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[机票及搭机问题]去年底跟易游网订了今年4月中泰国的机票($8-9000)如今武汉肺炎疫情大爆发没办法出国找易游网退票但他却说这没办法因为特殊原因退票只...并能全额退票了想请问 假如我想跳过旅行社直接从官网退票但银行选择那边都没台湾能选代表不能退国际退费吗?这是否能寻求其他管道协助退票呢?
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Emp.
流浪汉
#1
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旧 易游网不给退票 - 2020-03-25, 08:34
去年底跟易游网订了今年4月中泰国的机票($8-9000)
如今武汉肺炎疫情大爆发
没办法出国找易游网退票
但他却说这没办法因为特殊原因退票
只能退手续费$1300元
连三成都不到
已经至泰国微笑航空官网看过
停飞3/23以后的所有国际航班并能全额退票了



想请问
假如我想跳过旅行社直接从官网退票
但银行选择那边都没台湾能选
代表不能退国际退费吗?

这是否能寻求其他管道
协助退票呢?
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客栈之光
#2
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旧 回复: 易游网不给退票 - 2020-03-25, 08:51
引用:
作者: Emp. (原帖)
去年底跟易游网订了今年4月中泰国的机票($8-9000)
如今武汉肺炎疫情大爆发
没办法出国找易游网退票
但他却说这没办法因为特殊原因退票
只能退手续费$1300元
连三成都不到
已经至泰国微笑航空官网看过
停飞3/23以后的所有国际航班并能全额退票了

附件 3094049

想请问
假如我想跳过旅行社直接从官网退票
但银行选择那边都没台湾能选
代表不能退国际退费吗?

这是否能寻求其他管道
协助退票呢?
在旅行社机票购买就只能在旅行社退 ,无法在航空公司官网退票

正常购买前会有是否可退费相关内容的条款规定

建议有争议直接与旅行社沟通或寻求消基会消保会协助处理


仅提供参考
lynn1028
背包至尊
#3
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旧 回复: 易游网不给退票 - 2020-03-25, 09:02
引用:
作者: Emp. (原帖)
去年底跟易游网订了今年4月中泰国的机票($8-9000)
如今武汉肺炎疫情大爆发
没办法出国找易游网退票
但他却说这没办法因为特殊原因退票
只能退手续费$1300元
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停飞3/23以后的所有国际航班并能全额退票了

附件 3094049

想请问
假如我想跳过旅行社直接从官网退票
但银行选择那边都没台湾能选
代表不能退国际退费吗?

这是否能寻求其他管道
协助退票呢?
不能跳过旅行社。
你的票是不可退跟换吗?
如果真的只能退这么少,可以问问或考虑延期?
另外,建议可以多打几次易游网客服,持续沟通表达
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客栈之光
#4
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旧 回复: 易游网不给退票 - 2020-03-25, 11:42
哪里买的只能哪里退改,故你还是要找易游网试试
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客栈之光
#5
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旧 回复: 易游网不给退票 - 2020-03-25, 12:01
无法跳过易游网,只能找易游网谈,不然就是投诉消保会之类的...
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kk小蜜蜂
客栈之光
#6
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旧 回复: 易游网不给退票 - 2020-03-25, 14:13
不给退就直接找消保官啰
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客栈之光
#7
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旧 回复: 易游网不给退票 - 2020-03-25, 17:18
如果航空公司 已经声明...那易游网 除了可以扣除部分行政手续费之外其他应该要 帮你办理退票 之后 等航空公司退回 归回残余金额 才对啊

还有一个前提... 你要确认你的航班已经被取消
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客栈之光
#8
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旧 回复: 易游网不给退票 - 2020-03-25, 23:46
引用:
作者: ta8989 (原帖)
如果航空公司 已经声明...那易游网 除了可以扣除部分行政手续费之外其他应该要 帮你办理退票 之后 等航空公司退回 归回残余金额 才对啊

还有一个前提... 你要确认你的航班已经被取消
对呀!!!就算没取消,泰国如果宣布外国人抵达后必须隔离检疫,这也非退不可.....不然搭过去还玩个屁啊?(恕我直言)....
就算飞机有飞,泰航应该不会强迫客人冒着疫情危险还是搭它的飞机吧?易游网是什么理由只退人家手续费?难道泰航如果同意退易游网机票费用,易游网还倒赚一笔不成?
cathyyy
背包客
#9
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旧 回复: 易游网不给退票 - 2020-03-26, 08:44
不能的话,可能要透过消保会了.....
Hank Wamg
客栈之光
#10
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旧 回复: 易游网不给退票 - 2020-03-26, 13:56
旅行社购票就只能找旅行社退,航空公司完全不甩你
旅行社退票需要额外负担服务费
航空公司手续费+旅行社手续费=退款手续费总和

易游网贩售的机票退费手续费没有一定
手续费每一笔机票要收800~3000元之间+航空公司手续费

航空公司不收手续费,旅行社还是要收手续费!


所以机票最好是在官网订票,否则退票的时候手续费会被收很凶.
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客栈之光
#11
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旧 回复: 易游网不给退票 - 2020-03-26, 15:35
微笑3/23都已经停飞了!还不能退票?那去问柜台小姐到时候是她要背妳去泰国吗?
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客栈之光
#12
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旧 回复: 易游网不给退票 - 2020-03-26, 16:47
引用:
作者: Hank Wamg (原帖)
易游网贩售的机票退费手续费没有一定
手续费每一笔机票要收800~3000元之间+航空公司手续费

航空公司不收手续费,旅行社还是要收手续费!
帖主说易游网只愿意退「手续费」?
手续费不是易游网自己该收的服务及处理费用?干嘛退给消费者?
Hank Wamg
客栈之光
#13
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旧 回复: 易游网不给退票 - 2020-03-26, 19:22
引用:
作者: 泰爱泰党 (原帖)
帖主说易游网只愿意退「手续费」?
手续费不是易游网自己该收的服务及处理费用?干嘛退给消费者?
我觉得因该是楼主误会吧?
我最近也有跟易游网申请退票
就航空公司公告价格+NTD800元
航空公司不收手续费,易游网处里手续费还是要收800元
但易游网还有在代订海外OTA机票

这类的退票手续费通常为航空公司手续费+海外旅社手续费<-详细要咨询易游网
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客栈之光
#14
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旧 回复: 易游网不给退票 - 2020-03-26, 22:23
建议你还是试着连络航空公司,若台湾没办事处,就已E-MAIL联系争取试试.准备好机票一起给航空公司作为依据.
malina20060224 malina20060224 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
背包客
#15
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旧 回复: 易游网不给退票 - 2020-04-23, 23:25
看到这个主题,想给易游网平反一下。我是订2/27的上海航空上海来回机票,原也是不能退的票,二月初因疫情办退票,前几天通知全部票款已退回信用卡帐上,易游网连手续费也没收。所以应该是看不同航空公司的政策。
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