背包客栈自助游论坛
[廉价航空]去年的时候订了今年五月要去大阪玩的机票但是因为现在武汉的关系打算把机票退了可是这几天打给客服都没人接不然就是被挂断想请问有人在酷航这几天退票有退成功的吗或是客服有打成功的吗...
酒店比价
jajak00000 jajak00000 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
流浪汉
#1
旧 因为武汉疫情打算退机票可是客服都打不进去 - 2020-02-07, 13:31
去年的时候订了今年五月要去大阪玩的机票
但是因为现在武汉的关系打算把机票退了
可是这几天打给客服都没人接不然就是被挂断
想请问有人在酷航这几天退票有退成功的吗或是客服有打成功的吗
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Anathema 的头像
Anathema Anathema 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
客栈之光
#2
旧 回复: 因为武汉疫情打算退机票可是客服都打不进去 - 2020-02-07, 14:18
五月的行程
应该不能非志愿退票吧?!
即使可退,也不用这么早退
毕竟五月还蛮远的。
scottwang
客栈之光
#3
旧 回复: 因为武汉疫情打算退机票可是客服都打不进去 - 2020-02-07, 19:59
日本线若没宣布停飞,你要退票就属于自行放弃行为,是拿不回任何一毛钱。
如果你仍不去,其实不搭也是一种与结果论相同的处理方式。
酷航没有退票价值,除非该航线被授予免扣,不然让你打通了结果也是一样。
nspig nspig 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
客栈之光
#4
旧 回复: 因为武汉疫情打算退机票可是客服都打不进去 - 2020-02-07, 21:33
如果你退票是想退钱 那就免了 机率不高 如果你不在乎钱 那就不用打电话 直接不去搭就好了....
myleotw
背包客
#5
旧 回复: 因为武汉疫情打算退机票可是客服都打不进去 - 2020-02-09, 18:45
五月还久呢,搞不好日本4、5月疫情就控制下来了
jessic0720
背包客
#6
旧 回复: 因为武汉疫情打算退机票可是客服都打不进去 - 2020-02-11, 07:25
廉价航空的客服中心电话,真的很难打进去~~
terry chuang terry chuang 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
背包至尊
#7
旧 回复: 因为武汉疫情打算退机票可是客服都打不进去 - 2020-02-11, 16:13
引用:
作者: scottwang (原帖)
日本线若没宣布停飞,你要退票就属于自行放弃行为,是拿不回任何一毛钱。
如果你仍不去,其实不搭也是一种与结果论相同的处理方式。
酷航没有退票价值,除非该航线被授予免扣,不然让你打通了结果也是一样。
至少可退机场税吧!
mattshih mattshih 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
背包客
#8
旧 回复: 因为武汉疫情打算退机票可是客服都打不进去 - 2020-02-13, 14:17
引用:
作者: terry chuang (原帖)
至少可退机场税吧!

机场税是航班日期后30天内申请

现在打也没用呢^^
anthoney 的头像
anthoney anthoney 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
客栈之光
#9
旧 回复: 因为武汉疫情打算退机票可是客服都打不进去 - 2020-02-14, 23:26
您可以参考酷航官网目前针对武汉肺炎的方案
原帖地址: 背包客栈自助游论坛 https://www.bbkz.com/forum/showthread.php?t=10408735#post11545448

Update on 2019 novel coronavirus (2019-nCoV) Situation
https://www.flyscoot.com/en/announcements/updat...us-pneumonia-situation

现在我相信客服都会忙线,可以考虑用官方fb (http://m.me/FlyScootKR) 来联系

Customers travelling to Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Macau, Malaysia, Philippines, Singapore, South Korea, Taiwan or Vietnam


Customers affected by entry restrictions, with flight bookings with travel periods from 23 January – 31 March 2020 (inclusive), who wish to change their travel plans may contact our Facebook page, Weibo page, or Call Centre, to avail of the following options:

Re-route to another Scoot destination (travel date up to 31 August 2020), subject to availability. Change fee will be waived, fare difference applies.
Re-book the flight to a later travel date (up to 31 August 2020) with same origin and destination, subject to availability. Change fee will be waived, fare difference applies.
100% refund of unused itinerary value via original mode of payment.
薇芳
背包客
#10
旧 回复: 因为武汉疫情打算退机票可是客服都打不进去 - 2020-02-15, 11:17
想请问:
如果原定2/20从台湾前往东京的机票,
是否符合官网所发布的消息,可以做退票或改期申请呢?
不知道有没有人申请成功?
****************
官网消息如下:
前往澳大利亚、日本、韩国、印度、印度尼西亚、马来西亚、越南、菲律宾、新加坡、中国香港、中国澳门及中国台湾的旅客请知悉
受入境限制影响且预订出行日期为2020年1月23日(含)至3月31日(含)的旅客,若希望改变旅行计划,可以联系我们的 Facebook 页面或微博 页面进行以下退改申请:
可提出更改目的地申请:将原机票更改至酷航其他运营航点,且出发日期不晚于2020年8月31日(含)出发的酷航航班(需视航班座位供应情况而定),需支付机票价差,免除更改手续费。
可提出改期申请:将原机票更改至不晚于2020年8月31日(含)出发的同航线酷航航班(需视航班座位供应情况而定),需支付机票价差,免除更改手续费。
可提出退票申请:未使用部分机票可按原金额100%退回至原支付渠道。
yayu0815
背包客
#11
旧 回复: 因为武汉疫情打算退机票可是客服都打不进去 - 2020-02-15, 11:53
以下国家/地区已对持有中华人民共和国护照,湖北护照和/或拥有近期中国香港/湖北/澳门/中国内地旅行历史的旅行者发布了入境限制
前往澳大利亚,香港,印度,印度尼西亚,日本,澳门,马来西亚,菲律宾,新加坡,韩国,台湾或越南的客户

受入境限制影响的,预订旅行期限为2020年1月23日至2020年3月31日(含)的客户,希望更改其旅行计划,请联系我们的Facebook页面,微博页面或 调用中心,以使用以下选项:

视情况而定,改行至另一个酷航目的地(旅行日期至2020年8月31日)。将免收更改费,并收取票价差额。
在出发地点和目的地相同的情况下,视情况而定,将航班重新预订至以后的旅行日期(直到2020年8月31日)。将免收更改费,并收取票价差额。
通过原始付款方式将未使用的行程价值100%退还。

往返中国大陆的客户

受入境限制影响且往返中国大陆的航班预订(不受航班取消/中止影响)的客户想要更改旅行计划,可以联系我们的Facebook页面,微博页面或 调用中心,以要求100%通过原始付款方式退还未使用的行程价值。适用旅行时间:2020年1月23日至2020年3月29日(从武汉,西安,长沙出发)和2020年1月23日至2020年3月28日(所有其他航班)。

所有乘客均应确保他们符合并拥有前往目的地的入境要求。

台湾旅客

台湾政府已正式宣布因2019-nCoV推迟台湾学校暑假,现在将从2020年7月15日开始。受影响的客户在2020年2月4日(含日期)之前预订了航班,旅行时间为希望更改旅行计划的2020年6月28日至7月15日(含),可以使用以下页面联系我们的Facebook页面:

通过酷航旅行券退款100%未使用的行程价值
在出发地点和目的地相同的情况下,视情况而定,将航班重新预订至以后的旅行日期(直到2020年10月24日)。将免收更改费,并收取票价差额。
nspig nspig 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
客栈之光
#12
旧 回复: 因为武汉疫情打算退机票可是客服都打不进去 - 2020-02-15, 13:17
引用:
作者: 薇芳 (原帖)
想请问:
如果原定2/20从台湾前往东京的机票,
是否符合官网所发布的消息,可以做退票或改期申请呢?
不知道有没有人申请成功?
****************
官网消息如下:
前往澳大利亚、日本、韩国、印度、印度尼西亚、马来西亚、越南、菲律宾、新加坡、中国香港、中国澳门及中国台湾的旅客请知悉
受入境限制影响且预订出行日期为2020年1月23日(含)至3月31日(含)的旅客,若希望改变旅行计划,可以联系我们的 Facebook 页面或微博 页面进行以下退改申请:
可提出更改目的地申请:将原机票更改至酷航其他运营航点,且出发日期不晚于2020年8月31日(含)出发的酷航航班(需视航班座位供应情况而定),需支付机票价差,免除更改手续费。
可提出改期申请:将原机票更改至不晚于2020年8月31日(含)出发的同航线酷航航班(需视航班座位供应情况而定),需支付机票价差,免除更改手续费。
可提出退票申请:未使用部分机票可按原金额100%退回至原支付渠道。
以下国家/地区已对持有中华人民共和国护照,湖北护照和/或拥有近期中国香港/湖北/澳门/中国内地旅行历史的旅行者发布了入境限制
<===你少了最重要的这句话了
nspig nspig 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
客栈之光
#13
旧 回复: 因为武汉疫情打算退机票可是客服都打不进去 - 2020-02-16, 11:01
听说亚航再3/31号前 只要台湾出发的都可以退.......
sarsmaker@gmail.com
背包客
#14
旧 回复: 因为武汉疫情打算退机票可是客服都打不进去 - 2020-02-17, 12:27
早上直接拨电话去酷航

1.2/28 台北=>新加玻
(1)可换取100%的折抵券,要在12个月内使用不限航线
(2)可免费修改航班一次

2.3/02 新加坡=>台北
目前尚不允许退票

以上和大家分享~~~
Stephen1206 Stephen1206 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
流浪汉
#15
旧 回复: 因为武汉疫情打算退机票可是客服都打不进去 - 2020-03-06, 11:04
就算在fb上发文请他退费 ,官方一样置之不理。
在2月25号打进去客服有接,说要帮我处理。
可事到如今三月五号了 票面一样还在,没有任何变动,我被他们官方呼弄了