背包客栈自助游论坛
[西班牙]我把整件事情始末说明给大家评评理各位就能知道这个"小布的家"有多夸张了.....我再过几天就要出发前往西班牙、葡萄...常好房间品质OK、地点超级棒、民宿主人也很热情愿意分享多样在地美食这些网络上的评价都是一面倒的好只可惜我无法去验证这些评价是否属实了?
酒店比价
狡狯小梅 狡狯小梅 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
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#1
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旧 极度不推荐巴塞罗那"小布的家"民宿 - 2019-08-11, 14:17
我把整件事情始末说明给大家评评理各位就能知道这个"小布的家"有多夸张了.....



我再过几天就要出发前往西班牙、葡萄牙自由行
我预计会住在巴塞罗那的日期是8月14、19、20这3天
原帖地址: 背包客栈自助游论坛 https://www.bbkz.com/forum/showthread.php?t=10321502
8月15~19我在葡萄牙玩
7月8日我在欧旅板无意间看到有人推荐巴塞罗那「小布的家」民宿
Google了一下发现小布的家评价相当不错
其实在Google的时候我就发现很多人反应小布的家回信速度超级慢慢到靠北
我想想算了反正只要能在我出发前确定好回信速度慢一点也没差


事实上我已经在booking订好巴塞罗那的住宿了
我订的是入住3天前都能免费取消的平价酒店
只是因为我的外文能力很差如果可以的话还是希望能住在可以讲中文的酒店
再加上小布的家网络上的评价相当不错因此当下立刻就决定要改下订小布的家了
7月8日我立刻写信过去表明我要住8月14、19、20这3天请问还有房间吗?
没想到这却是一连串恶梦的开始.................


小布的家总共有3种房型分别是:双人房A、双人房B、单人房
B是套房里面有厕所所以房价会高一点1晚60欧
双人房A一晚50欧
单人房一晚25欧
单人房和双人房的房价足足差了1倍
由于我是自己一个人去的所以我当然是希望能住单人房就好了省钱嘛
原帖地址: 背包客栈自助游论坛 https://www.bbkz.com/forum/showthread.php?t=10321502



7月8日我第一次写信过去表明我需要的日期
由于只有1个人希望能住单人房,但如果单人房满了要给我双人房我也接受
7月11日我第一次收到小布的回信
这次是3天后收到他的回信也是他回信速度最快的一次
他之后再回我的2次信回信的速度一次比一次还要慢.........................



他跟我说8月14日的单人房已经被订走了14日我只能住双人房
但19、20日这两天可以给我单人房
然后因为小布的家不收订金所以希望我提供前往巴塞罗那的电子机票以免他被放鸽子
我当天收到信后立刻就给他电子机票了
并且表明OK我愿意
那就14日住双人房,19、20日住单人房啰
这样的总房价是刚好100欧我个人认为还满划算的


接着隔了6天后小布的家第二次回我信希望我再提供19日我从葡萄牙飞巴塞罗那的机票
奇怪的是他第二封信竟然叫我19、20日也要去住双人房
他信上直接说变成我3天都必须要住双人房了
这样的总房价就变成150欧,足足比原本要贵50欧
我当下当然觉得很奇怪为什么你第二次回我信讲的跟第一次不一样呢?
我立刻救回信了并且附上了19日从里斯本飞巴塞罗那的电子机票
信件上我也问请问为什么我19、20日也必须要住双人房呢?
你上次不是跟我说我这两天可以住单人房吗?
请问这是怎么回事呢?



隔了11天我终于收到他的第三封回信,这封也是他最后一次回我的信件
从7月24日以后我再也收不到小布的家回信了
第三封回信上他跟我做了完整的确认确定了我的订房有效
也给我民宿的地址还有他的连络电话
然后还是说我3天都要住双人房,总房价是150欧
针对我询问的「为什么我8月19、20也必须住双人房」的质疑他完全没有回应
我当下就觉得很奇怪呀怎么没回答我的问题呢?
我立刻救回信跟他说:
OK我一定会去住请你放心,只是我仍然想知道为什么19、20日我不能住单人房了?
这跟你第一次回我信件时讲的不一样
其实我当下是想只要他能给我合理的回应
即使我真的3天都必须住双人房我还是会接受
我要的只有一个合理的回应这样就好了
然后从7月24日以后我再也收不到他的回信了...........


等了足足两个礼拜8月7日我再也受不了了
只剩一星期就要出发了到现在还不回我信到底是怎样= =
我鼓起勇气打国际电话给他想直接用电话询问
3天前第一次打过去他有接
跟他表明我就是8月14、19、20日会去住的李先生他也知道我是谁了
我在电话中首先询问确认我的订房是否有效?确定会帮我留房间吧?
他给我肯定的答复
接着我在电话中询问为什么19、20日我也要住双人房呢?
这跟你第一次在信件中回我的内容有矛盾
我只想得到一个合理的回复这样我就愿意接受了
针对这质疑他在电话的另一头含糊其辞回应的很模糊
他说什么....「没有啦!刚好在你订了以后又有另一个人跟你一样时间也要订单人房」
那我就奇怪啦...........
先订的人不是我吗?我也立刻救回你信表明我会去住
那单人房不是应该要留给我吗?怎么会给别人?
我当下想再继续追问他就说国际电话很贵啦我再去确认一下
看怎么样再寄信跟我说
我问他说请问你什么时候可以回信跟我说明?
他说这1~2天就会回我信了
然后我挂了电话马上用手机传短信给他把我的疑问用手机短信再一次的清楚说明



等了2天到8月9日都没等到回信
我只能再度鼓起勇气打第二次电话过去
他有接电话我马上问她说请问你有收到我的短信吗?
他回答有
我就问他说那你怎么没回我信呢?
他说什么「他这两天不方便使用电脑..........」
给我这种理由.........?
不方便用电脑其实写个e-mail而已用手机也可以呀!
然后我又问他说请问我19、20日到底能不能住单人房?
他还是没给我明确的答复
我就说那你什么时候可以给我答案?
我跟他说我的时间已经很紧急不能再拖下去了我现在就要一个明确的答案
他说他等一下马上去开电脑回我信 接着就挂电话了
然后我立刻也在写第二封短信给他
一样表明了我的疑问并且跟他说
如果真的不方便使用e-mail
你打国际电话、传短信给我也可以
或是用FB的即时通信跟我讲也可以 (我有用FB的聊天室跟他讲过几次话)
然后一样等到昨天还是没有任何回应
FB聊天室、信箱、手机短信、电话 通通没有回应
昨天晚上我想第三次再打电话给他直接跟他摊牌
因为我真的不能再等了无论如何昨天我一定要有个明确的答复
结果昨晚打给他他电话也不接了
自此我已经完全放弃了................


他回信的速度超级慢事实上我还能接受
因为当初在Google时我就发现有很多人反应到这个问题
他并不是只有回我信很慢而已
是每一位想要去住小布的家的人他回信速度都很慢......................
我跟他回信这几次他最快是3天以后回我,最慢我有等过11天的
之后足足等了两星期再也没有回应了
我是真的不懂啦............
回个信有这么困难吗?
不方便使用电脑难道不能用手机回信吗?
全世界有人是用这种态度在经营民宿的吗?
完全无法理解为什么回个信有这么困难.............


但最令我感到愤怒的还是「我感觉自己被欺骗了」
我严重怀疑小布的家想多赚我钱
明明8月19、20日就还有单人房
为了想多赚我1倍的房价之后变成我3天都得去住双人房
我多次使用信件、电话、手机短信、FB聊天室询问我的质疑
通通都没有回应不回答就是不回答
小布的家真的是想坑我的钱吗?
这区区的50欧他也想骗..........?
不知道我也没有答案
这答案只有她自己才知道



这就是我跟小布的家这1个月来的「连络、沟通」过程
小布的家在网络上的评价非常好
房间品质OK、地点超级棒、民宿主人也很热情愿意分享多样在地美食
这些网络上的评价都是一面倒的好
只可惜我无法去验证这些评价是否属实了?
2
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mellamocristina
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#2
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旧 回复: 极度不推荐巴塞罗那"小布的家"民宿 - 2019-09-05, 07:44
李先生, 你预订的单人房本来就己经被预订了. 最后是她来了, 你却放我鸽子

我让你放几天的行李, 也答应等你超过半夜十二点来check in, 但你惟一一次在正常时间打来, 我有接你电话的那次是我在火车上, 前两次我连你是谁都不知道就因为过山洞而断讯, 实在很抱歉, 但之后在半夜两三点, 早上五六点, 打电话传短信来, 我都觉得是骚扰了......
1
mellamocristina
客栈之光
#3
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旧 回复: 极度不推荐巴塞罗那"小布的家"民宿 - 2019-09-05, 07:46
引用:
作者: 狡狯小梅 (原帖)
我把整件事情始末说明给大家评评理各位就能知道这个"小布的家"有多夸张了.....



我再过几天就要出发前往西班牙、葡萄牙自由行
我预计会住在巴塞罗那的日期是8月14、19、20这3天
8月15~19我在葡萄牙玩
7月8日我在欧旅板无意间看到有人推荐巴塞罗那「小布的家」民宿
Google了一下发现小布的家评价相当不错
其实在Google的时候我就发现很多人反应小布的家回信速度超级慢慢到靠北
我想想算了反正只要能在我出发前确定好回信速度慢一点也没差


事实上我已经在booking订好巴塞罗那的住宿了
我订的是入住3天前都能免费取消的平价酒店
只是因为我的外文能力很差如果可以的话还是希望能住在可以讲中文的酒店
再加上小布的家网络上的评价相当不错因此当下立刻就决定要改下订小布的家了
7月8日我立刻写信过去表明我要住8月14、19、20这3天请问还有房间吗?
没想到这却是一连串恶梦的开始.................


小布的家总共有3种房型分别是:双人房A、双人房B、单人房
B是套房里面有厕所所以房价会高一点1晚60欧
双人房A一晚50欧
单人房一晚25欧
单人房和双人房的房价足足差了1倍
由于我是自己一个人去的所以我当然是希望能住单人房就好了省钱嘛



7月8日我第一次写信过去表明我需要的日期
由于只有1个人希望能住单人房,但如果单人房满了要给我双人房我也接受
7月11日我第一次收到小布的回信
这次是3天后收到他的回信也是他回信速度最快的一次
他之后再回我的2次信回信的速度一次比一次还要慢.........................



他跟我说8月14日的单人房已经被订走了14日我只能住双人房
但19、20日这两天可以给我单人房
然后因为小布的家不收订金所以希望我提供前往巴塞罗那的电子机票以免他被放鸽子
我当天收到信后立刻就给他电子机票了
并且表明OK我愿意
那就14日住双人房,19、20日住单人房啰
这样的总房价是刚好100欧我个人认为还满划算的


接着隔了6天后小布的家第二次回我信希望我再提供19日我从葡萄牙飞巴塞罗那的机票
奇怪的是他第二封信竟然叫我19、20日也要去住双人房
他信上直接说变成我3天都必须要住双人房了
这样的总房价就变成150欧,足足比原本要贵50欧
我当下当然觉得很奇怪为什么你第二次回我信讲的跟第一次不一样呢?
我立刻救回信了并且附上了19日从里斯本飞巴塞罗那的电子机票
信件上我也问请问为什么我19、20日也必须要住双人房呢?
你上次不是跟我说我这两天可以住单人房吗?
请问这是怎么回事呢?



隔了11天我终于收到他的第三封回信,这封也是他最后一次回我的信件
从7月24日以后我再也收不到小布的家回信了
第三封回信上他跟我做了完整的确认确定了我的订房有效
也给我民宿的地址还有他的连络电话
然后还是说我3天都要住双人房,总房价是150欧
针对我询问的「为什么我8月19、20也必须住双人房」的质疑他完全没有回应
我当下就觉得很奇怪呀怎么没回答我的问题呢?
我立刻救回信跟他说:
OK我一定会去住请你放心,只是我仍然想知道为什么19、20日我不能住单人房了?
这跟你第一次回我信件时讲的不一样
其实我当下是想只要他能给我合理的回应
即使我真的3天都必须住双人房我还是会接受
我要的只有一个合理的回应这样就好了
然后从7月24日以后我再也收不到他的回信了...........


等了足足两个礼拜8月7日我再也受不了了
只剩一星期就要出发了到现在还不回我信到底是怎样= =
我鼓起勇气打国际电话给他想直接用电话询问
3天前第一次打过去他有接
跟他表明我就是8月14、19、20日会去住的李先生他也知道我是谁了
我在电话中首先询问确认我的订房是否有效?确定会帮我留房间吧?
他给我肯定的答复
接着我在电话中询问为什么19、20日我也要住双人房呢?
这跟你第一次在信件中回我的内容有矛盾
我只想得到一个合理的回复这样我就愿意接受了
针对这质疑他在电话的另一头含糊其辞回应的很模糊
他说什么....「没有啦!刚好在你订了以后又有另一个人跟你一样时间也要订单人房」
那我就奇怪啦...........
先订的人不是我吗?我也立刻救回你信表明我会去住
那单人房不是应该要留给我吗?怎么会给别人?
我当下想再继续追问他就说国际电话很贵啦我再去确认一下
看怎么样再寄信跟我说
我问他说请问你什么时候可以回信跟我说明?
他说这1~2天就会回我信了
然后我挂了电话马上用手机传短信给他把我的疑问用手机短信再一次的清楚说明



等了2天到8月9日都没等到回信
我只能再度鼓起勇气打第二次电话过去
他有接电话我马上问她说请问你有收到我的短信吗?
他回答有
我就问他说那你怎么没回我信呢?
他说什么「他这两天不方便使用电脑..........」
给我这种理由.........?
不方便用电脑其实写个e-mail而已用手机也可以呀!
然后我又问他说请问我19、20日到底能不能住单人房?
他还是没给我明确的答复
我就说那你什么时候可以给我答案?
我跟他说我的时间已经很紧急不能再拖下去了我现在就要一个明确的答案
他说他等一下马上去开电脑回我信 接着就挂电话了
然后我立刻也在写第二封短信给他
一样表明了我的疑问并且跟他说
如果真的不方便使用e-mail
你打国际电话、传短信给我也可以
或是用FB的即时通信跟我讲也可以 (我有用FB的聊天室跟他讲过几次话)
然后一样等到昨天还是没有任何回应
FB聊天室、信箱、手机短信、电话 通通没有回应
昨天晚上我想第三次再打电话给他直接跟他摊牌
因为我真的不能再等了无论如何昨天我一定要有个明确的答复
结果昨晚打给他他电话也不接了
自此我已经完全放弃了................


他回信的速度超级慢事实上我还能接受
因为当初在Google时我就发现有很多人反应到这个问题
他并不是只有回我信很慢而已
是每一位想要去住小布的家的人他回信速度都很慢......................
我跟他回信这几次他最快是3天以后回我,最慢我有等过11天的
之后足足等了两星期再也没有回应了
我是真的不懂啦............
回个信有这么困难吗?
不方便使用电脑难道不能用手机回信吗?
全世界有人是用这种态度在经营民宿的吗?
完全无法理解为什么回个信有这么困难.............


但最令我感到愤怒的还是「我感觉自己被欺骗了」
我严重怀疑小布的家想多赚我钱
明明8月19、20日就还有单人房
为了想多赚我1倍的房价之后变成我3天都得去住双人房
我多次使用信件、电话、手机短信、FB聊天室询问我的质疑
通通都没有回应不回答就是不回答
小布的家真的是想坑我的钱吗?
这区区的50欧他也想骗..........?
不知道我也没有答案
这答案只有她自己才知道



这就是我跟小布的家这1个月来的「连络、沟通」过程
小布的家在网络上的评价非常好
房间品质OK、地点超级棒、民宿主人也很热情愿意分享多样在地美食
这些网络上的评价都是一面倒的好
只可惜我无法去验证这些评价是否属实了?
你怀疑我坑钱? 不好意思, 我连订金都没和你收呢!

今年暑假我被几组客人随意取消, 我心己经很累了.

你也放我鸽子...........
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背包客
#4
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旧 回复: 极度不推荐巴塞罗那"小布的家"民宿 - 2019-09-06, 09:06
我觉得做人要凭良心啦!
请问我这篇文章所打的细节有哪一个地方是不正确的?
你没有收订金不代表可以这样对我呀!
你只会说我在不正确的时间拨电话打搅你
为什么不回应都不回我信的理由呢?
为什么不在信件中跟我说明无法给我单人房的原因呢?
如果你有回我信给我说明我还会打电话给你打扰你吗?
从7月17日开始之后整整三个礼拜的时间我总共寄了4封信给你询问无法给单人房的原因
请问为什么你都不回应呢?
你这三个礼拜到底是在忙什么?
回应个问题有这么困难吗?
我们所有信件往来的内容我通通都还留着要我粘贴来吗?
等我粘贴来后到时难看的会是谁?

最后.....
我并没有放你鸽子
在迟迟等不到你的回应下我8月10日也有寄信跟你说我不会去住了
我不知道你的「放鸽子」质疑是怎样?
在质疑别人放你鸽子以前你要不要先想想自己为什么长达3个礼拜的时间都不愿回信跟我说明?
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mic19851116 的头像
mic19851116
背包客
#5
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旧 回复: 极度不推荐巴塞罗那"小布的家"民宿 - 2019-10-04, 04:13
我们9 /26-10/1一共三人行入住小布家六天五夜

真的非常不推荐小布的家

我们三人都觉得她很不okay

给曰后台湾人将前往到巴塞罗那旅游作为参考

前人的旅游分享经验并不会凭空随便乱讲批评

挺你 挺你 挺你
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背包至尊
#6
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旧 回复: 极度不推荐巴塞罗那"小布的家"民宿 - 2019-10-07, 01:30
要做服务业就要有心理准备回答客人的需求和问题。举例:我现在凖备去 Prague & Budapest,写 email 去问「饭店」,24小时之内马上就回答,当然那是饭店不是民宿我知道,可是想用民宿做副业也是要有基本的原则。至少48小时前后要回客人。尤其客人飞了这么远的距离,一定要确保有房间,我可以完全理解为什么楼主会如此生气。
6
Liddyducky
背包客
#7
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旧 回复: 极度不推荐巴塞罗那"小布的家"民宿 - 2019-10-20, 18:21
引用:
作者: Teco221 (原帖)
要做服务业就要有心理准备回答客人的需求和问题。举例:我现在凖备去 Prague & Budapest,写 email 去问「饭店」,24小时之内马上就回答,当然那是饭店不是民宿我知道,可是想用民宿做副业也是要有基本的原则。至少48小时前后要回客人。尤其客人飞了这么远的距离,一定要确保有房间,我可以完全理解为什么楼主会如此生气。
完全同意,经常用airbnb订房,从未遇过48小时内无回复的情况(基本上都是一天内),太扯了!!!
而且民宿主人根本没回到问题⋯⋯幸好有看到这篇,差点就订了⋯⋯。
2
diego79348 的头像
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客栈之光
#8
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旧 回复: 极度不推荐巴塞罗那"小布的家"民宿 - 2019-10-21, 16:28
这样的处理情况,版主竟然愿意花这么多时间去等待...我只能佩服你的耐心
通常不愿意回email的情形,我觉得答案只有一个啊~~
就是他不在乎你这个客人,
那你怎么还愿意花那么多时间去等呢???
只因为对方可以讲中文????
你都来到西班牙了耶,就算不会讲几个西班牙文单字
也顺便练习一下英文吧~
西班牙马德里浮萍 西班牙马德里浮萍 已通过手机验证. 门号所属国家:Spain
客栈之光
#9
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旧 回复: 极度不推荐巴塞罗那"小布的家"民宿 - 2019-10-22, 04:00
eileen66『小布的沙龙』
https://www.bbkz.com/forum/showthread.php?t=10370166
讲得很对,人与人之相遇或相识是一种缘份,「君子绝交不出恶声」,我想这基本的修养应该要有罢。
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背包至尊
#10
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旧 回复: 极度不推荐巴塞罗那"小布的家"民宿 - 2019-10-22, 08:03
引用:
作者: 西班牙马德里浮萍 (原帖)
eileen66『小布的沙龙』
https://www.bbkz.com/forum/showthread.php?t=10370166
讲得很对,人与人之相遇或相识是一种缘份,「君子绝交不出恶声」,我想这基本的修养应该要有罢。
他们不是「朋友」,而且主文没有什么特别的「恶话」只有「亲身经验」。这里是旅游论坛,就是要提供『亲身经验』,要不改成「朋友论坛?」
2
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旧 回复: 极度不推荐巴塞罗那"小布的家"民宿 - 2019-10-22, 08:43
当感觉不对的时候/赶快行动吧!
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客栈之光
#12
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旧 回复: 极度不推荐巴塞罗那"小布的家"民宿 - 2019-10-22, 12:34
>
>>> 长时间不回应,就是不应该,,
此帖于 2019-11-12 08:11 被 bb123dd 编辑。
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旧 回复: 极度不推荐巴塞罗那"小布的家"民宿 - 2019-10-22, 14:06
额 我好奇的是
民宿主人回信回讯息都拖很久
但回背包客栈的文章倒是快得很
9/5 马上回两篇
龙虾格格 的头像
龙虾格格 龙虾格格 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
客栈之光
#14
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旧 回复: 极度不推荐巴塞罗那"小布的家"民宿 - 2019-10-22, 14:12
引用:
作者: mellamocristina (原帖)
李先生, 你预订的单人房本来就己经被预订了. 最后是她来了, 你却放我鸽子

我让你放几天的行李, 也答应等你超过半夜十二点来check in, 但你惟一一次在正常时间打来, 我有接你电话的那次是我在火车上, 前两次我连你是谁都不知道就因为过山洞而断讯, 实在很抱歉, 但之后在半夜两三点, 早上五六点, 打电话传短信来, 我都觉得是骚扰了......
可是单人房本来不是版主先订走的吗
甚么叫做"本来就已经被预订了" => 被谁预定? 被版主订走. 还是被其他人订走?

再来你说时差感觉被骚扰
那你也可以回讯息 / 回信给版主跟他说他已经骚扰到你了
但你啥都没回不是吗? 那人家怎知道有骚扰到你?

然后这句也很奇怪不合逻辑 "前两次我连你是谁都不知道就因为过山洞而断讯"
根据版主叙述. 你在电话中不是还跟他说会查清楚吗. 如果你连对方是谁都不知道. 是要怎查
感觉就是敷衍不想继续电话沟通

重点是回信 / 回讯息有这么难吗
还是当地网络烂到一个靠杯导致连接上网难如登天

本来以为是奥客旅人乱抱怨住宿
但是看完整篇文章
我挺版主
2
Teco221 的头像
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背包至尊
#15
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旧 回复: 极度不推荐巴塞罗那"小布的家"民宿 - 2019-10-22, 15:40
我又发现一件很扯的事!主文今年所发生的事情。在2018时就有一篇文章讨论「小布」回应很慢的回题,最可笑的是:小布自己说他24小时之内会回应!我用 "照片”存盘,这是小布家的「亲手写的回答」。也许西班牙的24小时是一般人的96小时,因为生活步调缓慢?还是又有施工?工作压力大?心很累?






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