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[旅行社讨论]本人5/29参加欧雅旅行社北欧四国 冰岛16日游,上星期才回国团费为219000.(每个人ㄉ团费都有所差异 )玩回来ㄉ心得:欧雅ㄉ团,...高贵团并不像他们DM上写ㄉ那样优,真让我失望|-)~希望更多网友上来分享自己觉得优ㄉ旅行社,造福一下社会大众~~<:o)
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比得 比得 当前离线 比得 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
背包客
帖子: 42
#1
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旧 北欧五国十六天游 - 2008-06-23, 17:27

本人5/29参加欧雅旅行社北欧四国 冰岛16日游,上星期才回国团费为219000.(每个人ㄉ团费都有所差异 )玩回来ㄉ心得:欧雅ㄉ团,价格高贵行程却是不怎样~不管是饭店还是餐饮都没想像中ㄉ好.
在这16天中我只看到3位当地导游为我们这团服务分别在丹麦1天冰岛1天瑞典1天,其他天数都是台湾领队带我们,虽然领队有很认真在介绍当地ㄉ一些历史文化,但就是缺少ㄌ那一点当地人ㄉ生活气息.重点是领队跟司机只能用简单ㄉ英文交谈(因为司机是瑞典人,讲瑞典语),忘ㄌ玩到第几天时司机突然不高兴,就不开车ㄌ,说他开车时数已超过要休息30分才可以再开车,这时ㄉ领队脸也很臭说我们在这休息30分钟再上路,我们只能乖乖ㄉ在荒郊野外拍ㄌ30 分钟ㄉ照片,每一个拍照ㄉ景点只给10~15分,但这荒郊野外没什么东西竟然给30分(唉!|-如果那时候我们有当地ㄉ导游就不会被这位瑞典司机欺负ㄌ)
在挪威约斯达尔冰河ㄉ行程中需坐电动船去看冰河,并且还可以上去摸一摸踩一踩,结果到ㄌ冰河区领队跟我们说湖面还有结冰船不能开,能走多远就尽量走近一点看,顿时我好失望ㄛ~花ㄌ那么多钱来到这却只能站在远处望著冰河.重点是湖面根本没结冰 我们是沿著旁边的小路走 (这不是全包ㄉ行程?那怎么没退费,先付清款项还得视当地气候而定)这点是我比较不能接受ㄉ,所以欧雅这高贵团并不像他们DM上写ㄉ那样优,真让我失望~希望更多网友上来分享自己觉得优ㄉ旅行社,造福一下社会大众~~

此帖于 2010-05-26 18:32 被 比得 编辑。
被阅读18907次
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finwar finwar 当前离线
背包客
帖子: 6
#2
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注册日期: 2008-11-13
旧 回复: 北欧五国十六天游 - 2008-11-13, 17:40

怎么什么错都是旅行社阿~~~不懂捏....北欧价钱部分我是不懂拉! 不过同一团的团费本来就有高有低,人多一起报名本来价钱就是会比较有空间,一个人报名的优惠价钱也是有限,北欧地区这么高的团费如果价钱没有相差太多,在几千元以内,应该都是可容许的范围!

再来,欧洲本来就很注重工作的权益,比如说欧洲的司机一天工作就不可以超过时数,不守法政府可是要罚钱的,而且还要另外给他休息时间,又不是亚洲地区,人工便宜....请不要用台湾的思维去衡量其他国家...
这种突发事件本来就不能归咎到旅行社,而且时数控制有时候可能是团体的问题,如果团体常常有人想下车上厕所或要求下车舒松筋骨之类的,就会DELAY到司机时间阿~ 这样搞下去当然会超出时数.

另外天候因素也没办法避免吧~~你内文表示,湖上结冰导致船不能开,这也不是领队或旅行社愿意的阿~领队还是有带你去看冰河,并没有省去这段行程.退费部分,因为旅行社行程里很多费用(比如说交通费用.住宿费用.门票等等)都是出团前或出团当天旅行社就已经付钱给当地的LOCAL,所以也要船公司有退费,旅行社才有可能退费,能退的费用应该也不多.
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kgp0204 kgp0204 当前离线 kgp0204 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
流浪汉
帖子: 1
#3
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注册日期: 2018-10-21
旧 回复: 北欧五国十六天游 - 2018-10-21, 22:35

引用:
作者: finwar (原帖)
怎么什么错都是旅行社阿~~~不懂捏....北欧价钱部分我是不懂拉! 不过同一团的团费本来就有高有低,人多一起报名本来价钱就是会比较有空间,一个人报名的优惠价钱也是有限,北欧地区这么高的团费如果价钱没有相差太多,在几千元以内,应该都是可容许的范围!

再来,欧洲本来就很注重工作的权益,比如说欧洲的司机一天工作就不可以超过时数,不守法政府可是要罚钱的,而且还要另外给他休息时间,又不是亚洲地区,人工便宜....请不要用台湾的思维去衡量其他国家...
这种突发事件本来就不能归咎到旅行社,而且时数控制有时候可能是团体的问题,如果团体常常有人想下车上厕所或要求下车舒松筋骨之类的,就会DELAY到司机时间阿~ 这样搞下去当然会超出时数.

另外天候因素也没办法避免吧~~你内文表示,湖上结冰导致船不能开,这也不是领队或旅行社愿意的阿~领队还是有带你去看冰河,并没有省去这段行程.退费部分,因为旅行社行程里很多费用(比如说交通费用.住宿费用.门票等等)都是出团前或出团当天旅行社就已经付钱给当地的LOCAL,所以也要船公司有退费,旅行社才有可能退费,能退的费用应该也不多.
ㄧ个旅行社若是会重视旅客就不会负评不断,2018/10/14出发加拿大欧雅旅行社主办的,5颗星中只有一颗星是高团费,其他领队服务,公司遇临时状况处理的态度,行程安排,餐饮均为0分,加东所使用车辆是5年以上是其他旅行社用来城市-机场间的接驳车,欧雅是用来跑一天平均400公里的烂车,还有其中一车辆上没有安全带的。要求更换,单就回应旅客就花费3天时间。很多行程规划上旅行社本就必须负起帮消费者把关的全责,因为旅行社有经验去规划出合理的行程,消费者就是依照旅行社身上的得奖光芒去参加更需小心谨慎负起应有的责任。倘若版主你搭过欧雅在加东为我们派遣的车辆,你肯定会吐血。一路上车辆像10年老旧车辆在跑碎石头路噪音,车身抖动。但是这是跑高速公路的体验。
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SY LEI SY LEI 当前离线 SY LEI 已通过手机验证. 门号所属国家:Taiwan
流浪汉
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#4
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旧 回复: 北欧五国十六天游 - 2019-10-03, 17:23

敝人是参加今年(7/27/2019)欧雅北欧五国冰岛14天之旅游团, 所费不赀, 每人团费超过新台币20万元, 第一晚于邮轮上过夜, 第二晚就住到了残障不便的房间, 浴室没浴缸, 水龙头生锈, 地板肮脏, 壁上都有灰尘, 洗完澡后整间地面积水, 须以拖把扫水. 床单黑渍超恐怖, 心想这就是行前说明会北欧的简约风吗? 为何领队都没叮咛房间内部? 也没巡房? 夫妻俩整夜都没睡, 心想这会是安养院改建的吗? 心理严重受创!

还有后一晚的电梯房,误认的风切声,整晚至早上听起来都蛮恐布的(还有镜子都被贴起来)!

换言之, 遇到残障房, 电梯房 或佣人边间房, 一般应如何处置, 因为旅客大多没经验与无知的,反倒是领队与旅行社应加强这类的行前教育,以争取自己应有的权益, 以帮旅客维护身权益才是吧, 不然为何要花大钱加入旅行团所谓何来?

直到接到了旅行社的电话告知残障房要退NT$2500,我问小姐说原价是多少,她说约4∼5千,那我说不合理,应退全部,甚或赔款,应除不便外,还有精神上的折磨,包含最后一晚的电梯房,误认的风切声,整晚至早上听起来都蛮恐布的(还有镜子都被贴起来)

但回国后欧雅旅行社强调应当下反应处理,我说旅客大多没经验与无知的,反倒是领队与旅行社应加强这类的行前教育,以争取自己应有的权益!

旅行社态度消极, 均是亲打了几次电话沟通后竟说 ”随你们, 你们想怎样就怎样处理”。如此家大业大高傲态度, 那我就只好上来留言了.

对于这种没任何协商与道歉, 只是要就接受, 不然拉倒的处理方式, 实在难以接受!

我们只求道歉与协商全赔, 承认处理不当, 愿意加强住宿时, 遇到残障房, 电梯房或佣人边间房时, 一般应如何处置之行前教育, 以维护消费者团员争取应有的权益!
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韩国与海 韩国与海 当前离线
流浪汉
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旧 回复: 北欧五国十六天游 - 2019-10-05, 20:53

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