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[旅游新闻]转载自雅虎新闻【特约记者薛怡青/台北报导】9月23日21:30起宣布停止在线订房的CTIN台湾旅游联盟网站(根据其他网络旅游从业人员表...是消费者的钱已经付出去,了,这三方的权益又该如何平衡?有待CTIN出面说明。不过,消费者还是可以透过品保以及旅行社的旅约责任保险求偿。
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airman
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旧 9月23日21:30起宣布停止在线订房的CTIN台湾旅游联盟网站 - 2008-09-25, 10:35
转载自雅虎新闻http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080924/35/16hhl.html
【特约记者薛怡青/台北报导】9月23日21:30起宣布停止在线订房的CTIN台湾旅游联盟网站(http://travel.network.com.tw/),引起台湾饭店业者一阵恐慌,许多饭...社倒闭事件,凸显了网络旅行社的相关营运问题。

根据其他网络旅游从业人员表示,传统旅行社是靠业务人员跑业务赚钱,但是网络旅行社的业务人员相当少,大部分的员工都是客服、PM、OP、网页设计、内容编制规划人员、以及IT网管人员等。因此,网络旅行的人事管销费用成本相当高,业务都要靠大量的广告支出,因此比一般传统旅行社更受景气的影响。

再者,旅行社与饭店业者之间的帐务交易模式也比较特别。例如消费者透过网站订房,钱是先进了网络旅行社的口袋,饭店当时是一毛钱都还没拿到,要等到旅客住进饭店后,饭店业者才会跟旅行社以月结方式收取款项。

也就是说,旅客们在在线订房时,付的钱就先进了网络旅行社的口袋,他们将这些钱先拿去做其他资金的周转,因此形成一个买空卖空的交易行为,常造成倒闭的风险。。

饭店世界网(http://www.hotel-world.com.tw/)副总李进鸿表示,其实旅客直接到饭...讯系统,才逐渐变成各饭店在网络上的代销窗口。

目前大部分的饭店都有自行建置或租用网络订房系统,并自有金流机制于饭店官方网站提供消费者订房,因此消费者是直接缴交费用给饭店,这类型的风险比较小。但有些饭店因某些因素而必须仰赖系统业者建制,就容易产生帐务问题。

CTIN台湾旅游联盟网站倒闭,引发的不仅仅是饭店业者钱收不到,可能连带影响消费者权益,因为当初在网站上订房的消费者,等到要入住饭店时,饭店业者可能无法给予住宿,因为CTIN倒闭而收不到款项,可是消费者的钱已经付出去,了,这三方的权益又该如何平衡?有待CTIN出面说明。不过,消费者还是可以透过品保以及旅行社的旅约责任保险求偿。
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