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[机票及搭机问题]大家千万不要再使用这个平台做代订,我透过他们平台代订长荣机票去冲绳随后爆发新冠状病毒的风波,长荣也提供一次的免费手续费修改的政策。我开...现在3/09都还没获得解决。这样一间大公司售后服务竟然是这样,亏我之前还是忠实用户经过此次 我绝对不会再使用第三方平台提供此文警示大家
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背包客
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旧 千万不要在trip.com代订任何东西 - 2020-03-09, 16:53
大家千万不要再使用这个平台做代订,我透过他们平台代订长荣机票去冲绳随后爆发新冠状病毒的风波,长荣也提供一次的免费手续费修改的政策。

我开始联系trip.com客服结果他们只会互踢皮球连信息都掌握不清也不愿意询问长荣客服帮我们解决问题。
每次成功提出更改表单,过很久才发信说“航班更改已取消”上面没有注记任何的原因。

我们提供了长荣客服的员工编号还有长荣的解决办法。trip.com客服还一在欺骗长荣改期时间舱位已满,

我们立即打电话询问长荣,获得答案是根本有舱位而且很空。
可笑的事,trip.com查机票也是有票的

打去trip.com鬼打墙的说因为展期问题又要我们提供长荣员工编号,就在刚刚还打来问我们是播哪只电话询问长荣
改票的从2/25到现在3/09都还没获得解决。
这样一间大公司售后服务竟然是这样,亏我之前还是忠实用户
经过此次 我绝对不会再使用第三方平台
提供此文警示大家
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coolhouse coolhouse 当前离线
背包大侠
#2
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旧 回复: 千万不要在trip.com代订任何东西 - 2020-03-09, 17:41
引用:
作者: yujuY (原帖)
大家千万不要再使用这个平台做代订,我透过他们平台代订长荣机票去冲绳随后爆发新冠状病毒的风波,长荣也提供一次的免费手续费修改的政策。

我开始联系trip.com客服结果他们只会互踢皮球连信息都掌握不清也不愿意询问长荣客服帮我们解决问题。
每次成功提出更改表单,过很久才发信说“航班更改已取消”上面没有注记任何的原因。

我们提供了长荣客服的员工编号还有长荣的解决办法。trip.com客服还一在欺骗长荣改期时间舱位已满,

我们立即打电话询问长荣,获得答案是根本有舱位而且很空。
可笑的事,trip.com查机票也是有票的

打去trip.com鬼打墙的说因为展期问题又要我们提供长荣员工编号,就在刚刚还打来问我们是播哪只电话询问长荣
改票的从2/25到现在3/09都还没获得解决。
这样一间大公司售后服务竟然是这样,亏我之前还是忠实用户
经过此次 我绝对不会再使用第三方平台
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你之前还是忠实客户的时候,怎没看你上来讲他的好?
有事就特别发一篇来黑
1人感谢

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