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[订房网站]今年56月瑞义21日透过AGODA订了7间酒店18晚住宿。5/19在威尼斯住第一晚透过网银就发现信用卡扣款金额(台币)与当初订房金额(...且暗示我如果觉得他们不诚信,可以找别家订。我的遭遇希望能够提供各位网友作为借镜,找一些值得信赖的网站或旅行社订房,免得坏了旅游的心情。
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Webber_Lin Webber_Lin 当前离线
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#1
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旧 我在AGODA网站信用卡被重复扣款 - 2019-06-09, 03:13

今年56月瑞义21日透过AGODA订了7间酒店18晚住宿。
5/19在威尼斯住第一晚透过网银就发现信用卡扣款金额(台币)与当初订房金额(欧元)不符。
寄信给AGODA客服,但它们全盘否认(信件见图一)。
5/22更发现Varenna住宿信用卡分别在上个月及本月被重复扣款两次,寄信给AGODA客服,他们依旧全盘否认(信件见图二)。
过了几天他们终于承认了重复扣款的事实(信件见图三),而且我又发现陆续发现多笔扣款金额(台币)与当初订房金额(欧元)不符。对于这种行为,他们已难以获得我的信任,于是我再度发信
要求提供所有住房之"原始订房当地货币(欧元或瑞朗)"、"扣款日期汇率换算依据"及"台币
扣款金额"(信件见图四)。
最后他们终于承认其中两笔多扣了约72美元,其他则以不知道回应。而72美元也仅愿意提供有效期三个月的礼卷金作为补偿(信件见图五)。
他们这些行为严重影响我旅游的心情,客服来电非常高调,完全感觉不出有任何歉意,并且暗示我如果觉得他们不诚信,可以找别家订。










我的遭遇希望能够提供各位网友作为借镜,找一些值得信赖的网站或旅行社订房,免得坏了旅游的心情。
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shabushabu2 shabushabu2 当前离线 shabushabu2 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
背包大侠
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#2
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旧 回复: 我在AGODA网站信用卡被重复扣款 - 2019-06-09, 08:01

agoda延后付款的汇差问题,先讲结论,记得改显示货币之后,订房最后一步的[请选择支付货币]也要改成跟订房时显示的货币一样,不然会被汇差弄得很呕。

这边讲一下我看到的agoda汇率规定,不评断这规定合不合理,老不老实,有没有诈欺的嫌疑,纯粹描述事实

agoda(app或网页版)订房时不论改成显示甚么币别,立即付款或延后付款在请款时,他们可能都会自动将货币改成台币(查出你IP位置),除非你在结帐时最后一步[请选择支付货币]那边设置成你想要扣款的货币。如果你网页显示房间100欧,支付货币设成欧元,那agoda就会用100欧跟银行请款

如果你最后一步忘记或疏忽没有改支付货币,扣款时是依照agoda「自己」订的汇率将欧元换算成台币向银行请款,而这个汇率agoda当成商业机密,不会提供你公式;不过也可以自己换算。立即付款跟延后付款的汇率公式是不同的。立即付款时汇率很OK,但是延后付款常构成纠纷的原因就是因为汇率太烂

这规定也有点像亚马逊买东西,即使商品网页上显示美金,最后一步它也会默认你是用台币结帐(查出你IP在台湾),只是它比较贴心会醒目地将很差的汇率立即显示出来,让你比较有机会改成美金结帐,用agoda要小心再小心

你选延后付款时,会有很小的字提醒你[根据你选择的付款币别,Agoda会根据服务条款规定套用Agoda汇率计算]

付款总额下面也会显示【提醒您】我们将会于2019年10月17日以币别 [NT$] 向您收取等值€ 的费用,汇率以服务条款所述之扣款当日汇率为准

「延后扣款」型订单
如果您选择的付款币别与住宿使用币别或显示币别不同Agoda会使用自家的每日调整汇率将住宿所使用的货币换算成您选择的付款货币。当您在预订页面上选择付款币别时,我们将显示住宿使用币别的总价,并以此金额作为扣款当日用来换算货币的依据。
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Webber_Lin Webber_Lin 当前离线
背包客
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#3
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旧 回复: 我在AGODA网站信用卡被重复扣款 - 2019-06-09, 09:27

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作者: shabushabu2 (原帖)
agoda延后付款的汇差问题,先讲结论,记得改显示货币之后,订房最后一步的[请选择支付货币]也要改成跟订房时显示的货币一样,不然会被汇差弄得很呕。

这边讲一下我看到的agoda汇率规定,不评断这规定合不合理,老不老实,有没有诈欺的嫌疑,纯粹描述事实

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如果你最后一步忘记或疏忽没有改支付货币,扣款时是依照agoda「自己」订的汇率将欧元换算成台币向银行请款,而这个汇率agoda当成商业机密,不会提供你公式;不过也可以自己换算。立即付款跟延后付款的汇率公式是不同的。立即付款时汇率很OK,但是延后付款常构成纠纷的原因就是因为汇率太烂

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感谢提醒,黑心网站处处是陷阱。他们还说退款重复扣款的90欧要语音提供信用卡帐号。但明明网站上都有登录信用卡帐号,为什么付款可以退款就不行?真的很疑惑!
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Webber_Lin Webber_Lin 当前离线
背包客
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作者: shabushabu2 (原帖)
agoda延后付款的汇差问题,先讲结论,记得改显示货币之后,订房最后一步的[请选择支付货币]也要改成跟订房时显示的货币一样,不然会被汇差弄得很呕。

这边讲一下我看到的agoda汇率规定,不评断这规定合不合理,老不老实,有没有诈欺的嫌疑,纯粹描述事实

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感谢提醒,黑心网站处处是陷阱。他们还说退款重复扣款的90欧要语音提供信用卡帐号。但明明网站上都有登录信用卡帐号,为什么付款可以退款就不行?真的很疑惑!
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