分享一下今年九月挪威罗浮敦群岛的 AVIS 租车事后不愉快经验。
2018/9月底，我们前往罗浮敦群岛，考虑到租车的种类和数量，我们飞往最北的 EVE 机场
并事前在网络上的 AVIS 租车。 EVE 机场很小，AVIS 租车点就在行李提领处旁，我前往
租车时，给了相关的证件，柜台小姐一付漫不经心的办着，突然好像电脑有点问题，她弄了半天，隔壁的 Budget 比我晚到的都拿到钥匙走人了，她还在弄那台电脑。 后来用手写的方式
给了我租车单，就一张租车单，没有车辆刮伤或是其他的单据，我们只保了基本险，有点担心，我问她：不是应该要一起去看车吗? 她说：不需要，我们这边都不这么做。
所以我们到取车的地方，找到了车子，就把车子全身都拍了照。后来很愉快的玩了四天，把车子停在AVIS 停车坪，拿着钥匙去AVIS 柜台，请 AVIS柜台小姐前往一起验车，但AVIS小姐说不需要，我们这边作业都这样，你说OK就没问题。 我们觉得很奇怪，讨论了一下，觉得不妥，又去AVIS柜台请那位小姐一起去看车，柜台那边没有任何客人，小姐还是说：不需要，我们晚一点自己会去看。 所以我们就搭了飞机离开了。
后来在挪威又玩了一周，中间都没有再收到任何的讯息。其中我们在卑尔根也有向 AVIS 租车，虽然取车的时候没有人跟着验车，但有拿到车辆刮伤的单据，并且有告诉我们，如果发现
不一样，可以到柜台这边来讲，他们会找人去看。还车的时候，就有人来验车了，确认没问题后开心地离开。
等回到台湾一周后，突然发现信用卡被扣了 10000 挪威币，发 mail 给 AVIS，自动回复系统说需要三周的时间处理，从 AVIS 的 invoice 系统，也没有查到这一笔的金额，我紧急向信用卡公司申请争议款暂停付款。 又过了两周，收到了 AVIS的纸本帐单，上面全部是挪威文，没有任何照片或是证据，逐字去查，也没有写到哪里有问题，只有写人工处理花了多少钱，烤漆花了多少钱，感觉起来，就是在坑游客的。 目前由信用卡公司和AVIS在处理，还好另外我有
保海外 rentalcover全险，至少多了一分保障。 提醒要去挪威罗浮敦群岛旅游的朋友，小心 AVIS 租车，这么大的公司，取车还车一定要找柜台人员一同前往，避免事后不必要或死无对证的纠纷。
2018-10-25, 21:58
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