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[意大利]人生中第一次去意大利,一下机就出师不利在罗马FCO机场搭乘入城快车就遇到自动贩卖机吃钱事件总共被吃掉40欧元,颇有一种"We...太好了(*´∀`)给有遇到要退费的人,耐心地等就对了千万不要不耐烦,套句版上Sharpe Law大的话「和意大利人认真你就输了」:-P
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旧 意大利国铁Trenitalia退费心得分享 - 2019-06-10, 18:20

人生中第一次去意大利,一下机就出师不利
在罗马FCO机场搭乘入城快车就遇到自动贩卖机吃钱事件
总共被吃掉40欧元,颇有一种"Welcome to Italy"的文化冲击之感 (っ´ω`)っ▄︻┻┳━ ·.`.`.`. (´_ゝ`)


自动贩卖机旁边有Trenitalia的服务人员
和他卢直接退钱当然是行不通(意大利人表示:你被吃钱这又不是我的责任)
他会打一张你被吃钱的单据给你,叫你去搭车处那里的服务中心处理

然后到了搭车处... 我发现根本就有人工售票的地方啊啊啊Orzzz
真的是一出机场看到自动贩卖机就鬼遮眼Orzzz

服务中心人员会叫你填一张赔偿单
填好后会复印一张给你当副本
接下来就等待Trenitalia的客服用E-mail联系了


大约过了3个礼拜后,客服终于来信了:
「您好,请提供您的银行帐户以便退费」
我:「请问可以退信用卡吗?」
客服:「不行喔,用现金购买的只能退现金」
我:「好的,这是我的帐户...」

看似简单的处理进程
但其实每次写信都是1-3个礼拜才会回信啊啊啊

所以直到退款完成都已经过4个月了orz
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简略退费时间:
2/1 惨剧发生
2/25 客服联系
3/21 正式受理退费
4/8 第一次退费,但数据有误
4/16 客服联系汇款失败
6/4 终于收到退费,而且还被银行收了200元手续费
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在这里提醒一下,欧洲的BIC意思就是银行帐号
我第一次和客服说没有BIC就汇款失败了...orz


其实这趟意大利之旅真的很不顺,
吃钱事件只是个开端,后续还发生华航罢工停飞→被迫延长假期、生了我这辈子生过最严重的重感冒→花了100欧元看医生

等到我把该申请的赔偿都办好后,就Trenitalia这笔还没好XDD
原本不抱任何希望,但最后有成功退费真是太好了(*´∀`)

给有遇到要退费的人,耐心地等就对了
千万不要不耐烦,套句版上Sharpe Law大的话「和意大利人认真你就输了」
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