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交通

小心挪威 EVE 机场的 AVIS 租车

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achi0916 的头像
achi0916
#1
旧 2018-10-25, 21:58
分享一下今年九月挪威罗浮敦群岛的 AVIS 租车事后不愉快经验。

2018/9月底,我们前往罗浮敦群岛,考虑到租车的种类和数量,我们飞往最北的 EVE 机场
并事前在网络上的 AVIS 租车。 EVE 机场很小,AVIS 租车点就在行李提领处旁,我前往
租车时,给了相关的证件,柜台小姐一付漫不经心的办着,突然好像电脑有点问题,她弄了半天,隔壁的 Budget 比我晚到的都拿到钥匙走人了,她还在弄那台电脑。 后来用手写的方式
给了我租车单,就一张租车单,没有车辆刮伤或是其他的单据,我们只保了基本险,有点担心,我问她:不是应该要一起去看车吗? 她说:不需要,我们这边都不这么做。

所以我们到取车的地方,找到了车子,就把车子全身都拍了照。后来很愉快的玩了四天,把车子停在AVIS 停车坪,拿着钥匙去AVIS 柜台,请 AVIS柜台小姐前往一起验车,但AVIS小姐说不需要,我们这边作业都这样,你说OK就没问题。 我们觉得很奇怪,讨论了一下,觉得不妥,又去AVIS柜台请那位小姐一起去看车,柜台那边没有任何客人,小姐还是说:不需要,我们晚一点自己会去看。 所以我们就搭了飞机离开了。

后来在挪威又玩了一周,中间都没有再收到任何的讯息。其中我们在卑尔根也有向 AVIS 租车,虽然取车的时候没有人跟着验车,但有拿到车辆刮伤的单据,并且有告诉我们,如果发现
不一样,可以到柜台这边来讲,他们会找人去看。还车的时候,就有人来验车了,确认没问题后开心地离开。

等回到台湾一周后,突然发现信用卡被扣了 10000 挪威币,发 mail 给 AVIS,自动回复系统说需要三周的时间处理,从 AVIS 的 invoice 系统,也没有查到这一笔的金额,我紧急向信用卡公司申请争议款暂停付款。 又过了两周,收到了 AVIS的纸本帐单,上面全部是挪威文,没有任何照片或是证据,逐字去查,也没有写到哪里有问题,只有写人工处理花了多少钱,烤漆花了多少钱,感觉起来,就是在坑游客的。 目前由信用卡公司和AVIS在处理,还好另外我有
保海外 rentalcover全险,至少多了一分保障。 提醒要去挪威罗浮敦群岛旅游的朋友,小心 AVIS 租车,这么大的公司,取车还车一定要找柜台人员一同前往,避免事后不必要或死无对证的纠纷。


感谢 3
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Bacillus
#2
旧 2018-10-26, 23:45
我也是在EVE机场取车,是Europcar,也没有带我去取车,
有给我一张描绘车况的单据,若我有发现问题再回去跟他们说。
还车时柜台没有人,拨电话连络时一个男生说只要把钥匙留在门内。
回来几周了,希望不要收到什么莫名其妙的扣款啊~
引用:
作者: achi0916 (原帖)
分享一下今年九月挪威罗浮敦群岛的 AVIS 租车事后不愉快经验。

2018/9月底,我们前往罗浮敦群岛,考虑到租车的种类和数量,我们飞往最北的 EVE 机场
并事前在网络上的 AVIS 租车。 EVE 机场很小,AVIS 租车点就在行李提领处旁,我前往
租车时,给了相关的证件,柜台小姐一付漫不经心的办着,突然好像电脑有点问题,她弄了半天,隔壁的 Budget 比我晚到的都拿到钥匙走人了,她还在弄那台电脑。 后来用手写的方式
给了我租车单,就一张租车单,没有车辆刮伤或是其他的单据,我们只保了基本险,有点担心,我问她:不是应该要一起去看车吗? 她说:不需要,我们这边都不这么做。

所以我们到取车的地方,找到了车子,就把车子全身都拍了照。后来很愉快的玩了四天,把车子停在AVIS 停车坪,拿着钥匙去AVIS 柜台,请 AVIS柜台小姐前往一起验车,但AVIS小姐说不需要,我们这边作业都这样,你说OK就没问题。 我们觉得很奇怪,讨论了一下,觉得不妥,又去AVIS柜台请那位小姐一起去看车,柜台那边没有任何客人,小姐还是说:不需要,我们晚一点自己会去看。 所以我们就搭了飞机离开了。

后来在挪威又玩了一周,中间都没有再收到任何的讯息。其中我们在卑尔根也有向 AVIS 租车,虽然取车的时候没有人跟着验车,但有拿到车辆刮伤的单据,并且有告诉我们,如果发现
不一样,可以到柜台这边来讲,他们会找人去看。还车的时候,就有人来验车了,确认没问题后开心地离开。

等回到台湾一周后,突然发现信用卡被扣了 10000 挪威币,发 mail 给 AVIS,自动回复系统说需要三周的时间处理,从 AVIS 的 invoice 系统,也没有查到这一笔的金额,我紧急向信用卡公司申请争议款暂停付款。 又过了两周,收到了 AVIS的纸本帐单,上面全部是挪威文,没有任何照片或是证据,逐字去查,也没有写到哪里有问题,只有写人工处理花了多少钱,烤漆花了多少钱,感觉起来,就是在坑游客的。 目前由信用卡公司和AVIS在处理,还好另外我有
保海外 rentalcover全险,至少多了一分保障。 提醒要去挪威罗浮敦群岛旅游的朋友,小心 AVIS 租车,这么大的公司,取车还车一定要找柜台人员一同前往,避免事后不必要或死无对证的纠纷。

附件 2563205
附件 2563199
huching1019
#3
旧 2019-03-25, 10:30
好奇后续发展如何? 还有RentalCover的理赔状况如何?
酒保
#4
旧 2019-03-25, 10:54
当年在夏威夷也是跟avis 租车
有保险 但忘了哪种
租好车 有人帮忙开到门口 不用验 直接上行李开走
还车 直接开到停车场 key放车上 直接走人即可

一直觉得这样很怪不用验车吗? 事后没发生啥

之后在日本多次租车 拿车还车都是有人一起验车~
carrie1177
#5
旧 2019-06-29, 20:56
引用:
作者: achi0916 (原帖)
分享一下今年九月挪威罗浮敦群岛的 AVIS 租车事后不愉快经验。

2018/9月底,我们前往罗浮敦群岛,考虑到租车的种类和数量,我们飞往最北的 EVE 机场
并事前在网络上的 AVIS 租车。 EVE 机场很小,AVIS 租车点就在行李提领处旁,我前往
租车时,给了相关的证件,柜台小姐一付漫不经心的办着,突然好像电脑有点问题,她弄了半天,隔壁的 Budget 比我晚到的都拿到钥匙走人了,她还在弄那台电脑。 后来用手写的方式
给了我租车单,就一张租车单,没有车辆刮伤或是其他的单据,我们只保了基本险,有点担心,我问她:不是应该要一起去看车吗? 她说:不需要,我们这边都不这么做。

所以我们到取车的地方,找到了车子,就把车子全身都拍了照。后来很愉快的玩了四天,把车子停在AVIS 停车坪,拿着钥匙去AVIS 柜台,请 AVIS柜台小姐前往一起验车,但AVIS小姐说不需要,我们这边作业都这样,你说OK就没问题。 我们觉得很奇怪,讨论了一下,觉得不妥,又去AVIS柜台请那位小姐一起去看车,柜台那边没有任何客人,小姐还是说:不需要,我们晚一点自己会去看。 所以我们就搭了飞机离开了。

后来在挪威又玩了一周,中间都没有再收到任何的讯息。其中我们在卑尔根也有向 AVIS 租车,虽然取车的时候没有人跟着验车,但有拿到车辆刮伤的单据,并且有告诉我们,如果发现
不一样,可以到柜台这边来讲,他们会找人去看。还车的时候,就有人来验车了,确认没问题后开心地离开。

等回到台湾一周后,突然发现信用卡被扣了 10000 挪威币,发 mail 给 AVIS,自动回复系统说需要三周的时间处理,从 AVIS 的 invoice 系统,也没有查到这一笔的金额,我紧急向信用卡公司申请争议款暂停付款。 又过了两周,收到了 AVIS的纸本帐单,上面全部是挪威文,没有任何照片或是证据,逐字去查,也没有写到哪里有问题,只有写人工处理花了多少钱,烤漆花了多少钱,感觉起来,就是在坑游客的。 目前由信用卡公司和AVIS在处理,还好另外我有
保海外 rentalcover全险,至少多了一分保障。 提醒要去挪威罗浮敦群岛旅游的朋友,小心 AVIS 租车,这么大的公司,取车还车一定要找柜台人员一同前往,避免事后不必要或死无对证的纠纷。

附件 2563205
附件 2563199
通常牵车处 可以找到工作人员协助注记车子的状况 美国有些地方是自己填单子的把故障处圈起来后 投入停车场的信箱 还车时就可厘清是原本牵车时 就已经有问题 来保障自己!(万一他们坚称没收到单子?)


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