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[机票及搭机问题]今年真的因新冠肺炎什么事情都十分麻烦请问有人己预购南非航空机票, 也想退费, 但找不到联系窗口??去年因已排定纳米比亚旅行, 也找到最..., 得直接找当地联系, 又因当地还在封锁, 也没人处理.眼看2020/6月就快到了, 真怕电子机票到时变成乌有消失无踨........
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debshih debshih 当前离线 debshih 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
背包客
#1
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旧 南非航空机票联系窗口消失 - 2020-05-19, 16:38
今年真的因新冠肺炎什么事情都十分麻烦
请问有人己预购南非航空机票, 也想退费, 但找不到联系窗口??

去年因已排定纳米比亚旅行, 也找到最佳航班,由南非航空经香港, 后因香港机场最早出现侯机也被传染危机, 刚好因南非航空财务危机停航香港, 后改阿联, 又因全停飞...一切都无法进行,
要找南非退票, 连台湾代理也撤了, 得直接找当地联系, 又因当地还在封锁, 也没人处理.
眼看2020/6月就快到了, 真怕电子机票到时变成乌有消失无踨........
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patrickwong patrickwong 当前离线 patrickwong 已通过手机验证. 门号所属国家:Sweden
客栈之光
#2
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旧 回复: 南非航空机票联系窗口消失 - 2020-05-19, 18:01
没记错南非航空最多只能换成voucher 而且目前在破产重组中

如果是经旅行社/第三方网站就跟他们联系吧,如果是直接跟南非航空订票可以看他们网站

不能的话大概就只能跟付款的信用卡发卡银行申请争议款项
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背包客
#3
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旧 回复: 南非航空机票联系窗口消失 - 2020-05-20, 09:37
引用:
作者: patrickwong (原帖)
没记错南非航空最多只能换成voucher 而且目前在破产重组中

如果是经旅行社/第三方网站就跟他们联系吧,如果是直接跟南非航空订票可以看他们网站

不能的话大概就只能跟付款的信用卡发卡银行申请争议款项
谢谢建议. 目前什么方式都得试, 都想打去南非总部, 但目前停班中............唉.
是丫, 刚好碰到破产, 真惨, 还要帮他们补破洞,
jojoyylin jojoyylin 当前在线 jojoyylin 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
背包大侠
#4
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旧 回复: 南非航空机票联系窗口消失 - 2020-05-20, 10:49
查了一下新闻台湾代理真的结束了,其实南非航空在去年开始就陆续有濒临破产的新闻,员工发起罢工,接者香港反送中事件暂时香港与约翰内斯堡的航班,年底进入破产保护进程.

如果要退票,从官网购买可以直接写英文email到官方信箱 onlinerefunds@flysaa.com 请求退费,记得附上机票的tickets number,官方若处理后会收到一封回信且附上一份结算退款的PDF文档,费用退到信用卡上大约要等两个月.
但目前南非还在延长lockdown, 可能会没人回应.

如果是跟国内旅行社买要请旅行社退票,旅行社可以马上退款(例如易游网).
向海外OTA购买同样找OTA, 但希望你有这个好运能联系上.


引用:
作者: debshih (原帖)
今年真的因新冠肺炎什么事情都十分麻烦
请问有人己预购南非航空机票, 也想退费, 但找不到联系窗口??

去年因已排定纳米比亚旅行, 也找到最佳航班,由南非航空经香港, 后因香港机场最早出现侯机也被传染危机, 刚好因南非航空财务危机停航香港, 后改阿联, 又因全停飞...一切都无法进行,
要找南非退票, 连台湾代理也撤了, 得直接找当地联系, 又因当地还在封锁, 也没人处理.
眼看2020/6月就快到了, 真怕电子机票到时变成乌有消失无踨........
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背包客
#5
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旧 回复: 南非航空机票联系窗口消失 - 2020-05-20, 13:15
引用:
作者: jojoyylin (原帖)
查了一下新闻台湾代理真的结束了,其实南非航空在去年开始就陆续有濒临破产的新闻,员工发起罢工,接者香港反送中事件暂时香港与约翰内斯堡的航班,年底进入破产保护进程.

如果要退票,从官网购买可以直接写英文email到官方信箱 onlinerefunds@flysaa.com 请求退费,记得附上机票的tickets number,官方若处理后会收到一封回信且附上一份结算退款的PDF文档,费用退到信用卡上大约要等两个月.
但目前南非还在延长lockdown, 可能会没人回应.

如果是跟国内旅行社买要请旅行社退票,旅行社可以马上退款(例如易游网).
向海外OTA购买同样找OTA, 但希望你有这个好运能联系上.
谢谢告知, 有努力在联系中, 但没回音, 机票是6月7日出发的, 有点棘手


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