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南美航空退票问题

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-POLLY- -POLLY- 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
#31
旧 2020-09-14, 12:43
hihi各位

我的部分目前银行还没通知,但我老公使用永丰银行的外币帐户,今天收到银行通知说有国外汇款进来,但汇款币值是台币所以需要收款帐户为台币帐户,你们可以试试看把帐户改成台币帐户!!
感谢 1
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#32
旧 2020-09-15, 08:03
引用:
作者: -POLLY- (原帖)
hihi各位

我的部分目前银行还没通知,但我老公使用永丰银行的外币帐户,今天收到银行通知说有国外汇款进来,但汇款币值是台币所以需要收款帐户为台币帐户,你们可以试试看把帐户改成台币帐户!!
一开始就是给LATAM台币帐户,一样什么都没收到XD
-POLLY- -POLLY- 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
#33
旧 2020-09-15, 10:04
自己再来更新一下,我本来留玉山外币帐户今天也收到通知要我去临柜啰,但整个等待时间很漫长就是了,从我最初提出redeem到现在也过了四五个月了,但至少钱是全款退回~~
感谢 3
pinkcc
#34
旧 2020-09-16, 12:36
非常谢谢各位后续的回复与分享!
如果是可以退成钱,我和驴友也觉得可以试试退费

在操作LATAM网页时,遇到几个问题想请教一下:
我是在2019/12订票的,航程时间是2020/4,当时南美疫情严重,所以航班被取消
目前状态是 open ticket
Q1: 要退款是先选 Request your refund as Travel Voucher,之后再申请成退费没错吧?!
Q2: 选了以上选项后,退款原因有两种方式:
A) Voluntary Refund / B) Covid19 (flight canceled)
请问大家是选 B) Covid19 (flight canceled) 吗?

谢谢!
canker canker 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
#35
旧 2020-09-19, 19:41
引用:
作者: pinkcc (原帖)
非常谢谢各位后续的回复与分享!
如果是可以退成钱,我和驴友也觉得可以试试退费

在操作LATAM网页时,遇到几个问题想请教一下:
我是在2019/12订票的,航程时间是2020/4,当时南美疫情严重,所以航班被取消
目前状态是 open ticket
Q1: 要退款是先选 Request your refund as Travel Voucher,之后再申请成退费没错吧?!
Q2: 选了以上选项后,退款原因有两种方式:
A) Voluntary Refund / B) Covid19 (flight canceled)
请问大家是选 B) Covid19 (flight canceled) 吗?

谢谢!
我是选班机取消没错,但目前退款还没退到帐户里,6月底退到现在
Maples
#36
旧 2020-11-24, 14:35
我是5月底收到航班取消通知,就申请退费,过程历经许多困难,终于这两天才收到全额退款,总共6个月。
pinkcc
#37
旧 2020-11-24, 14:44
引用:
作者: Maples (原帖)
我是5月底收到航班取消通知,就申请退费,过程历经许多困难,终于这两天才收到全额退款,总共6个月。
你好 谢谢回应唷!
请问是什么样的困难呢?
因为我这边好像就是填数据为主
除了等很久 好像不会太困难
感谢 1
Maples
#38
旧 2020-11-27, 16:45
一开始点击申请退费的链接后,网页就显示「无法为您服务」,我就打电话去美国客服,要求退费到我的信用卡,客服说只能转换成Travel voucher,于是只好同意转成Travel voucher。等了几天后收到email通知已核发Travel voucher,我按链接要申请转成银行汇款,网页显示「您的票卷不存在」,我就去help center写email请求处理,后来客服说系统有错误,需要时间更正,我又等了一阵子,都没消息,再次去help center写信求援,客服回信说会帮我处理,于是我又继续等(此时有两组人在处理同一个问题,他们彼此之间不知道)。最后其中一组人回信说已经处理好,我就按链接去要申请填银行数据,然后发现表格有些信息不适用于台湾,就无法完成填表,我就再去help center写信求援。这时客服请我给银行信息,我回信后,他说会处理,请我继续等,但说不知道何时可以汇款。过了一个月,前面其中一组人写email通知我说,他们发现我「显示票卷不存在」的问题已经解决,真令我傻眼(因为早就解决了)。接着就等很久,我有再写2封信询问,他们就只说要我继续等,等到后来终于收到他们系统的银行付款通知,过了一星期台湾银行才打电话给我说有外国汇款要进来,因为我是留外币帐户,所以要去临柜办理转成台币帐户,然后又等了3天,终于收到退款。
感谢 1
canker canker 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
#39
旧 2020-11-27, 23:00
引用:
作者: Maples (原帖)
一开始点击申请退费的链接后,网页就显示「无法为您服务」,我就打电话去美国客服,要求退费到我的信用卡,客服说只能转换成Travel voucher,于是只好同意转成Travel voucher。等了几天后收到email通知已核发Travel voucher,我按链接要申请转成银行汇款,网页显示「您的票卷不存在」,我就去help center写email请求处理,后来客服说系统有错误,需要时间更正,我又等了一阵子,都没消息,再次去help center写信求援,客服回信说会帮我处理,于是我又继续等(此时有两组人在处理同一个问题,他们彼此之间不知道)。最后其中一组人回信说已经处理好,我就按链接去要申请填银行数据,然后发现表格有些信息不适用于台湾,就无法完成填表,我就再去help center写信求援。这时客服请我给银行信息,我回信后,他说会处理,请我继续等,但说不知道何时可以汇款。过了一个月,前面其中一组人写email通知我说,他们发现我「显示票卷不存在」的问题已经解决,真令我傻眼(因为早就解决了)。接着就等很久,我有再写2封信询问,他们就只说要我继续等,等到后来终于收到他们系统的银行付款通知,过了一星期台湾银行才打电话给我说有外国汇款要进来,因为我是留外币帐户,所以要去临柜办理转成台币帐户,然后又等了3天,终于收到退款。
请问留外币帐户可以临柜办理转台币帐户就好吗?因为我的情况也是当初留外币帐户被银行通知必须汇到台币帐户,结果mail过去请他们改汇台币帐户就又无回应!想请问你怎么临柜办理的?
canker canker 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
#40
旧 2020-11-30, 00:45
请问这边成功退款的朋友有人是当初留外币帐号被银行通知无法退台币进入帐户的吗?
我的银行有通知我有国外汇款进来,可是无法帮我把台币汇进我的外币帐户里
看到前面几位有人写"临柜办理",想请问是否可以直接去银行把外币帐户改为台币帐户就好呢
Maples
#41
旧 2020-11-30, 23:57
引用:
作者: canker (原帖)
请问这边成功退款的朋友有人是当初留外币帐号被银行通知无法退台币进入帐户的吗?
我的银行有通知我有国外汇款进来,可是无法帮我把台币汇进我的外币帐户里
看到前面几位有人写"临柜办理",想请问是否可以直接去银行把外币帐户改为台币帐户就好呢
是的。
我是留台湾银行的外币帐户,给南美航空外币帐户数据后,当我终于收到南美航空email说已汇款时,就自己主动去问台湾银行基隆分行,基隆分行的行员说,她还没收到任何通知,我就问她航空公司说要汇台币给我,这样外币帐户可以收台币吗?她说不行,我就问要怎么办,她说得很模糊,我有听到她说那要看银行是否愿意「担保」,如果不愿意接受,可能要把钱退回去(我不清楚究竟是谁要向谁担保、谁不愿意接受),于是我就很担心,她只叫我回去等有无外国汇款通知。我男友也跟我一样等汇款,他在彰化的台银员林,过了约一个星期我们就又去台银员林分行问,行员也说,台币无法直接导入外币帐户,但可能要用签「切结书」的方式处理,他也是叫我们回去等通知。
隔天,我接到台银基隆分行打电话来通知,说有美国汇款进来了,请我去台银带身分证及缴200元办手续,我去银行时有带台银的台币帐户存折,她就看了我的台币存折簿,请我填写单子(外国汇款导入),上面有写Latam 是汇款人,确认台币金额跟email的一样,付200元手续费,她说可以帮我导入台币帐户,要等2、3天入帐。
我男友在员林分行原本也是一样过程,但是当天离开后,行员又打电话通知说,要再回银行补签「切结书」才算完成手续,所以他隔天回去补签,因此他晚我2天收到钱,我有问他切结书上面写什么,他说没仔细看内容。
我们结论是,提供外币帐户技术上是可行的,还是可以转由台币帐户收款,只是银行作法不同,有的需要另签「担保」或「切结书」,确认台币帐户与外币帐户属于同一人。
我们都没有再去跟Latam改成台币帐户。
以上经验希望对你有帮助。
如果还没提供帐户信息给南美航空的人,我会建议直接提供台币帐户,过程比较单纯化。
感谢 2
canker canker 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
#42
旧 2020-12-01, 00:07
引用:
作者: Maples (原帖)
是的。
我是留台湾银行的外币帐户,给南美航空外币帐户数据后,当我终于收到南美航空email说已汇款时,就自己主动去问台湾银行基隆分行,基隆分行的行员说,她还没收到任何通知,我就问她航空公司说要汇台币给我,这样外币帐户可以收台币吗?她说不行,我就问要怎么办,她说得很模糊,我有听到她说那要看银行是否愿意「担保」,如果不愿意接受,可能要把钱退回去(我不清楚究竟是谁要向谁担保、谁不愿意接受),于是我就很担心,她只叫我回去等有无外国汇款通知。我男友也跟我一样等汇款,他在彰化的台银员林,过了约一个星期我们就又去台银员林分行问,行员也说,台币无法直接导入外币帐户,但可能要用签「切结书」的方式处理,他也是叫我们回去等通知。
隔天,我接到台银基隆分行打电话来通知,说有美国汇款进来了,请我去台银带身分证及缴200元办手续,我去银行时有带台银的台币帐户存折,她就看了我的台币存折簿,请我填写单子(外国汇款导入),上面有写Latam 是汇款人,确认台币金额跟email的一样,付200元手续费,她说可以帮我导入台币帐户,要等2、3天入帐。
我男友在员林分行原本也是一样过程,但是当天离开后,行员又打电话通知说,要再回银行补签「切结书」才算完成手续,所以他隔天回去补签,因此他晚我2天收到钱,我有问他切结书上面写什么,他说没仔细看内容。
我们结论是,提供外币帐户技术上是可行的,还是可以转由台币帐户收款,只是银行作法不同,有的需要另签「担保」或「切结书」,确认台币帐户与外币帐户属于同一人。
我们都没有再去跟Latam改成台币帐户。
以上经验希望对你的帮助。
如果还没提供帐户信息给南美航空的人,我会建议直接提供台币帐户,过程比较单纯化。
非常谢谢你的经验分享,我会再跟银行接洽看看能否直接转台币帐户,非常谢谢你
感谢 1
Maples
#43
旧 2020-12-01, 14:03
引用:
作者: canker (原帖)
非常谢谢你的经验分享,我会再跟银行接洽看看能否直接转台币帐户,非常谢谢你
不客气!来这里留言,就是希望把我的经验分享给各位,让大家顺利拿到退款。
感谢 1