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[机票及搭机问题]申为此次疫情受害者 原本打算4/29前往泰国毕旅 不过因为疫情因素 之好取消不过旅行社要求我们付清 机票费8700现在泰国三级 机票应...打电话给华航客服中心 他表示我们应该可以像旅行社拿取email 证明 而且当时客服是表示票还没取消 所以我们现在该付清机票费吗???
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wei09wei wei09wei 当前离线
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#1
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旧 旅行社机票退费问题!! - 2020-03-26, 12:41

申为此次疫情受害者
原本打算4/29前往泰国毕旅
不过因为疫情因素 之好取消
不过旅行社要求我们付清 机票费8700
现在泰国三级 机票应该来说是能全额退费吧
我们是否只需要缴交旅费32000 的 10%行政规费
有询问旅行社是否能给出退票证明
证明机票钱航空不给退费 旅行社却表示碍于操作系统 无法给我们证明?? ( 之前买机票有给我们电子票证)
过7天后我们有打电话给华航客服中心 他表示我们应该可以像旅行社拿取email 证明
而且当时客服是表示票还没取消
所以我们现在该付清机票费吗???
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#2
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旧 回复: 旅行社机票退费问题!! - 2020-03-26, 13:26

引用:
作者: wei09wei (原帖)
申为此次疫情受害者

现在泰国三级 机票应该来说是能全额退费吧
造谣说第三级警告能全额退费?

网络谣言一堆,请用google多多查证!


能不能全额退费,一切必须要看你与旅行社的合约

机票跟旅行社买OR海外OTA业者买,航空公司完全不会甩你
也不适用于航空公司合约.

机票跟航空公司官方买,航空公司才会为你服务.

通常飞机停飞传统航空可以全额退费(但也有例外)
有些廉价航空规定飞机停飞只能改日期
由于不同日期会有不同价格,
因此机票价格上遇到多缴不退,少缴要你补!
所以廉价航空争议会更多.
1
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wei09wei wei09wei 当前离线
流浪汉
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#3
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旧 回复: 旅行社机票退费问题!! - 2020-03-26, 13:40

引用:
作者: Hank Wamg (原帖)
造谣说第三级警告能全额退费?

网络谣言一堆,请用google多多查证!
附件 3094450

能不能全额退费,一切必须要看你与旅行社的合约

机票跟旅行社买OR海外OTA业者买,航空公司完全不会甩你
也不适用于航空公司合约.

机票跟航空公司官方买,航空公司才会为你服务.

通常飞机停飞传统航空可以全额退费(但也有例外)
有些廉价航空规定飞机停飞只能改日期
由于不同日期会有不同价格,
因此机票价格上遇到多缴不退,少缴要你补!
所以廉价航空争议会更多.
我们搭乘华航 不是廉航
而且已询问过航空公司 票是可以退费的
想询问所以我们消费者 不是可以像旅行社拿取所谓明细收据?
只要他拿出能够证明他在3/16 已经处理退票流程
那我们当然该付清机票钱啊
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#4
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旧 回复: 旅行社机票退费问题!! - 2020-03-26, 13:49

Q而且已询问过航空公司 票是可以退费的
A
可是你不是跟航公司官方管道购买

你透过旅社,就必须按旅社合约

Q不是可以像旅行社拿取所谓明细收据?
A
这要问你购票的旅社


Q只要他拿出能够证明他在3/16 已经处理退票流程
那我们当然该付清机票钱啊
A
你只能跟你订票旅社再沟通,如果他们回复你不满意
你有2条路还可以走
1.找消保官处理
2.找信用卡公司以争议帐款名义处理<-要刷卡支付遇上争议,才可以走这一条

提醒您
提出申请信用卡争议帐款后,你或卖家其中一方必须付至少500美金调查服务费.
由发卡组织判输方支付这笔费用!
https://www.hsbc.com.tw/content/dam/hsbc/tw/doc...d-spending-dispute.pdf
就算商家破产倒闭,商家刷卡机银行也要出来赔好赔满
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旧 回复: 旅行社机票退费问题!! - 2020-03-26, 14:19

如果是我:
华航表示票可退费,华航客服表示票还没被取消。
那就表示旅行社可去,但还没去退。
我想我不会续缴清机票,我会等。
任何其他费用我也不会再缴,会等到机票的问题解决之后再看情况。

至于,已经缴出去的,我也会做好可能收不回来的准备。


引用:
作者: wei09wei (原帖)
我们搭乘华航 不是廉航
而且已询问过航空公司 票是可以退费的
想询问所以我们消费者 不是可以像旅行社拿取所谓明细收据?
只要他拿出能够证明他在3/16 已经处理退票流程
那我们当然该付清机票钱啊
这段我不懂。航空公司说可以退,但你们的票还没退。
那么旅行社与华航间一定有人是错的,或是误会。
如果是这样,为何还要先付清机票呢?
是旅行社一直要求你们付清吗?
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#6
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旧 回复: 旅行社机票退费问题!! - 2020-03-26, 14:32

引用:
作者: wei09wei (原帖)
我们搭乘华航 不是廉航
而且已询问过航空公司 票是可以退费的
因为提到毕旅, 所以我猜应该是团体票, 楼主在询问华航时有明确说明是要退团体票吗?
华航的免费退票公告中有特别强调不适用特殊折扣机票(DM/AD/ID机票)及团体票

https://www.china-airlines.com/sea/zh/discover/...travelAlert=37982-7030
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旧 回复: 旅行社机票退费问题!! - 2020-03-26, 15:10

引用:
作者: chenir (原帖)
因为提到毕旅, 所以我猜应该是团体票, 楼主在询问华航时有明确说明是要退团体票吗?
华航的免费退票公告中有特别强调不适用特殊折扣机票(DM/AD/ID机票)及团体票

https://www.china-airlines.com/sea/zh/discover/...travelAlert=37982-7030
的确!如果是跟华航询问时,是有可能发生未清楚告知状况而发生误会
但我边回边想,又发现,有提到华航客服说:目前尚未退票。
那表示 客服应该有看到票种类和状况?

买很容易,退就要花功夫了。
发文的楼主只能多花心思来回复大家的疑问,或跟航空公司和旅行社确认细节了~
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旧 回复: 旅行社机票退费问题!! - 2020-03-27, 00:10

引用:
作者: wei09wei (原帖)
申为此次疫情受害者
原本打算4/29前往泰国毕旅
不过因为疫情因素 之好取消
不过旅行社要求我们付清 机票费8700
现在泰国三级 机票应该来说是能全额退费吧
我们是否只需要缴交旅费32000 的 10%行政规费
有询问旅行社是否能给出退票证明
证明机票钱航空不给退费 旅行社却表示碍于操作系统 无法给我们证明?? ( 之前买机票有给我们电子票证)
过7天后我们有打电话给华航客服中心 他表示我们应该可以像旅行社拿取email 证明
而且当时客服是表示票还没取消
所以我们现在该付清机票费吗???
以我的例子,元月上旬跟旅行社订04/26东欧旅程,因疫情关系,于03/04和旅行社询问,是否可以取消,旅行社回复,机票已开,当下很疑惑,请他传机票给我,打去长荣问,长荣告诉我,看到我名字,但无法看出是何舱等,只知是团票,询问是否可退票,得到的答案是只能透过旅行社处理

期间找业务,仍要我负担5000元的退票费用,团费64000,已超岀5%,我质疑为何长荣03/14前开立的机票,至04/30出发的航班可以全额退费,为何我仍要负担退票费用,请他出具单据,可他提出的单据,并不是正式单据,辗转处理到03/13,业务要我签取消行程单据,查过合约书,我若签了,5000元费用铁定要支出,所以没签
结果03/15东欧升为三级,心想这样可以全额退费了吧,
03/16问了业务,他告诉我只要班机有飞,仍要负担5000退票费用,他提出合约
第14条因不可抗拒原因,仍要收费,就这样一来一往,直到03/17,终于松口,退票费用,公司负担,全额刷退
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MEI1018 MEI1018 当前离线
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旧 回复: 旅行社机票退费问题!! - 2020-03-27, 00:12

引用:
作者: Hank Wamg (原帖)
造谣说第三级警告能全额退费?

网络谣言一堆,请用google多多查证!
附件 3094450

能不能全额退费,一切必须要看你与旅行社的合约

机票跟旅行社买OR海外OTA业者买,航空公司完全不会甩你
也不适用于航空公司合约.

机票跟航空公司官方买,航空公司才会为你服务.

通常飞机停飞传统航空可以全额退费(但也有例外)
有些廉价航空规定飞机停飞只能改日期
由于不同日期会有不同价格,
因此机票价格上遇到多缴不退,少缴要你补!
所以廉价航空争议会更多.
可我是全额退费,跟团哦,之前在旅行社的讨论,也有发文
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shabushabu2 shabushabu2 当前离线 shabushabu2 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
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旧 回复: 旅行社机票退费问题!! - 2020-03-27, 00:53

引用:
作者: MEI1018 (原帖)
可我是全额退费,跟团哦,之前在旅行社的讨论,也有发文
我的理解是航空公司的退票政策不适用于团体票,团体机票订了不能退,只能转让,意思就是旅行社还是会跟你收机票钱,除非你找到接手的人

例外是航班取消,可以退团体机票钱

还有团体机票钱是算在必要支出,不算在5%的退团费用里

你应该是因为飞机停飞航班取消,所以旅行社不跟你收团体机票钱

至于退团费用旅行社为何不跟你收,大概是被你卢的或是公司的政策改了吧
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Hank Wamg Hank Wamg 当前离线 Hank Wamg 已通过手机验证. 门号所属国家:Malta
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旧 回复: 旅行社机票退费问题!! - 2020-03-27, 04:33

引用:
作者: MEI1018 (原帖)
可我是全额退费,跟团哦,之前在旅行社的讨论,也有发文
我只能说要看状况
每个人状况不同,待遇就不一样

1.购买的航空公司不同
2.购买的旅社公司不同
3.购买的航点也不同+是否停飞?
4.购买的合约不同

这次肺炎事件
机票也有些人可以无偿全额退费<-大多都是航空公司停飞+航空公司官网买的人
但也有些人跟我一样旅社赚完一笔才退费<-大多都是航空公司没停飞+在旅社或OTA购票的人



我当初购票的时候是找旅社,它的价格比航空公司官网便宜
但是旅行社在合约里面有些,不管要退票OR改票每次都要收
航空公司手续费+旅行社手续费NTD800元
我当初脑袋完全没料到会发生肺炎这种事,所以最后认赔去退票.
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