车箱有充足的瓶装水，但是还是觉得很感动。
一开始因为之前看过很多人在欧洲车子抛锚也都等一二个小时拖吊车才来，
所以虽然苦等不到拖吊车我们还是说服自己要有耐性，
直到满二个小时真得等不下去了，也担心再等下去天都要黑了，
所以我们又开始拨打Hertz的电话。
正在听无止尽的语音时，有个马赛先生停下来问我们发生什么事，
内心很不安的我们还是跟他说我们的车抛锚了不过已经通知租车公司，正在等候拖吊车，
谢谢他的关心，原本以为他会跟其他好心人一样听完转身离开，
没想到他竟然从他的重机上下来，
很郑重的跟我们说他二个多小时前经过询问我们时我们也是说在等候拖吊车，
二个小时多后他回来经过我们还在这里，他说这样太不应该了，
于是他停下来了解我们发生什么事，并坚持帮我们打电话给Hertz。
感谢这位超级好心的马赛人-
Mr. Jean Paul，感谢他坚持帮我们，
不然不知道今天我会怎么描述抛锚这件事...
就在他打法文专线的同时，他还帮我们研读法文的保险合约，
(是的，直到出事我们才发现我们拿到的合约是法文的根本看不懂...)
然后跟我们说不用担心，我们保的Assistance Premium险里面含加错油的理赔，
还把这段保险内容指给我们看↓，
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这时我们才稍稍放心，本来以为要花大钱了
在他终于打通紧急专线后，听他很严肃的用法文讲完电话，
然后他跟我们说，Hertz说没接获有人车抛锚要拖吊的请求，
(也就是之前我们二个多小时的等待是白等了，接电话的人不知道到底怎么了!!)
原帖地址: 背包客栈自助游论坛 https://www.bbkz.com/forum/showthread.php?t=10311182
他抄下了一长串号码，告诉我们这是案件编号要我们记得，
同时要求Hertz打我们电话亲自用英文告诉我们接下来的处理方式，
电话中Hertz小姐用英文很诚恳地跟我们道歉，
跟我们说她也不知道为什么之前没有接获我们的案件，
然后告诉我们已经联系好拖吊车，半个小时，最慢一小时内拖吊车一定会到，
等拖吊车到之后，我们可以搭出租车回饭店，隔天早上睡醒后再打紧急专线给他们，
他们会派人把新的车开到饭店给我们使用，接续接下来的行程，
并跟我们说不用担心出租车资，我们只要留下收据之后Hertz都会给付。
这时候有另一个好心人跟我们说可以帮我们把车滑到下方较安全的人行道上，
于是我们先帮他挡住二边的车流，他在不发动车的情况下打空档将我们的车慢慢滑到下方稍微转角的人行道上，直到这时候，晚间九点多，
才终结了我们四个人在马赛街头指挥交通的噩梦...
事情终于看起来有了转机，我们谢过Mr. Jean Paul后，原以为他会离开让我们在那里等拖吊车来，没想到他竟然说可以留下来陪我们直到拖吊车来，真是太令人感动了
眼看着天愈来愈黑，我们本来其实很心慌的，没想到Mr. Jean Paul竟然愿意陪我们，
虽然觉得太麻烦他，但是几番推辞之下我们还是满怀感激地接受了他的好意
就在我们等候拖吊车的时候，有个热情的法国太太停下车来了解情况，
她也是经过了二次很好奇发生什么事，听完Mr. Jean Paul的说明后，
她坚持载我们其中二位伙伴到附近披萨店买披萨，以免我们肚子饿，
附近公寓楼上的住户在偷偷观察许久后也跑下来拿冰水给我们喝(顺便八卦一下><)
这之间遇到好多好心人的帮助让又饿又累又害怕的我们好感动，
在我们觉得最混乱最讨厌的马赛，竟然遇到了最好心的马赛人的帮助
于是我们就在愈来愈黑的马赛街上吃起了披萨
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说实在大家还是很紧张有点吃不下，Mr. Jean Paul跟我们聊天打发时间，
这时候才知道，原来他是空巴的工程师，直到去年才离职发展自己的事业，
不愧是理工人，做事真有条理，帮我们一件件解决事情
他听到我们只停留马赛一天，而且订的餐厅还只能取消不能去吃马赛鱼汤很为我们感觉遗憾，
他跟我们说，他家就住在附近而已，如果我们不介意的话，他骑摩托车回去换汽车，
然后等拖吊车来之后他载我们到马赛稍微游览一下，让我们认识马赛，然后再载我们回饭店。
这真是太令人感动的提议了，不知道哪来的勇气之下，我们答应了他的提议，
于是他回去换车的空档，我们先将行李卸下来，打包吃没几口的披萨(放在引擎盖上)，
就在我们忙着将行李拖下车的摸门，我们引擎盖上的披萨竟然不翼而飞!
披萨就这样被偷走了!
偷走了!
披萨被偷走了!!!
真是令人又气又笑，我们完全没看到被谁偷走，只是朋友说有看到几个小屁孩在附近打量，
不知道是不是他们偷的...
没多久Mr. Jean Paul开着车回来，把我们的行李都装上他的车，
就在他打完电话将近一个小时后，十点多拖吊车终于来了，
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将我们的车交给拖吊车后，我们挤上Mr. Jean Paul的车，
开始了我们的马赛夜游之旅~
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超好心的Mr. Jean Paul说，希望我们忘记车子的事，有个美好的夜晚，
他带我们认识马赛之后，还载我们到饭店C/I，确定我们入住没问题后，叮咛我们晚上不要再出门，附近很乱，他才在午夜时分开车离开~
(隔天Mr. Jean Paul还打电话问我们事情的进度，真的真的很感心
)
隔天早上我们依照昨天说的打电话给Hertz，(这中间又是打了半个多小时才有人接电话)
结果他说我们车子是自己加错油的，他们不负责把车开过来饭店，
要我们自己搭出租车去Hertz牵车，而且出租车费也不理赔，
他们要我们自己到南边郊区的Hertz分店取车，还要我们快一点，12点半分店的人要休息，
只想把事情解决的我们没时间争论，赶快C/O请柜台帮忙叫车，
我们就搭出租车前往分店取车。
到了分店分店的人一脸错愕，他们说他们分店没有自排车可以租我们，而且他们早就回复公司无车，不知道为什么我们会到他们店里，我们只好继续打那难打的电话，
另一边Hertz柜台也帮我们联系，然后告诉我们在马赛机场有车请我们到马赛机场取车，
他也请公司打我们的电话用英文跟我们说明。
虽然很生气，马赛机场在市区的北边，等于我们多绕了很远的路，
要多花很多出租车钱跟时间才能到马赛机场取车，但是当下我们也没辙，
只能再请Hertz柜台帮我们叫出租车让我们坐到马赛机场，
柜台叫完车以后跟我们说他们只营业到12点(根本也不是电话里说的12点半)，
不过可以让我们在里面等到车来(可能是看我们太可怜了...)，好吧，至少有冷气不用晒太阳，
还是感谢他们的帮忙...
没多久出租车出现，又是刚刚那台出租车，司机根本在偷笑吧...
我们搭出租车到马赛机场的Hertz，刚刚那趟花了21.3欧，
这趟将近四倍路程我们的荷包在发抖，
还好司机飙很快，这趟没跟我们收行李费也没跟我们收过路费，
最后还帮我们去尾数只收我们55欧元，
算是不幸中的大幸(?)
马赛机场的柜台人员非常的专业亲切，询问完所有事情经过之后，告诉我们别担心，
会安排一台新车给我们，还跟我们说幸好我们有保险，不然至少要赔400多欧元，
(比我们想像的便宜，本来以为没保险要赔十几万了...)
因为我们有保险，所以只要在新的合约上签个字就可以开另一台车走，
所有的保险也都依照原本的合约，直到我们在尼斯机场还车为止。
我们跟他要英文保险说明，结果他说只有法文版，英文要自己上网下载，原来如此。
他亲自去把车开到门口，跟我们说车子很新别担心，还说因为有保全险不需要检查车辆，
反正有甚么事情保险都会理赔，虽然他这么说，在他离开后我们还是仔细地帮车子四面都拍照存证。
(幸好有这么做......)
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他还特别指着加油口跟我们说这台车是加柴油的别加错，这台车标示得很清楚，
在油箱外就用黄色贴纸大大的写着柴油，真希望我们前一台车有这么贴心...
于是我们终于又可以继续我们的蔚蓝海岸自驾游了!
这次给我们的车是Citroen DS7，是一台只开了六千多公里的新车，
虽然我们没租导航车上一样有导航，而且是超厉害的导航，
还会把沿路的加油站都标出来，非常聪明，这台车功能超多，
又新又好开，司机表示非常满意
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虽然比前一台车大，但是我们的行李一样只能放三咖，有一咖要放在后座，
感觉若有4咖大行李，
至少要租到七人座以上的车才有机会把所有行李箱放后车厢(还要放倒一排座椅才有可能)。
附件 1
在取到新的车后，我们继续把后面四天的行程走完，
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到蒙顿那天还不小心跨越国界，到意大利喝了杯咖啡才回法国
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最后一天在尼斯机场还车，本来以为是很简单地还车，
结果还车小哥一走过来劈头就问"What Happened??"
我们一头雾水，他指着车头左边说这边保险杆有开掉问我们发生甚么事，
我们跟他说没有发生任何事啊，但是他指给我们看左边的确比右边开一点点，
没仔细看完全不会发现二边保险杆有一点点不同，
这简直是吓坏我们了，我们真的没发生任何事为什么会这样?!
于是我想到我取车当日有拍照，我请他给我时间找照片，
在我找照片时他继续确认车辆状况，终于我找到当天取车在Hertz门口拍的照片，
赶快秀给他看车子在我们取车时已经长那样，并不是我们撞到的，
结果他只约略看了一眼照片然后跟我们说他是开玩笑的，问我们现在开心吗?
开心吗?!
你才开心!你全家都开心!
这样吓人一点都不好玩好吗!!我们真不懂法式幽默也不想懂!!
到这里整个自驾行程终于是顺利的完成了，还了车上了飞机，我们终于真正自由了!
最后收到帐单还是只有列出最原始我们租车加保险的费用，目前为止没有其他费用，
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希望之后不会有其他费用产生~
整趟南法9日自驾游总共租车费(含保险)644.48欧元，
第一次加错油加了78欧左右，第二次要还车前加了47.29欧元，
过路费跟停车费没有仔细记录，但我想过路费至少破50欧元，
停车费印象最深刻的一次是尼斯停了一整天缴了30几欧元，法国的停车费真的不便宜啊~~~
这次的经验让原本对Hertz好印象的我大打折扣，虽然不会说以后再也不租Hertz的车了，
但是以后租车我们一定会更加小心，并且提醒以下几点注意事项：
1.务必请柜台标示清楚车子要加什么油，白纸黑字写清楚才有证据。
2.在他乡异地能保全险尽量保全险，尤其拖吊险不可少，险到用时方恨少。
3.如果可以请事先在网站上下载英文保险内容，以免像我们一样法文不懂只能靠好心人帮忙。
4.不管有没有保全险取车时尽量把车子各个角度的照片拍好拍满，以免有问题死无对证。原帖地址: 背包客栈自助游论坛 https://www.bbkz.com/forum/showthread.php?t=10311182
5.在郊区或是小乡镇就先加好油，避免到不熟悉的大城市加第一次油，以免找不到加油站还要面对混乱的交通更添慌乱。
6.跟Hertz紧急专线连络后，务必留下报案编号，有这个号码后续才能够追踪案件处理情况，
后续取新车也需要用到报案编号，绝对要先拿到号码，以免像我们一样苦等永远不会到的拖 吊车。
7.如果油枪与油箱尺寸不合，请不要硬加油，有可能是加错油了!!
8.大部分加油口附近都会标示加什么油，请仔细查看，相信车子本身的标示。
9.如果紧急专线的英文专线打不通，可以请当地人帮忙打当地语言的专线(如这次的法文)，
他们打虽然也是要等待，但是等待时间比英文时间要短非常多，接电话的人也比较认真解决问题(可能是个案)
10.Hertz的紧急电话非常难打，打完后还要留一支电话让他们方便跟你联系，
所以有自驾需求请准备一只在当地可拨打可接电话的手机门号，以免发生事故时无法求救或无法接听电话。
(我的Vodafone在Iphone上只能拨电话不能接电话就是一大问题，幸好我们有四张不同的SIM卡)
虽然加错油的经验很糗，也无法证明柜台小姐跟我们说错了要加的油种，
但是还是希望把整个租车及加错油处理的情况尽量真实呈现，留个纪录，
让未来跟我们一样不幸发生问题的自驾游客可以知道该怎么处理。
当然更希望大家都顺顺利利出游，平平安安回家，旅途平安是旅行最重要的事!
网志图文版
2019-07-22, 12:38
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