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[机票及搭机问题]想请教~我在今年4月订了明年2月的机票明细如下:108/2/26 BR26 TAP-SEA 23:40~18:10108/2/26...时间,退跟改都要收手续费,我觉得很不合理,不知道有没有什么方法可以跟航空公司还是旅行社争取的,或是有什么管道可以申诉之类的......
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vikey chen vikey chen 当前离线
流浪汉
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#1
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旧 航空公司取消航班,为什么退票、改票还要收手续费? - 2018-09-07, 20:50

想请教~
我在今年4月订了明年2月的机票明细如下:
108/2/26 BR26 TAP-SEA 23:40~18:10
108/2/26 AS133 SEA-FAI 21:35~00:40--- 此班机被取消通知
要改为AS103 23:30/02:30
108/3/4 AS108 ANC-SEA 00:30~04:51
108/3/5 BR25 SEA-TAP 00:20~05:20


因为行程住宿,租车都已安排,部份可更动部份不可更动
我们希望调整为以下的时间:
108/2/25 BR26 TAP-SEA 23:40~18:10
108/2/25 AS107 SEA-ANC 20:30~23:20
108/3/2 AS132 FAI-SEA 11:45~16:20
108/3/4 BR25 SEA-TAP 00:20~05:20

基本上长荣的班机就是平移提前一天,
因为是阿拉斯加国内段的变动所以有更动到原本进出城市

问过旅行社目前位置都还有,但是更改或退票一个人要收3000多的手续费
长荣说不是他们的问题所以要收手续费,旅行社说国内航班更改很平常,所以阿拉斯加航空不会有任何补偿,我们也没有要补偿,查过目前的想更改的票价比我们之前订的还要低也没有想要退差额,就只想行程好好走完

我的疑问是,我们已经订票这么久了(五个月了)临时被通知,我们也没变更国内线的航空公司,因为这样我们还会增加住宿的费用,也不是我们的问题,为什么只能接受他们安排的班机时间,退跟改都要收手续费,我觉得很不合理,不知道有没有什么方法可以跟航空公司还是旅行社争取的,或是有什么管道可以申诉之类的......
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远方的kelly 远方的kelly 当前离线
客栈之光
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#2
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旧 回复: 航空公司取消航班,为什么退票、改票还要收手续费? - 2018-09-07, 22:43

引用:
作者: vikey chen (原帖)
想请教~
我在今年4月订了明年2月的机票明细如下:
108/2/26 BR26 TAP-SEA 23:40~18:10
108/2/26 AS133 SEA-FAI 21:35~00:40--- 此班机被取消通知
要改为AS103 23:30/02:30
108/3/4 AS108 ANC-SEA 00:30~04:51
108/3/5 BR25 SEA-TAP 00:20~05:20


因为行程住宿,租车都已安排,部份可更动部份不可更动
我们希望调整为以下的时间:
108/2/25 BR26 TAP-SEA 23:40~18:10
108/2/25 AS107 SEA-ANC 20:30~23:20
108/3/2 AS132 FAI-SEA 11:45~16:20
108/3/4 BR25 SEA-TAP 00:20~05:20

基本上长荣的班机就是平移提前一天,
因为是阿拉斯加国内段的变动所以有更动到原本进出城市

问过旅行社目前位置都还有,但是更改或退票一个人要收3000多的手续费
长荣说不是他们的问题所以要收手续费,旅行社说国内航班更改很平常,所以阿拉斯加航空不会有任何补偿,我们也没有要补偿,查过目前的想更改的票价比我们之前订的还要低也没有想要退差额,就只想行程好好走完

我的疑问是,我们已经订票这么久了(五个月了)临时被通知,我们也没变更国内线的航空公司,因为这样我们还会增加住宿的费用,也不是我们的问题,为什么只能接受他们安排的班机时间,退跟改都要收手续费,我觉得很不合理,不知道有没有什么方法可以跟航空公司还是旅行社争取的,或是有什么管道可以申诉之类的......
请问你当时买的是联程机票吗?
如果不是,当你准备更动长荣航班以配合他国国内班机的取消。长荣只会以你所购机票的条款来收手续费,有时还会加上票差。因为看来的确不是长荣的问题。最近刚好也需要改票,长荣也是按机票条款收了手续费和票差。若是跟旅行社订票,旅行社还会另收一笔手续费(还可能高过长荣的手续费)。此外,我也收到过长荣和国泰班机的班机改时间的mail,就仅仅通知而已,没有给其他可退票或可改期的选项。
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littleko littleko 当前离线 littleko 已通过手机验证. 门号所属国家:Canada
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#3
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旧 回复: 航空公司取消航班,为什么退票、改票还要收手续费? - 2018-09-08, 02:51

你只能针对那班被更动的班机做改变,除非那班被更动的班机会造成后面的班机接不上,不然是没法趁这个机会免费调整你整张机票行程时间的.

比如说,原先到达时间是0040,后来到达时间是02:30,大概差2个小时,都是凌晨才到机场,难道你们原先就不打算住宿?不然为甚么会有多的住宿费用出现?同样要花一笔住宿费用,就没太有力的理由去跟航空公司乔航班了.当然,你也可以complain说到达时间太晚,那就自己先找找看有没有前一班班机是你们比较喜欢,又可以顺利接上EVA从台湾飞去的班机.

基本原则是去回程的航班时间地点不可变,至于中间如何排列组合可以因为对方改了国内线而有"讨论"的空间,但是不保证一定可以如你所愿.

机票没买贵退差价这件事,要是算一算现在你们满意的行程票价比较低,大可退票重开,如果你的票是可退可改,价差又大于改票或退票的费用的话.

因为订票的时间早,内陆航班改时间是很平常的事,不可能改一次就要行程重排一次,票退掉再重开一次吧?

重点是,你可以不接受航空公司帮你安排的替代航班,但你得有办法在"不更动其它航班的状况下",另外找到让你满意的航班,不然就只能问有没有免收手续费的退票选项啰.
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旧 回复: 航空公司取消航班,为什么退票、改票还要收手续费? - 2018-09-08, 04:05

遇到这种事真的是蛮讨厌的,但是这种航班更改其实算是比较minor的,毕竟只往后延不到2小时,连欧盟法规都达不到补偿标准的。因为这个小延误,航空公司不会无条件的让你把整个行程提早一天的,我想不出有什么充分的理由去交涉。同时我也有同样的疑问,为什么少于2小时的延误会影响你的住宿费用呢?除了少了一点睡眠时间,应该也不会影响接下来的行程吧!
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B.Lin B.Lin 当前离线 B.Lin 已通过手机验证. 门号所属国家:United States
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旧 回复: 航空公司取消航班,为什么退票、改票还要收手续费? - 2018-09-08, 09:09

i learned from bad experience before. the penalty is more than you purchase new ticket! its crazy. that's what i recommend as always purchsing ticket with parner airline all together (international+domestic) if you could, PLUS insurance. i found out there has insurance option before you click 'place order'. that option would give you a protection of something changed in any case. us$1x would give you protection whenever your change your mind. at least you can get portion of you paid back.
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旧 回复: 航空公司取消航班,为什么退票、改票还要收手续费? - 2018-09-08, 09:55

引用:
作者: B.Lin (原帖)
i learned from bad experience before. the penalty is more than you purchase new ticket! its crazy. that's what i recommend as always purchsing ticket with parner airline all together (international+domestic) if you could, PLUS insurance. i found out there has insurance option before you click 'place order'. that option would give you a protection of something changed in any case. us$1x would give you protection whenever your change your mind. at least you can get portion of you paid back.
Please read your insurance policy carefully or you may have another bad experience from another side........

即使买了保险,也不代表你可以随时,随心所欲地在last minute改变主意,不过这跟上面那位朋友的状况并不相同,台湾也没有类似的机票保险可以购买.

回到原po的问题,如果我们把他提问的标题标上主词,我想状况会更清楚些.

"航空公司取消航班,为什么退票、改票还要收手续费?"

ok,取消航班的是Alaska airline,系统也自动帮客人找了一班替代航班,客人不满意,想藉这个机会调整行程,去回的时间都改了,目的地也从原来的先去FAI改成ANC,本来是去程FAI,回程从ANC回,现在整个调过来,然后要求原先开票的EVA免费退票,改票,原因是"行程住宿,租车都已安排",但是这很自相矛盾ㄚ,难道客人原先的行程安排不是根据最原始的航班安排吗?怎么会就改了一班内陆机,行程整个reverse变成是都安排好的行程?

要是退的改的是Alaska airline的班机,应该是不会跟客人收手续费,因为这是Alaska Airline先主动改的,但EVA的班机并没有改,所以客人想要改行程,自然就会被收取费用.
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旧 回复: 航空公司取消航班,为什么退票、改票还要收手续费? - 2018-09-08, 10:38

同意楼上说的。妳要求的改变不太合理,阿拉斯加只是把时间延后二小时因为班机取消,妳却要地点改变再加上去回程所有日期改变。妳给的理由也完全无法支持妳的主张,既然都安排好了,怎么会连地点都想要改变。地点变动是大改变,不是妳想的只是国内线没关系。总而言之,航空公司要求收费是合理的。
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B.Lin B.Lin 当前离线 B.Lin 已通过手机验证. 门号所属国家:United States
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旧 回复: 航空公司取消航班,为什么退票、改票还要收手续费? - 2018-09-08, 10:59

引用:
作者: littleko (原帖)
Please read your insurance policy carefully or you may have another bad experience from another side........

即使买了保险,也不代表你可以随时,随心所欲地在last minute改变主意,不过这跟上面那位朋友的状况并不相同,台湾也没有类似的机票保险可以购买.

回到原po的问题,如果我们把他提问的标题标上主词,我想状况会更清楚些.

"航空公司取消航班,为什么退票、改票还要收手续费?"

ok,取消航班的是Alaska airline,系统也自动帮客人找了一班替代航班,客人不满意,想藉这个机会调整行程,去回的时间都改了,目的地也从原来的先去FAI改成ANC,本来是去程FAI,回程从ANC回,现在整个调过来,然后要求原先开票的EVA免费退票,改票,原因是"行程住宿,租车都已安排",但是这很自相矛盾ㄚ,难道客人原先的行程安排不是根据最原始的航班安排吗?怎么会就改了一班内陆机,行程整个reverse变成是都安排好的行程?

要是退的改的是Alaska airline的班机,应该是不会跟客人收手续费,因为这是Alaska Airline先主动改的,但EVA的班机并没有改,所以客人想要改行程,自然就会被收取费用.
PLEASE, read again what i said. i didnt want you change without penalty because/if you purchase insurance. i dont know you have a protection. i dont even want everyone confused to change the one and with another.
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旧 回复: 航空公司取消航班,为什么退票、改票还要收手续费? - 2018-09-08, 13:11

就算这是联票(interline ticket),前后航空在票务关系基本上纯粹就是可以联票而已,但是各自仍有其运送条款,若一家航空若有班次变动,除非会造成没有足够时间转机,才可能两班都能变动,否则一家变了,另一家没有义务让乘客也免费改。这全世界航空几乎都是这样运作,不是台湾的航空公司特别而已。

此外你原本是去程到FAI,回程从ANC,现在想变成去程ANC,回程FAI,还要在SEA停留超过24小时,变成了多点机票,这改变跟原来实在差太多,在怎么大方的航空公司也不可能免费让你这样改的。

此帖于 2018-09-08 14:41 被 ordtpe 编辑。
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旧 回复: 航空公司取消航班,为什么退票、改票还要收手续费? - 2018-09-08, 13:32

引用:
作者: B.Lin (原帖)
PLEASE, read again what i said. i didnt want you change without penalty because/if you purchase insurance. i dont know you have a protection. i dont even want everyone confused to change the one and with another.
用中文吧. 不然就把英文写的完整一点. 文法不要有瑕疵. 你不是说在公司才必须要用英文吗? 就改成weekend回答问题吧. 这一段我用中式英文去理解也无法理解.
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旧 回复: 航空公司取消航班,为什么退票、改票还要收手续费? - 2018-09-08, 19:21

看这想法很天真,第二段航程被取消改下一班晚两小时后起飞的班机,
为何会变成整个行程因此无法顺畅而需要把原本回程起点与去程目的倒过来安排.
感觉是买了机票后才找到最好的行程规划是倒过来走比较好,刚好
遇上内陆段航班取消改为晚两小时后起飞,就想拿这理由请航空公司免费改票!
更何况联程票的规则不就是哪一段影响行程,就是该航段航空公司要负责?
以此要求长荣要免费改退票真的有点让人觉得...!
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旧 回复: 航空公司取消航班,为什么退票、改票还要收手续费? - 2018-09-08, 20:45

引用:
作者: B.Lin (原帖)
PLEASE, read again what i said. i didnt want you change without penalty because/if you purchase insurance. i dont know you have a protection. i dont even want everyone confused to change the one and with another.
sorry,您这次写的......,我真的是理解不能ㄚ.what protection? 我英文没有您好,只能用中文表达了.

我的意思是说,像原po提到的改票状况,即使是买了您口中的insurance,也有很大可能无法claim成功的.另外只是善意提醒,不是花钱买了保险就万无一失,要得到理赔需要在policy规定的条件状况里,不然肯定更气,多花钱还甚么屁都拿不回来.

其实说句实话,我想很少人会confuse您提的这些状况,因为大部份人会自动略过您这些非常好的英文建议.........,我是太闲才勉强看一下,发现看还看不懂,就更puzzle了.
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旧 回复: 航空公司取消航班,为什么退票、改票还要收手续费? - 2018-09-08, 23:10

这篇纯粹是在询问如何可以退改票免收费,
用skyscanner 去查 2/26 实际上航班
现有的航班时间是AS117 下午7:45 起飞!
完全没影响到最原本的行程!
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引用:
作者: LKL (原帖)
这篇纯粹是在询问如何可以退改票免收费,
用skyscanner 去查 2/26 实际上航班
现有的航班时间是AS117 下午7:45 起飞!
完全没影响到最原本的行程!
我没去查航班,因为现在到明年2月还有大半年呢,再次更改的机率不能说没有.

不过要是改成上面这班1945起飞的班机,从台北飞到SEA的班机1810才到,要过移民关,领行李再丢进去,不知道Seattle机场的繁忙程度,实在没把握这样一定可以赶上,要是原po有把握自己可以赶上,打去跟EVA问看看可不可以改这班也可以,或是当初你们是透过旅行社买的票,就请旅行社跟EVA提出request,应该是不需要多加收变更费用的,不过免费的部份也就仅止于这班被通知改班的班机而已.
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旧 回复: 航空公司取消航班,为什么退票、改票还要收手续费? - 2018-09-09, 05:01

根本是在唬烂!明明说了「住宿租车都已经安排好」,然后因为航班被改晚1小时50分抵达所以酒店住不到了?如何晚了一点就增加住宿费用?租车如何开不到了?晚1小时50分抵达所以进出点要改成完全不一样的地点?那原本订好的酒店租车呢?哈哈哈~根本是藉题发挥而已,航空公司不给改刚好而已,给改才有鬼咧!嘿嘿嘿
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