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金钱

rentalcars租车公司

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hahaha1980
#1
旧 2019-01-07, 19:09
投稿备注: 愿转刊于合作平台   
等了很久终于结束
https://www.rentalcars.com/
这间租车公司我想应该是很多旅行会使用的第三方租车公司网站
因为我们要租的是九人座的车型,透过这个租车公司租会比接跟车行租选择更多
但是问题点就在这边
大约状况如下
我们六月份出发前,其实都把租车的车资付清+简易的窃盗险付清了
到现场取车的时候,都还会附加第二驾驶+汽车全险(意外碰撞或抛锚)
让两位驾驶不要又开车,又担心车损

但是很奇妙的是,我们到SIXT跟enterprise取车时,车行的人员都告诉我们,他们还未收到rentalcars付清租车的钱,所以我们要取车必须先再刷一次租金,等到rentalcars付清后,车行才就会退刷,所以刷卡后拿了车子跟取车单,就去旅行了,当然车子也完好归还。
原帖地址: 背包客栈自助游论坛 https://www.bbkz.com/forum/showthread.php?t=10222990

回到台湾后....就被车行请款了
简单说rentalcars收了我们两趟的租车费用
取车的时候两间车行说没收到,要我们先预刷租车费用
但回台湾后还是被两间车行请款租车费用
所以一台车我们等于付了两次租车费

---------------------------处理流程-----------------------------------
1.一开始打电话给rentalcars,回应:是已经支付
2.写信给SIXT跟enterprise,回应是:我们没有拿rentalcars的收据去取车单,所以是另外租一次车
3.写信给SIXT跟enterprise,附上收据,特别标注取车单上有我们已经付款的收据号码
4.写信给rentalcars,请求代联系SIXT跟enterprise,确认他们已经收到rentalcars的车资,而且重复收取,回应是:处理中
5.写信给SIXT跟enterprise,附上rentalcars给我们已经支付的信件(取车单+收据)
6.打电话给rentalcars,说明整个状况,附上流程图及取车单+收据,请rentalcars协助要求SIXT跟enterprise做刷退
7.SIXT四周发MAIL同意退款,enterprise六周后承认原始订单,是他们作业柜台疏忽
8.第十周终于退款回来三万多台币
-----------------------------------------------------------------------
经验分享
1.从第三方租车公司找车辆很方便,但是可能就会遇到我们这样的问题,网络上看到很多遇到都摸摸鼻子算了,但是我们金额有点多,不能算了....

2.收据请印中文+英文+当地语言版本 像我们当时就印了中文+英文+西班牙语对照着看

3.第二驾驶要不要加费买,还是偷偷开就好,我们讨论是大家分摊下来没多少钱,出意外金额无法估计,还是乖一点加购

4.全车保险要不要买,我是每次都有买,随便一个钣金烤漆,金额都可以买5次全险了,主要是让驾驶安心

5.所有单据一定留着,还车就算有全险,还是整台车拍照起来,不要想说车子交还去就结束,有些还车根本不看,自己多留点证据,才有保障

6.最好是刷卡人=取车人=驾驶,我们有驴友为了要赚刷卡回馈金,但是出状况他无法跟国外沟通,我写信给车行跟租车公司能不能对我就好,也被拒绝,所以保险起见,别搞得太复杂

7.要~~~有~~~~~耐~~~~~~~心,真的是跟欧洲人从开始联系到最后真的确定会退刷,大约花了三个月,为了钱!!我可以忍

8.祝大家都不要遇到这种不开心的事情,不过这就是自助游,甚么都会遇到,学会解决问题吧
感谢 3
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andychan1983
#2
旧 2019-01-08, 16:48
感谢分享

非常同意保险的钱。不。能。省。