背包客栈自助游论坛
[西班牙]最近从Santiago deCompostela搭瑞安航空回马德里,都上机坐定了,机长广播称因为机舱门无法正确关闭,须请技师检查,但该...2004 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL航空公司所发西班牙文申诉说明消费券
首页 论坛 攻略 机票比价 酒店比价 旅游相册 用户相册 景点地图 背包帮 搜索 今日新帖 注册 登录论坛
回复   发表新主题
 
主题工具
西班牙马德里浮萍 西班牙马德里浮萍 当前在线 西班牙马德里浮萍 已通过手机验证. 门号所属国家:Spain
客栈之光
帖子: 759
#1
性别: 秘密
感谢: 406次/278帖
注册日期: 2010-01-20
旧 瑞安航空(Ryanair)飞机延误补偿 - 2019-06-08, 02:06

最近从Santiago deCompostela搭瑞安航空回马德里,都上机坐定了,机长广播称因为机舱门无法正确关闭,须请技师检查,但该市并无此专精技师,需由葡萄亚的波多或英国伦敦调派技师过来,估计会延误两小时,全部旅客下机到候机室等候,约两小时后在登机门对所有乘客每人发放了五欧元的消费券及申诉说明办法。也只能立马消费,并耐心滑手机等待。最终延误了四小时20分钟。



根据瑞安航空公司所发申诉办法,班机延误和取消可上这个网页申诉https://eu261compensationclaims.ryanair.com/ 填妥表格即可。我上网填好寄出,随即就收到电邮称客服部会与我联系,继之另一封电邮则告诉我 reference number,两天后又一封电邮告知在十个工作天内会将规定之赔偿金额导入帐户,处理的态度和速度都非常好。



何时可用EU261 准则申请赔偿?

在欧洲旅行时如果遇到了班机取消或是延误的情况,可用 EU261 准则申请赔偿。简单来说,EU261准则如下:



航程≤1500 公里的航班,导致旅客延误较原定抵达时间超过 2 小时以上,赔偿 250 欧元。

航程>1500 公里的欧盟境内航班,或航程 1500 至 3500 公里之间出入欧盟航班,导致旅客延误原定抵达时间超过 3 小时以上,赔偿 400 欧元。

航程>3500 公里的航班,导致旅客延误原定抵达时间超过 4 小时以上,赔偿 600 欧元。



EU261 准则,可以参考这一网页:https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX%3A32004R0261

有各种语文可以下载。

该份文档英文下载点如附:REGULATION(EC) No 261/2004 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL

https://eur-lex.europa.eu/resource.html?uri=cel...04.02/DOC_1&format=PDF
航空公司所发西班牙文申诉说明

消费券
被阅读553次
回复时引用此帖
西班牙马德里浮萍 西班牙马德里浮萍 当前在线 西班牙马德里浮萍 已通过手机验证. 门号所属国家:Spain
客栈之光
帖子: 759
#2
性别: 秘密
感谢: 406次/278帖
注册日期: 2010-01-20
旧 回复: 瑞安航空(Ryanair)飞机延误补偿 - 2019-06-18, 15:02

由于属于『航程≤1500 公里的航班,导致旅客延误较原定抵达时间超过 2 小时以上,赔偿 250 欧元。』
就在其邮件所告知的十天后,款项已导入我的帐户。
有明确法律规定非常重要,大家只要根据规定去申请补偿,在机场也不需要为难地勤人员,按照进程走,就无纷扰,这就是一个文明进步的象征。
回复时引用此帖
luisma luisma 当前离线
背包客
帖子: 22
#3
感谢: 8次/7帖
注册日期: 2018-06-30
旧 回复: 瑞安航空(Ryanair)飞机延误补偿 - 2019-06-24, 07:00

尤其是巴黎往返国内的航班,都是大毛。我都是盼着它取消,一次就有600欧到手。
回复时引用此帖
西班牙马德里浮萍 西班牙马德里浮萍 当前在线 西班牙马德里浮萍 已通过手机验证. 门号所属国家:Spain
客栈之光
帖子: 759
#4
性别: 秘密
感谢: 406次/278帖
注册日期: 2010-01-20
旧 回复: 瑞安航空(Ryanair)飞机延误补偿 - 2019-06-24, 13:21

引用:
作者: luisma (原帖)
尤其是巴黎往返国内的航班,都是大毛。我都是盼着它取消,一次就有600欧到手。
哈哈,另类赚钱方式喔!
回复时引用此帖
回复   发表新主题



主题分类清单
游记行程交通住宿景点购物饮食
金钱证件其他全部
主题工具
论坛跳转
主题工具