一直以来在背包客栈都是潜水默默吸收信息，没想到首发就是恶梦的发文。
主要有三点，后面会详述完整事发经过。
1. 严重误导地点，给的韩文地址Google map标示离实际位置直线误差超八百公尺，KKday的地图也是Google Map的图，票据凭证上店家讯息栏中，韩文部分给当地人看，当地人也看不懂，后来用Google翻译后是跟地址或连络不相关内容。
KKday地图(现在KKday已修正，下图为先前的画面截屏)
直升机公司官方网站地图
原帖地址: 背包客栈自助游论坛 https://www.bbkz.com/forum/showthread.php?t=1646295
误差表示图
KKday购买票据凭证的店家联系信息
KKday购买票据凭证的店家联系信息，韩文部分的Google翻译
2. 坚持仅用该公司系统(Email)联系供应商，连在当地因为错误信息找不到时，打国际漫游回来问详细地址时，我已经明确告知Google Map定出来的位置有问题，凭证上面的店家讯息韩文部分也给当地人看，韩国人也看不懂，附近根本看不到任何东西，请她给我经纬度让我定位或其他精确位置，客服口头答应去联系，结果后来仅敷衍回复KKday官网上错误信息(有Email为证，连短信都不是，到底有多坚持Eamil？)，死都不肯用电话等及时方式，联系当地直升机公司提供确切地址或提供确切经纬度或其他可以用来定位的方式。
回台后打去KKday抗议时，其他有一通KKday员工说出原因，KKday并无韩语员工，所以无法替消费者联系，我当时就反问她，我在直升机公司内用的是英语，为何KKday当时不能用英语电话联系直升机公司？对方答不出来。
3. 原定两人包机(两人包机直升机官网是两人共30万韩元，三人包机是三人共34万5千韩元，价差很大。另外KKday还有收额外11%加价)，上去时却多一个韩国女生，飞行途中驾驶员不断以韩语替其介绍。而且我现场看其他韩国人并没有此现象，前面一组的韩国情侣就是两个人而已。针对这个，KKday的回应是外国人的话，韩国那边会多派一个安全人员。这个理由就让各位评断。
直升机公司官网价钱表
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行前接洽时就有相当多不愉快了，当时就该取消了，一念之差引发后续的恶梦。
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订购KKday 的另一个行程因为人太少流团(KKday的一个致命风险)，请我改时段从1/7 变成1/8 ，因为新的时段是原本直升机行程的时间，所以我打给客服请KKday 把直升机行程从1/8 改成1/7 或1/9 甚么时间都行，因为时间很急迫，毕竟流团行程是等到确定不够人才要求并到其他团，所以我打给客服时，有跟他说另一个行程流团的事，请他尽快，让我好回复另一个行程改期。
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KKDAY Service Center(直升机行程是由此帐号回应)回复 1/9下午两点可以吗？我五分钟后就回信，然后开始漫长等待。这边就有点不爽了，我都已经授权1/7或1/9任何时间都行，不就有空位就安排，好让我赶快回复另一个KKday的行程。
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我想想不太对为啥一通电话就能确认的事，可以拖这么久，打客服后才发现KKday 假日官网客服(02-27862180) 是没上班(又一个致命风险)。
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KKDAY Service Center回复将为您转交供应商预约作业，请您耐心等候喔。白天工作忙，晚上打时发现官网客服(02-27862180)是09:30 ~ 18:30。这天另一个行程的供应商联系请我确认是否可以改时间或退我钱？这家行程供应商对联系就很负责，使用KKday Email 系统几乎是10分钟内回，到后来是从韩国打国际电话来台湾确认。
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一早打客服问，客服竟然回我说，他会写Email 通知供应商，我直接抓狂对客服说KKday 收我280 美金(两人名额)，官网售价三十万韩元，11% 的手续费，却连一通电话都不肯帮我打给供应商，只肯转寄Email ，官网可收英文订单(电话或Email)，我付钱找平台代办不就是要有人帮我联系吗？只会转寄订单Email 的话，我自己来不就行。电话联系消费者和供应商，几分钟能解决的事，拖了四天还办不好，我隔天早班飞机飞韩国。客服这时才肯帮我立即联系KKday承办韩国业务的员工。抓狂之后，当天下午才收到凭证。
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早班飞机飞韩国
1/9 行程当天
为了怕迟到浪费280 美金，比Google Map路线规划预期时间，提早一小时到达最近地铁站，根据KKday 指示地铁站七号出口出来走15分钟就会到。但这是走进体育馆复合体建筑物内，然后往地下走绕行地下，几乎是当地人才会知道的密道。从外观根本看不出有任何人行道可以走，因为有高速公路阻隔，高速公路旁又是环河高速道路，我们在外头绕行很久，往西走到差点上高速公路，最后看时间快到，往东沿着高速公路跑，跑了一公里外才看到人行通道。好不容易才在接近一点时(票卷要求一点到)，到达Google map根据韩文地址定位的地方(KKday官网的地图也是这个位置，详上图)，但是发现根本没有任何直升机踪影，看了该公园立的地图，又绕着定位点用BFS 往东往西跑了两趟，还是找不到，然后问了公园内便利商店店员，两个会英文的大叔很热心插进来帮忙，看了票卷上店家讯息栏的韩文(中文部分是地址和交通方式)后表示看不懂在哪(当然看不懂，因为那是KKday业务跟对方联系的信跟地址或移动路线无关，详上图)，还一直研究汉字，试图帮我们厘清到底是哪里，不得已打国际漫游给票卷上的店家电话(886 227866700)，一看是886 开头就觉得奇怪，直升机公司为啥是台湾电话，通了竟然是KKday，我跟他讲说目视范围内看不到任何跟直升机有关的东西，当地人也看不懂票卷上店家讯息中韩文写啥，请他给我精确位置，最好是Google map定出来的经纬度，客服说他会连络店家确认后告诉我，结果传的内容就是票卷和官网上的韩文地址，Google map定位到实际位置直线八百公尺外(KKday官网地图就是这个)，根本不肯帮我联系厂商，回台后我要求KKday调当时打给直升机公司的通联记录，无论是电话或Skype电话或其他，任何可以证明当时KKday有联系直升机公司的证据都行。结果KKday根本拿不出来，其中一位员工还透漏他们根本没韩语员工。不可能会帮旅客联系(那还办甚么韩国行程)，我当时反问为何不用英语联系，明明直升机公司可以讲英文，对方答不出来。根本无意协助，收钱后就不管，恶意弃置旅客。
幸好天无绝人之路，就在绝望之时，看到远方高空有直升机沿着汉江飞行，我们就跟着高空的直升机跑，直升机一下子就消失了，经过了三架次才大致推算出方位，沿着该方向跑，最后才找到直升机场。这是要预约且现场很多人在等，幸好直升机场愿意让我跟着排后面的，等了一段时间后有飞上去，但从两人包机变得跟另一名韩国女生一起三人共机。而且这天的行程就报销，所有后续都不得不更改。
KKday 这种连续恶意敷衍行为根本不是单纯过失而已，说是故意也不为过。KKday 给旅客三大保证的第一项行程品质到底在哪？没有场勘，没有正确地图指示(标示地点是八百公尺外)，文本描述的地址也定位到八百公尺外，这种基本过失犯了就算了。出了问题，不肯用电话连系直升机公司到底是啥心态？即便没韩文员工(其中一个KKday员工透漏)，用英文联系也做不到吗？还是抱持反正Kkday是平台，有错就推给行程供应商的想法？一再地拒绝帮消费者立即联系供应商解决问题，这种收费平台是有哪个消费者会继续用？
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回来之后，打电话去KKday追查错误位置问题以及不肯帮我电话连络直升机公司的问题。我明确跟KKday表示，如果KKday拿得出1/9打给直升机公司的通联记录，无论是电话或Skype电话或其他立即联系方式，我可以当作这只是一个过失，不然这就是恶意弃置旅客。并相对应依交通部观光局国外旅游定型化契约应记载及不得记载事项第13条(前者，旅游内容变更)及第15条(后者，恶意弃置)请求赔偿。
KKday方面，直到第三个打来客服才能理解为啥地图是错的，前面两个还不断鬼打墙坚持KKday的地图是对的，我都已经说很多次，看直升机公司官网就有明确地图，去看一下就知道。另外，KKday到目前为止坚持不认错，没有任何抱歉，只会说我帮你告知产品，一点都不觉得这是KKday的问题(真的觉得该公司很怪，难道所谓的产品不属于KKday公司，该不会那些都是外包契约？)，仅改掉KKday官网的地图。
2016-01-17, 15:07
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台湾虎航 来回含税 5,220 TWD
