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[加拿大]3/6 新闻:面对疫情,加拿大各大航空公司为受影响的乘客提供便利,对新订票乘客推出一次免除改日期、行程费用的新政。据加通社报道,加航(...退掉机票给予credit,不过我的credit只能用在飞欧洲,不能飞亚洲,而且我需要在今年9月初用掉。给同样买加航机票想退票的人参考。
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旧 新冠肺炎疫情影响下的加航机票 - 2020-03-14, 12:14
3/6 新闻:
面对疫情,加拿大各大航空公司为受影响的乘客提供便利,对新订票乘客推出一次免除改日期、行程费用的新政。
据加通社报道,加航(Air Canada)表示,在3月4日至3月31日期间从该公司购买机票,并在12个月内出发的乘客,可以免费更改一次行程。这也包括用Aeroplan积分兑换的机票。加航假期(Air Canada Vacations)也已开始实施灵活的订票政策。
西捷航空公司(WestJet Airlines)也宣布类似的决定,在3月5日至3月31日期间新订票的乘客,将允许免费更改一次。不包括「Eco经济舱」乘客
https://www.singtao.ca/4133202/2020-03-06/post-加航空公司因应疫情-免新订票乘客更改费/

3/11 新闻
加拿大航空宣布,旅客现在可以在航班起飞前24小时,更改机票而无需支付额外费用;加航强调,这是对抗新型冠状病毒疫情爆发的新措施。
加航表示,容许旅客在3月4日至31日期间,可以在航班起飞前24小时更改机票。https://www.singtao.ca/4143480/2020-03-11/news-加航容许旅客24小时前改机票无需额外付费/?variant=zh-hk
加航上周刚宣布,旅客在航班起飞前2周取消预订,旅客不会被罚款。
原帖地址: 背包客栈自助游论坛 https://www.bbkz.com/forum/showthread.php?t=10419325

3/12新闻
加拿大航空公司(Air Canada)和西捷航空公司(WestJet)已在昨天(11日)针对春假出游的机票,推出豁免改期费用的政策,从而给予消费者更多的灵活性。
加航昨天宣布,如果人们在今年3月4日之前购买了机票,原定的旅行日期在今年4月30日或之前,这些人士在航班起飞至少24小时之前,在毋须缴付手续费的前提下,可一次性地更改航班。人们也可以取消已经购买的机票,并可将帐面款额(credit)在未来购买机票时使用。
不过,旅客必须承担上述两种选择所产生的机票差价,旅客也将失去任何因更低的票价而产生的剩余价值,所有的行程必须在今年12月31日前完成。
与加航相比,西捷航空豁免机票改期费用的政策更加宽松,还适用于在今年3月9日至31日出游的基本经济舱机票。除了推出豁免机票改期费用的新政策之外,西捷航空还扩大了消毒进程的范围,并增加了消毒的频率。在常规清洁之外,西捷航空公司的职员现使用医院等级的高乐氏(Clorox)清洁杀菌湿纸巾和喷剂。
http://www.mingpaocanada.com/VAN/htm/News/20200312/vap2_r.htm

我是去年9月初跟旅行社订今年3月中旬温哥华飞伦敦的加航机票,因为是不能取消的特价票,我原本已经放弃任何可能退票的希望。(韩国疫情严重,我家一张台北飞首尔转机回温哥华的豪经舱机票,虽然台北到首尔的大韩航空取消班机,但首尔飞温哥华的加航仍飞,以致于我只能罚钱退票)昨天3/12看到新闻,马上打给旅行社,无奈电脑系统没跟进新政策,无法改票。今天旅行社终于打通加航电话,顺利退掉机票给予credit,不过我的credit只能用在飞欧洲,不能飞亚洲,而且我需要在今年9月初用掉。给同样买加航机票想退票的人参考。
此帖于 2020-03-14 15:00 被 Grace ~ 编辑。
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旧 回复: 新冠肺炎疫情影响下的加航机票 - 2020-03-14, 17:21
如果买的是特价机票,退票拿回钱的机率本来就很低,不过往往真的碰到的时候才会痛,即使如此,在下次购买机票会不会因为前次教训而选择限制更少的票呢?很多人不会,因为两者的票价差足已让大多数人愿意再冒一次险,要连续"倒楣"的机率不高啊.

那张经Seoul的机票想必航空公司有给你们别的转机点击项,但是你们选择不接受,那也只能罚钱退票,这样最少拿回来的是白花花的银子跟内心的稳定感.如果是一张票,不太可能前班飞机取消后完全不提供替代航班,但替代航班不见得是你们喜欢的航班与转机点,在航空公司还没退让之前,消费者的确是很吃亏.

退票的credits大多以"开票日"起算12个月,所以早买票的人吃亏些,可以用的时间被压缩了,有时候左看看右看看,实在找不出时间再去排类似的旅行,硬着头皮去又很怕,也是两难,不过AC这有点抠,别家退credits是随便你飞,妳这还限航线,万一过了夏天状况没改善.....,又要再烦恼一次了.
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旧 回复: 新冠肺炎疫情影响下的加航机票 - 2020-03-14, 22:26
引用:
作者: littleko (原帖)
如果买的是特价机票,退票拿回钱的机率本来就很低,不过往往真的碰到的时候才会痛,即使如此,在下次购买机票会不会因为前次教训而选择限制更少的票呢?很多人不会,因为两者的票价差足已让大多数人愿意再冒一次险,要连续"倒楣"的机率不高啊.

那张经Seoul的机票想必航空公司有给你们别的转机点击项,但是你们选择不接受,那也只能罚钱退票,这样最少拿回来的是白花花的银子跟内心的稳定感.如果是一张票,不太可能前班飞机取消后完全不提供替代航班,但替代航班不见得是你们喜欢的航班与转机点,在航空公司还没退让之前,消费者的确是很吃亏.

退票的credits大多以"开票日"起算12个月,所以早买票的人吃亏些,可以用的时间被压缩了,有时候左看看右看看,实在找不出时间再去排类似的旅行,硬着头皮去又很怕,也是两难,不过AC这有点抠,别家退credits是随便你飞,妳这还限航线,万一过了夏天状况没改善.....,又要再烦恼一次了.
以前除了美国国内航班,我没买过无法退的特价机票(好像也没便宜多少,只是三张票加起来不少),心想着不管怎样春假我一定会去玩,除非台湾家里出状况,但信用卡有保险理赔,那知遇上是全球的大状况,保险不理赔因个人担忧疫情而取消机票。

飞首尔的那张票原本是温哥华-台北直飞的机票,因为去年10月改回程时,发现要的日子,豪经舱全满,需补差价到商务舱!最后决定花100加币改票去首尔转机回温哥华。没想到疫情严重到短期内根本不敢坐飞机,而4月初年票就到期,所以改不了期,只能忍痛罚钱退票,不过应该退回没1、200加币吧。

现在后悔当初干嘛那么早就订机票、订不能退的饭店、火车票、门票了,我现在连固定暑假回台的机票也不敢订(去年这时候连圣诞节的机票我都订好了),更何况哪来的胆9月前飞欧洲,肯定先被家人骂翻。
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旧 回复: 新冠肺炎疫情影响下的加航机票 - 2020-03-15, 01:42
碰到金钱上的损失当然会痛,不过我觉得是这样啦,生活上本来很多东西就不是人勤奋点精明点就可以一切顺利,实在没必要为了今天碰到这些"意外"状况来质疑自己之前的努力,这对自己并不公平.

其实有时候想想,如果家人都平平安安跟没事人一样,只剩自己一直纠结着损失的钱,好像很不值啊,损失的就叫会赚的再去赚回来就好,反正花钱那个往往是最无感的人,像我老公就是,我们已经为家人贡献了自己的时间跟精力,想办法为"大家"制造出一个最完美的旅游计划,碰到突发状况也花了很多时间去寻找最好的解决办法,这样就很足够了,应该给自己鼓鼓掌才是.

我昨天也花了一些时间把原先march break的房间乔到七月份去,然后看看讨论区里大家自以为聪明的乱搞一通快要笑死,明明自己也有做同样的蠢事,我还讲给我老公笑呢,不过这家伙那有甚么权利笑我,没我handle这些麻烦事,他大概也没机会去"玩",可怜的上班族脑子只能处理工作上的事,也是可怜.
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旧 回复: 新冠肺炎疫情影响下的加航机票 - 2020-03-22, 07:01
华航4月30日之前可取消机票,收取30元手续费。同时取消多个飞台北航班。
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旧 回复: 新冠肺炎疫情影响下的加航机票 - 2020-03-22, 17:13
请问加航退回credit的意思是不是不可退回现金??
这些退回的credit有限期吗??

我买了5月中香港--温哥华--加卡里的机票
曾经打给加航问一下
他没有跟我提credit的事
cs只是说 只能在年底前改期一次
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旧 回复: 新冠肺炎疫情影响下的加航机票 - 2020-03-23, 00:19
引用:
作者: beverage717 (原帖)
请问加航退回credit的意思是不是不可退回现金??
这些退回的credit有限期吗??

我买了5月中香港--温哥华--加卡里的机票
曾经打给加航问一下
他没有跟我提credit的事
cs只是说 只能在年底前改期一次
每个时期去问结果可能不一样,如果不在加航公布受影响的航班里,退票就是正常的退票规定,也就是本来不可退不可改的机票就是不可退不可改,改票要付改票手续费.

因为受疫情影响而可能产生的航班更动,加航提供"改期一次不收改票手续费"的优惠,至于客人因为害怕而不想继续行程,退票规定就是照原机票的退票规定走.

除非客人主动询问"退票"的选择,不然不需要特别提,因为绝大多数不可退的机票根本连退credits的机会都没有.当然,要是加航改了或是取消了你原先的航班,那就有跟航空公司讨论的空间,原先不可退的机票退credits日后使用已经很不错了,退现金机率很小,毕竟这不是可归咎于航空公司的过错.
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旧 回复: 新冠肺炎疫情影响下的加航机票 - 2020-03-23, 02:11
引用:
作者: beverage717 (原帖)
请问加航退回credit的意思是不是不可退回现金??
这些退回的credit有限期吗??

我买了5月中香港--温哥华--加卡里的机票
曾经打给加航问一下
他没有跟我提credit的事
cs只是说 只能在年底前改期一次
5月中的机票,我会建议5月以后再看情况,因为政策随时在改。我老公的非特价也非不能退的机票(不过去年花100加币改回程时间,3月再次改票又是豪经舱据说要罚更多),原先是3/9从台湾飞的(加拿大的3/8星期日),我撑到3/6星期五确定没新的政策(星期六、日不可能上班吧),只好忍痛罚钱退票,至于退多少至今还不知,据说可能要一个多月才会退回信用卡,所以我到现在还查不到金额。这张机票当初若晚个3天飞,应该就可损失少一点吧,毕竟台湾飞韩国停飞,我如何完成后段航班,况且机票4月就到期。

另外飞英国的票是不能退的特价票,我是3/12看到新闻可免费退机票到credit里,3/13请旅行社帮我处理。其实讲白的就是让你免费改时间,但暂时可以不订时间,所有的credit最慢今年年底得用掉,但如果你像我一样很早就买机票,credit最后使用日期为机票购买日的一年内,而不是12/31。并且我飞英国的机票就只能用在飞欧洲,我家另一张飞台湾的机票,就只能飞亚洲,若到时后机票价格上涨,我还是得补差价。
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旧 回复: 新冠肺炎疫情影响下的加航机票 - 2020-03-23, 07:27
我4月5日的航班被航空公司取消了,打去加航问,要求找网络代理商处理,但budgetair似乎人去楼空,永远是语音,发邮件也是机器制式回答。真不负责任. 最夸张的是,加航同一航线单程九月前价格都涨到六千多加币
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旧 回复: 新冠肺炎疫情影响下的加航机票 - 2020-03-24, 20:44
引用:
作者: Grace ~ (原帖)
3/6 新闻:
面对疫情,加拿大各大航空公司为受影响的乘客提供便利,对新订票乘客推出一次免除改日期、行程费用的新政。
据加通社报道,加航(Air Canada)表示,在3月4日至3月31日期间从该公司购买机票,并在12个月内出发的乘客,可以免费更改一次行程。这也包括用Aeroplan积分兑换的机票。加航假期(Air Canada Vacations)也已开始实施灵活的订票政策。
西捷航空公司(WestJet Airlines)也宣布类似的决定,在3月5日至3月31日期间新订票的乘客,将允许免费更改一次。不包括「Eco经济舱」乘客
https://www.singtao.ca/4133202/2020-03-06/post-加航空公司因应疫情-免新订票乘客更改费/

3/11 新闻
加拿大航空宣布,旅客现在可以在航班起飞前24小时,更改机票而无需支付额外费用;加航强调,这是对抗新型冠状病毒疫情爆发的新措施。
加航表示,容许旅客在3月4日至31日期间,可以在航班起飞前24小时更改机票。https://www.singtao.ca/4143480/2020-03-11/news-加航容许旅客24小时前改机票无需额外付费/?variant=zh-hk
加航上周刚宣布,旅客在航班起飞前2周取消预订,旅客不会被罚款。

3/12新闻
加拿大航空公司(Air Canada)和西捷航空公司(WestJet)已在昨天(11日)针对春假出游的机票,推出豁免改期费用的政策,从而给予消费者更多的灵活性。
加航昨天宣布,如果人们在今年3月4日之前购买了机票,原定的旅行日期在今年4月30日或之前,这些人士在航班起飞至少24小时之前,在毋须缴付手续费的前提下,可一次性地更改航班。人们也可以取消已经购买的机票,并可将帐面款额(credit)在未来购买机票时使用。
不过,旅客必须承担上述两种选择所产生的机票差价,旅客也将失去任何因更低的票价而产生的剩余价值,所有的行程必须在今年12月31日前完成。
与加航相比,西捷航空豁免机票改期费用的政策更加宽松,还适用于在今年3月9日至31日出游的基本经济舱机票。除了推出豁免机票改期费用的新政策之外,西捷航空还扩大了消毒进程的范围,并增加了消毒的频率。在常规清洁之外,西捷航空公司的职员现使用医院等级的高乐氏(Clorox)清洁杀菌湿纸巾和喷剂。
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我是去年9月初跟旅行社订今年3月中旬温哥华飞伦敦的加航机票,因为是不能取消的特价票,我原本已经放弃任何可能退票的希望。(韩国疫情严重,我家一张台北飞首尔转机回温哥华的豪经舱机票,虽然台北到首尔的大韩航空取消班机,但首尔飞温哥华的加航仍飞,以致于我只能罚钱退票)昨天3/12看到新闻,马上打给旅行社,无奈电脑系统没跟进新政策,无法改票。今天旅行社终于打通加航电话,顺利退掉机票给予credit,不过我的credit只能用在飞欧洲,不能飞亚洲,而且我需要在今年9月初用掉。给同样买加航机票想退票的人参考。
我周日打去加航询问 只能退回到credit 保留24个月,他说网站还没有更新
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旧 回复: 新冠肺炎疫情影响下的加航机票 - 2020-03-25, 12:36
原来欧洲行程是可以转飞亚洲的,或原来亚洲行程可以换成美洲,不受限制。若新机票价格贵过credit,就用credit加差额补足,若新机票便宜些,那就没得退款。
妳可以保留credit在24个月用完。
此帖于 2020-04-25 01:42 被 dee1213 编辑。
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旧 回复: 新冠肺炎疫情影响下的加航机票 - 2020-04-17, 09:25
引用:
作者: Lisa 曾 (原帖)
我4月5日的航班被航空公司取消了,打去加航问,要求找网络代理商处理,但budgetair似乎人去楼空,永远是语音,发邮件也是机器制式回答。真不负责任. 最夸张的是,加航同一航线单程九月前价格都涨到六千多加币
我跟你遇到同样状况
我的航班被取消,加航并没有全额退费给我
还扣5000费用(并没有清楚说明那5000是什么费用) 其他航空公司因为疫情关系取消航班都有全额付费 我打去客服也都是语音, 根本找不到人问
现在不知道该怎么处理⋯⋯
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旧 回复: 新冠肺炎疫情影响下的加航机票 - 2020-04-17, 09:43
如果去机票讨论区就会看到,世界上有很多航空现在都因为疫情而不全额退费,只退成代金券。的确造成很多旅客的不满。
但严格来说是合法的
航空公司因疫情面临重大考验,很多航空没有足够的现金来支付退费
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旧 回复: 新冠肺炎疫情影响下的加航机票 - 2020-04-18, 03:29
没有退的部分是, 消费税和机场税. 我之前航班被取消打电话给加航客服, 跟我说税务部分是不会退的。因为是直接从加航官网买的,所以退票及改票的进程也都满顺利的,而且己经有心�准备会有损失,只是尽量将会损失的金额降至最低而己。
以上仅作参考
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旧 回复: 新冠肺炎疫情影响下的加航机票 - 2020-04-18, 14:06
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作者: 橡木村人 (原帖)
没有退的部分是, 消费税和机场税. 我之前航班被取消打电话给加航客服, 跟我说税务部分是不会退的。因为是直接从加航官网买的,所以退票及改票的进程也都满顺利的,而且己经有心�准备会有损失,只是尽量将会损失的金额降至最低而己。
以上仅作参考
为甚么"消费税和机场税"不退呢?这不合理啊,飞机都没飞了,根本没使用到那个机场,为甚么要缴机场税?消费税一样的道理,没使用到该项商品(服务),商品本身都可以退了,为甚么不退跟着商品的消费税??

如果说是服务费或是票价规则里的penalty合理些.当然航班取消,客人不主动要求做退票或是改期处理,我不知道航空公司会直接帮客人退票吗?那万一客人不想退票被扣那些手续费而是想改期....,那不就很麻烦?