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[机票及搭机问题]想请问一下,我有张达美的联程机票,TPE>ICN>ATL,但被改时间,会变成比原定时间延后35分钟抵达,我想请问在这种情况...时间才能全额退?当初这张机票是买不能退票的特惠票的。可是因为延后抵达,有可能使我无法接上后一班飞机,我可以使用这理由要求退款吗?谢谢。
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客栈之光
#1
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旧 航班被改时间 - 2020-03-05, 18:53
想请问一下,我有张达美的联程机票,TPE>ICN>ATL,但被改时间,
会变成比原定时间延后35分钟抵达,
我想请问在这种情况下,我可以要求全额退票吗?
不知道机票全额退票是否有限定必须被改多久时间才能全额退?

当初这张机票是买不能退票的特惠票的。
可是因为延后抵达,有可能使我无法接上后一班飞机,我可以使用这理由要求退款吗?
谢谢。
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zermatt2002 zermatt2002 当前离线 zermatt2002 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
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#2
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旧 回复: 航班被改时间 - 2020-03-05, 19:38
延后三四十分钟很常见 很难构成全额退票的理由

如果后一段是你另外自己买的 那和达美无关 他们无须负责自然不会退费
如果全程是你和达美订的联票 那达美会负责到底 保证让你到亚特兰大 所以也不会让你退费取消

通常航空公司会留一个合理的转机时间
前一段延后三四十分钟只是让你下一段比较赶而已 不至于错过飞机

引用:
作者: 卡Ka (原帖)
可是因为延后抵达,有可能使我无法接上后一班飞机,我可以使用这理由要求退款吗?
此帖于 2020-03-05 21:29 被 zermatt2002 编辑。
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客栈之光
#3
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旧 回复: 航班被改时间 - 2020-03-06, 06:44
后一班班机也是达美的,看那个"可能性"有多高,你可以说服达美就可以改航班,全额退费可能很低.

后一班班机不是达美的是自己另外买的,达美只管自己的班机,后段风险自行购票就得自己承担.

如果你的希望是全额退费,最佳状况是Delta宣布可以给你退,不过这种退费绝大部分会退你credits而不是现金,这样Delta才能确保一定可以赚到你这笔钱而不是白白损失.
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旧 回复: 航班被改时间 - 2020-03-06, 08:50
依照条款,DL有义务尽力把你送到目的地。
但是条款也有写,抵达的时间并不是合约的一部份。

所以抵达时间因故有些修改,这是合乎规定的。

如果你找得到另一个航班、时间比现在更好(早30分钟),就可以请达美改成那班,这是达美可以尽力去做的。
如果这个航班不存在,那么达美已经尽力了。
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#5
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旧 回复: 航班被改时间 - 2020-03-06, 10:50
后一班是国内航班,当初是自己买的,所以达美没办法帮我协调。

我知道很多人都说过,当初购买机票的条约中有说航班更改抵达时间,是符合规定的。
但这件事情没有极限吗?我有点好奇。譬如本来搭乘达美的航班30小时的,被改成50小时的,难道乘客也只能吞下去吗?对乘客来说,那就是要多出一天的时间了耶。或者只能被提早一天出发,乘客也只能接受吗?没有人有办法随时这样提早一天或多出一天吧...

而且就我印象所知,这种航班改时间,已经被提早很多天通知的情况,连旅游不便险是不理赔的。感觉...好像只能自己吞下去 orz
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#6
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旧 回复: 航班被改时间 - 2020-03-06, 13:39
延误几十分钟甚至一两个小时都很常见
所以如果是多航段行程 买航空公司自动帮你配好衔接时段的联票最好
就算贵一点也是买安心和保障

以前延误时间长的话航空公司还会在候机室推餐食饮料出来 避免乘客久等不耐 现在这些油水也没啦

我自己倒是有碰过严重延误
表定到中东 结果睡梦中听到机长广播飞机即将到北京首都机场降落 还以为自己听错
原来同机突然有人快挂了须紧急送医
临时改航道加上在北京停一小时(全体乘客不下机) 总共折腾了将近十小时
本来第一天清晨出关便可以观光 结果也要改行程
同行的有申请旅行不便险赔偿
我没有 靠别人的医疗事故发小财没什么意思
此帖于 2020-03-06 14:50 被 zermatt2002 编辑。
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旧 回复: 航班被改时间 - 2020-03-06, 14:16
这种问题通常可以从航空公司的运送条款(condition of carriage)读到航空公司的处理原则,你这是达美的国际航线,按照他们的condition of carriage (international):

https://www.delta.com/us/en/legal/contract-of-carriage-igr

RULE 20: FLIGHT DELAYS/CANCELLATIONS

A. Delta’s Liability in the Event of Schedule Changes, Delays and Flight Cancellations
原帖地址: 背包客栈自助游论坛 https://www.bbkz.com/forum/showthread.php?t=10417343#post11573914

If there is a flight cancellation, diversion, delay of greater than 90 minutes, or that will cause a passenger to miss connections, Delta will (at passenger’s request) cancel the remaining ticket and refund the unused portion of the ticket and unused ancillary fees in the original form of payment in accordance with Rule 22, Go to footer note. If the passenger does not request cancellation and refund of the remaining portion of the ticket, Delta will transport the passenger to the destination on Delta’s next flight on which seats are available in the class of service originally purchased.

按照达美的规定门槛是90分钟,你后一般国内段因为是自己分开购买,就达美的立场来讲,不是转机,所以不适用条款里说的"or that will cause a passenger to miss connections"的条件。不过条款归条款,和客服好好谈,有时候还是有可能破例。
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旧 回复: 航班被改时间 - 2020-03-07, 02:12
如条款所说,90分钟是达美的退费/取消门槛

所以自行凑票的话,最好把这个90分钟算进来

前面说的,时间不是合约的一部份,但是日期是合约的一部份。
所以如果日期改变了,基本上就是会超过90分钟,都可以照著合约处理的。

所以原po假设的增加20小时也无能为力这种情况,是不会发生的。
延后了20小时,就可以要求更换行程、换成更接近原时间的行程,或是退票
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引用:
作者: 卡Ka (原帖)
后一班是国内航班,当初是自己买的,所以达美没办法帮我协调。

我知道很多人都说过,当初购买机票的条约中有说航班更改抵达时间,是符合规定的。
但这件事情没有极限吗?我有点好奇。譬如本来搭乘达美的航班30小时的,被改成50小时的,难道乘客也只能吞下去吗?对乘客来说,那就是要多出一天的时间了耶。或者只能被提早一天出发,乘客也只能接受吗?没有人有办法随时这样提早一天或多出一天吧...

而且就我印象所知,这种航班改时间,已经被提早很多天通知的情况,连旅游不便险是不理赔的。感觉...好像只能自己吞下去 orz
你想多了,事实上并没有这么麻烦,如果你是全程达美,不满意改的时间很多讨论的空间,最差的状况是退票,我有碰过直接帮升等到另一个更高舱等的,我也帮我妈争取过改航班,如O大说的,不符合90分好好讲是有可能改的.

但你的情况并不是一张票,所以后面的风险就得自己负担.至于保险理赔,这种也是不赔的,即使你两张票都用同一张卡买......
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#10
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过去航空公司是很好讲话的,就是因为没有特别写明时间变更超过多少符合可免费改票的空间,有的人会早早就订好最便宜的机票,即使只改你5分钟,你还是可以免费改期到你喜欢的航班时间.

后来航空公司变聪明了,就出现90分钟或是2个小时的规定,因为航班时间小幅变动很正常,每次这样改其实也很花人力.

看哪一张票的改票费用低就改那张票,或是你希望是退票,那机会又更渺茫些.

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