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[订房网站]今年1月底经hotel com订房3晚(2晚A饭店+1晚B饭店),因为退房A时,认为已于第一夜完成系统的A 饭店问卷,所以第二夜A饭店...及订房人讯息并回答我数据都没有错喔。真的让我怀疑是它们的一贯策略吗?我的问题是2+1+12=15不是12,不是订房晚数或数据有问题⋯⋯
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Jes938 Jes938 当前离线 Jes938 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
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旧 Hotel com 订房网吃客人reward 晚数 - 2018-09-26, 10:51

今年1月底经hotel com订房3晚(2晚A饭店+1晚B饭店),因为退房A时,认为已于第一夜完成系统的A 饭店问卷,所以第二夜A饭店问卷没去填。⋯⋯

6月底又上同网站订房,发现只有2晚的reward, 所以订房7月12房预定后,致电客服确认7月订房结果并要求之前少一次reward 的更正,结果电话不但一直确认我的帐号与个资还非常不人性的要求我提供订房确认号码,所以只好跟她下次再处理(不禁令人怀疑给用户号码你们内部查不到吗?旅游行程已结束,确认信不知还在不在信箱)

现在又要上网找房,发现我的reward 原来只少一晚,7月入住后它干脆直接将一开始的3晚全部删除,只剩,7月的12晚。趁中秋节有空备妥所有数据再次致电客服,就用户编号与订房确认号确认了3分钟,等待时间3分钟,提出问题及请求解决5分钟,我的问题很简单就是应有15个reward,确只有12个,结果那位客服就一直用电脑key 我提供的数据,一直念系统中的订房晚数及订房人讯息并回答我数据都没有错喔。真的让我怀疑是它们的一贯策略吗?我的问题是2+1+12=15不是12,不是订房晚数或数据有问题⋯⋯
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旧 回复: Hotel com 订房网吃客人reward 晚数 - 2018-10-08, 21:31

引用:
作者: Jes938 (原帖)
今年1月底经hotel com订房3晚(2晚A饭店+1晚B饭店),因为退房A时,认为已于第一夜完成系统的A 饭店问卷,所以第二夜A饭店问卷没去填。⋯⋯

6月底又上同网站订房,发现只有2晚的reward, 所以订房7月12房预定后,致电客服确认7月订房结果并要求之前少一次reward 的更正,结果电话不但一直确认我的帐号与个资还非常不人性的要求我提供订房确认号码,所以只好跟她下次再处理(不禁令人怀疑给用户号码你们内部查不到吗?旅游行程已结束,确认信不知还在不在信箱)

现在又要上网找房,发现我的reward 原来只少一晚,7月入住后它干脆直接将一开始的3晚全部删除,只剩,7月的12晚。趁中秋节有空备妥所有数据再次致电客服,就用户编号与订房确认号确认了3分钟,等待时间3分钟,提出问题及请求解决5分钟,我的问题很简单就是应有15个reward,确只有12个,结果那位客服就一直用电脑key 我提供的数据,一直念系统中的订房晚数及订房人讯息并回答我数据都没有错喔。真的让我怀疑是它们的一贯策略吗?我的问题是2+1+12=15不是12,不是订房晚数或数据有问题⋯⋯
后续,10月7日上hotel.com看,15天订房reward已更正
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