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[德国]这几年一直在瑞士、奥地利、德国游走,除了喜欢它的湖光山色外,还有就是它交通系统发达,铁路准点度高。去年10月从慕尼黑机场到步,在机场大...就火车延误导致回不了家而赔偿酒店或者搭出租车的开支,当然要符合一些条件。德国火车网站的说明:瑞士国铁的延误说明:奥地利国铁的赔偿说明:
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这几年一直在瑞士、奥地利、德国游走,除了喜欢它的湖光山色外,还有就是它交通系统发达,铁路准点度高。

去年10月从慕尼黑机场到步,在机场大厅喝完一杯咖啡后前往S Bahn发车处准备转搭火车前往奥地利的Mayrhofen,竟然发现S Bahn铁路坏掉,而且还是刚刚坏的!到场的警察告诉我(和一大群不知所措的旅客)可以去搭往市区的『免费』巴士。那时已知道不妙,因为我预算 搭S Bahn 到慕尼黑转火车到奥地利的时间只有20分钟的leap time,搭巴士肯定不能搭上原先预订的火车班次了!

巴士用了差不多一个小时才到达慕尼黑东站,而我一早在网上预订的火车已经开走了。

在德国、瑞士和奥地利搭乘火车,如果因为它自己的原因延误,你可以拿着旧票,直接去坐下一班最早出发的火车,不需要到柜台换票或者盖章,因为查票员一定会知道列车延误。不过如果你的火车延误了60分钟或以上,你就可以申请赔偿。

刚查过德国/瑞士/奥地利的信息,都是延误60分钟或以上,赔偿票价的25%;延误120分钟或以上,赔偿票价的50%。

这里有两个重点:一,赔偿是以你付出购买那张车价的价格,如果你以特价19.9欧元购买车票,就是赔偿19.9欧的25%或者50%,小数点后归零。

二,延误时间不一定是火车实际的误点时间,而是你到达目的地被延误的时间 - 称为delay arrival,而且是以你最后到达之目的地为准,跟欧盟飞机赔偿有点相似。

好像这次德国S Bahn坏掉,我无法搭上原先预订9:35am出发的火车,由于我要去的Mayrhofen,每隔两个小时才有一班车,所以我实际是延迟了两个小时到达,可以获得赔偿票价的50%。

原帖地址: 背包客栈自助游论坛 https://www.bbkz.com/forum/showthread.php?t=10426854
重点是,你原先买的车票仍然可以使用。铁路公司是额外赔偿你延误车程的损失。

我购买的那段车票实际上是从慕尼黑机场去奥地利的Mayrhofen,特价票才19.9欧,计算过申请赔偿可以取回9.9欧元。原本我也不打算去申请,不过我在慕尼黑车站询问处查找车次的时候,柜台阿姨除了给我打印下一个车次,还很热心的给我一张退款申请表,告诉我要填写银行swift code,还给我寄给德国铁路公司的信封。

这里还有一个重点,就是如果你要申请退款/赔偿,必须有铁路柜台的印章,或者延误证明。

我习惯把车次打印在纸上,以防掉了手机或者突然网络失灵。结果柜台阿姨把盖章盖在我的纸本车票上,上面还手写了延误的原因,延误时间(好像还她的签名?)。

在申请表格上面,最重要是填好收款账户/银行swift code。

我原本是打算离开前把表格丢在火车站购票处/询问处,但竟然我离开的那个车站Starnberg没有柜台职员,所以我是回到香港才寄出去的。

大约两个星期左右,我就收到德国铁路公司的回信,说我的申请OK了,只是swift code有点问题,要再填写一下。之后大约一个礼拜,银行就已经入账了。

另外,TGV的延误时间是从30分钟起计。而瑞士和德国铁路还会就火车延误导致回不了家而赔偿酒店或者搭出租车的开支,当然要符合一些条件。



德国火车网站的说明:

https://www.bahn.com/en/view/booking-informatio...n-rail-transport.shtml

瑞士国铁的延误说明:

https://www.sbb.ch/en/station-services/after-yo...-rights/help-faqs.html

奥地利国铁的赔偿说明:

https://www.oebb.at/en/reiseplanung-services/na...sfall-oder-verspaetung
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啊,楼上链接的那个表格,主要是给有欧盟银行账户的人使用的 (IBAN)(第三项数据,第二行)。香港或其他地区要用swift code。只要银行swift code 正确,铁路公司就可以将款汇给你。
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作者: zenzes (原帖)
啊,楼上链接的那个表格,主要是给有欧盟银行账户的人使用的 (IBAN)(第三项数据,第二行)。香港或其他地区要用swift code。只要银行swift code 正确,铁路公司就可以将款汇给你。
所以车站客服现场给的误点补偿表格是另外的版本,是可以填Swift code?


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