
我在去年订了今年4月在英国和法国的住宿。因疫情影响,取消了行程。因我订的是不能退款的房型,所以早前曾经与两间酒店联系看看能否在这特别情况下退款。英国那间没有回复,而法国那间表示只接受改期至今年年底。因未能估计疫情状况,当是未有更改住宿日期,打算申请旅游保险赔偿。
早几天,收到法国酒店通知,在疫情影响下会暂时关闭一个月,我便联系Agoda,问问是否能退款。结果是可以,而在订单查找页面的订单条款部份,立即显示为可免费取消。按下确定取消后,便收到email表示会全数退款。现已在信用卡户口成功收到退款。
今天,我再查看英国酒店的订单,惊喜发现订单可选择免费取消,即是我订的两间酒店都可以免费取消啦!
若果大家跟我一样,在Agoda订了不可退款的房型,也可以多点留意订单页面,看看会否能免费取消订单和退款,减少损失。