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交通

请问新西兰航空客服会有人接吗?

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anchi
#1
旧 2022-06-17, 14:28
我的机票被取消后,纽航自行把机票改到一个我无法配合的时间。我有先尝试在纽航app和网页上自己更改,但都显示无法在线更改,必须打电话客服。但00801852038这只电话怎么样都没人接,有一次我甚至等了两个小时,尝试用skype打到新西兰当地的客服电话也一样。寄了email没有任何回音,在线客服的机器人更糟,只有制式回答。

我想请问的是,真的有人曾经接通过纽航的电话客服吗?或是有没有什么其他好方法可以跟他们的客服联系呢?
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hcusav121
#2
旧 2022-06-17, 17:48
我前阵子也是打了好几天也没通,请台湾家人打也没用。后来我直接按取消,他会自动把你当初刷的金额换成credit给你,效期一年。
我就用这个credit再重新订票。
peterven
#3
旧 2022-11-23, 14:20
最近试着用各种方法联系新西兰航空客服
最后成功有效的方法是使用whatsapp
加入他们公司电话好友+64 9 357 3000
留言后最慢24小时内会有人回复
如果要更快,请先将订票信息准备好
这样第一时间她就能处理
希望能帮大家节省到时间
感谢 2
yuting136
#4
旧 2022-11-23, 21:04
我也是打了好几天都没人接,还上网查了这几天是不是国定假日?
后来在早上10点多的时候终于接通了,你可以试试看10-11这段期间,好像比较容易有人接电话
感谢 1


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