分享，第一次使用「一家民宿订房网app」的教训经验。让我不会在使用任何有关中国大陆端的订房网！
首先我在8月时网上爬文找到这个app，订房时间12/28-1/5很担心跨年期间会没有房间，询问完客服是否有空房，我就下订了
1.一开始我确认刷卡时过了第三天订房状态都是待审核。
2.系统待入住状态后会显示房东的联系信息，发微信都没有回应过我。
这二点是一开始很紧张的，不晓得一家民宿app可不可靠。
大家肯定会认为，不可靠就缓存消预订退款呀！
**这家订房网的退订政策：若要获得全额退款，房客必须在订单支付后48小时内，且距离入住日期（以房源当地入住时间为准）至少还有14天时取消预订。如果房客在距离入住日期当天的入住时间（以房源当地入住时间为准）还有7天时取消预订，则第1晚的费用将不可退还，但余下的晚数将退还50％的费用。如果房客在距离入住日期不足7天时取消预订，或者入住后决定提前退房，未住的天数将不予退款。
接着没想到香港社会事件频频发生，我一个人居住地区就位于旺角弥敦道恒隆大厦。
从10月跟客服反应得到的回应...如下
当下我就也不知道怎么回应了，只能在继续关注了
有天我在一家民宿订房官方网站上房东协商内容中提到特殊情况审核。
一家民宿特殊情况政策
如果房客因不可抗力需要取消预订，房东必须同意全额退款，无退订政策限制。房东因不可抗力取消订单，将免去偏离（如降权等）。以下情况均在特殊情况政策之列。 取消预订前，请先核对您的情况是否属于以下之一，并且确保能够提供所需证明文档。
需要特别审核的情况
此类情况无需提供任何证明文档，但我们的专业团队将审核每个个案，确认您受到直接影响。
针对房客来源地，前往地区或地理位置所在的政治或社会动乱而提出的严重安全建议。例如：
暴力
增派军队
当地基础设施受到严重损坏
签证或护照要求变更导致无法前往目的地。遗失旅行证件或证件过期不属于此情况。
当下我就传讯息截屏要求退款
客服回应：退款需您与房东协调。
此时我看了微信，在我8月订房时我询问房东退房时能否寄放行李？，这段讯息从8月到现在都没有回应过我
我也一并截屏给了客服，但没想到原来订房完成后房东信息都是假的，于是客服给我真正的微信号。
但是我询问房东后，房东回应：抱歉退款事项需要跟客服联系，客服再联系房东那边咨询的。
于是我再咨询客服退款事宜，接着客服突然打给我，目前状况并非暴动事件，在我们中国大陆并没有香港报导的事件，并且12月是否会有暴动也是不知情的，你所要申请的特殊情况是不符合的。你目前需求及状况我会帮你备注。
中间时间，有二次向客服提出退款协商，将第一晚费用不退费，则剩余天数全额退款。协商都是失败的，客服段回复：房东不愿意退款，目前为止并没客人反应过此事，退款需按照退订规定。
之后我上网爬文，有人说如果订房消费纠纷可咨询「香港消费者委员会」于是我写了咨询信，询问此状况能否房东要求退款？
得到的回应 如下
接着我更详细的说明及提供数据
得到回应 如下
当看见第二封邮件内时，更肯定订房居住位置有社会事件及警民冲突事件。
我将消费者委员会的回复
内容，截屏给一家民宿订房网客服再次询问是否能退费！
于是我回复了消费者委员会，请香港消费者委员会单位介入协调。
第一次使用就烂到傻爆眼
1.若房东联系信息是假的，房客怎么联系。
2.退订时并非全额退费，还需提供退票证明审核。
3.订房网上写的服务及协议，完全没有机制。
4.香港本国单位都已承认，近日有社会事件及警民冲突事件，竟然都可以忽视。
5.订房使用中国大陆平台，旅游警示是以中国政府来判断的，并非自己本国为主。
原帖地址: 背包客栈自助游论坛 https://www.bbkz.com/forum/showthread.php?t=10392625
此文让想使用「一家民宿订房网app」（
https://www.onehome.me/infor/p_about）
不要再被美好文本叙述维护消费者端的谎言给欺骗了
建议受害网友上来以链接文章的方式回复
让这篇置顶可以提供大家警惕
并发挥消费者的力量,抵制一家民宿订房网app业者
2019-12-18, 03:12
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